消費者對移動應(yīng)用商城使用意向和使用行為研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、隨著3G 時代的到來,智能手機(jī)終端的推廣,3G 業(yè)務(wù)的發(fā)展,手機(jī)內(nèi)容業(yè)務(wù)成為了新的利潤增長點。2008年蘋果公司推出首個移動應(yīng)用商城AppStore,它是一個應(yīng)用程序下載平臺,開放的平臺吸引了大量的開發(fā)者和用戶,應(yīng)用數(shù)和下載量創(chuàng)造了一個又一個手機(jī)界的神話。Gartner 預(yù)測報告中提出預(yù)計到2013年,全球移動應(yīng)用商城的下載量和市場規(guī)模將分別達(dá)到216.5 億次和294.8 億美元。這個廣闊的市場激發(fā)了整個手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈的興趣,從手機(jī)制造商

2、、操作系統(tǒng)平臺商、移動運營商甚至手機(jī)芯片制造商都開始加入移動應(yīng)用商城的行列。國內(nèi)外大量的移動應(yīng)用商城接連上線,但大多沒有獲得所預(yù)想的市場,吸引足夠多的消費者,達(dá)到所期望的利潤。這種與預(yù)期的差異在某一方面來看與消費者對移動應(yīng)用商城的接受和使用具有相關(guān)關(guān)系。
   很多學(xué)者利用UTAUT模型對移動商務(wù)等業(yè)務(wù)的接受度進(jìn)行研究,具有很好的解釋性,但是對于新興的移動應(yīng)用商城業(yè)務(wù),尚未有這方面的研究。本文在UTAUT模型的基礎(chǔ)上加入感知價值

3、理論,建立移動應(yīng)用商城的接受模型并提出假設(shè)。
   通過問卷調(diào)查和統(tǒng)計軟件的實證分析,驗證假設(shè)得出最終結(jié)論。UTAUT模型的四個維度:績效期望、努力期望和社會影響都正向的影響行為意愿,并通過意愿間接影響使用行為,而便利條件直接影響使用行為。感知價值理論中感知利益即績效期望正向影響感知價值和行為意愿,并同時通過感知價值正向影響行為意愿;感知風(fēng)險對感知價值和行為意愿均有負(fù)向影響,并通過感知價值也同時間接影響行為意愿再影響消費者的使用

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