1、第一章人力資源規(guī)劃一、在企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略確定的情況下，制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃具有的重要意義（6點(diǎn)）：1、有利于使企業(yè)明確在未來相當(dāng)長的一段時(shí)期內(nèi)人力資源管理的重點(diǎn)，即哪一件工作是真正值得投入，需要嚴(yán)密加以關(guān)注的。2、有利于界定人力資源的生存環(huán)境和活動(dòng)空間。3、有利于發(fā)揮企業(yè)人力資源管理的職能以及相關(guān)政策的合理定位。4、有利于保持企業(yè)人力資源長期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。5、有利于增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略意識(shí)。6、有利于全體員工樹立正確的奮斗目標(biāo)，鼓舞員工的士氣

2、，增強(qiáng)員工的信心，努力工作。二、企業(yè)集團(tuán)的基本特征（4點(diǎn)）：1、企業(yè)集團(tuán)由多個(gè)法人企業(yè)組成的企業(yè)聯(lián)合體。2、企業(yè)集團(tuán)以產(chǎn)權(quán)為主要聯(lián)結(jié)紐帶。3、企業(yè)集團(tuán)以母子公司為主體。（區(qū)別其他企業(yè)聯(lián)合體最基本的特征）4、企業(yè)集團(tuán)具有多層次結(jié)構(gòu)。第一層次：集團(tuán)公司（實(shí)質(zhì)：控股公司、母公司，也稱核心企業(yè)）；第二層次：控股層企業(yè)（由若干全資子公司、控股公司組成）、參股層企業(yè)、協(xié)作層企業(yè)；第三層次：一級(jí)子公司、關(guān)聯(lián)公司、再投資設(shè)立的二級(jí)子公司、關(guān)聯(lián)公司。三、

3、企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)影響因素及變化趨勢(shì)：影響集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)變化的因素是多方面的，可以從外因和內(nèi)因兩個(gè)方面進(jìn)行分析。1、外在影響因素：主要有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)業(yè)組織政策、反壟斷法（對(duì)企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)的影響最大）。2、內(nèi)在影響因素：包括共同投資、經(jīng)營范圍、股權(quán)擁有。3、集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)的變化趨勢(shì)：企業(yè)集團(tuán)隨著規(guī)模的擴(kuò)大和競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)，集團(tuán)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)開始變得更為復(fù)雜，即①組織結(jié)構(gòu)的層次越來越多，各層次企業(yè)之間的關(guān)系也錯(cuò)綜復(fù)雜。②伴隨著組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜化，集團(tuán)

4、內(nèi)半緊密型和松散型成員企業(yè)卻迅速增多，并已成為企業(yè)集團(tuán)的一種結(jié)合方式。③同時(shí)，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，集團(tuán)對(duì)半緊密型和松散型企業(yè)的影響和控制程度呈逐步增強(qiáng)趨勢(shì)。四、企業(yè)集團(tuán)人力資本管理的內(nèi)容（6點(diǎn)）：1、人力資本的人力資本的戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理：人力資本管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略最重要的職能戰(zhàn)略，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)，必須重視人力資本戰(zhàn)略的制定和實(shí)施。2、人力資本的人力資本的獲得與配置獲得與配置：企業(yè)集團(tuán)人力資本的獲得，可以通過人才市場(chǎng)

5、從企業(yè)外部獲得，也可以通過企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部的人才市場(chǎng)和人力資本的內(nèi)部轉(zhuǎn)移獲得。3、人力資本的人力資本的價(jià)值計(jì)量價(jià)值計(jì)量：是實(shí)施企業(yè)集團(tuán)人力資本管理其他職能的重要基礎(chǔ)。4、人力資本人力資本投資投資：是企業(yè)集團(tuán)能夠及時(shí)獲得其所需要的人力資本的重要手段，通過對(duì)人力資源一定的投入（貨幣、資本、實(shí)物），使人力資源質(zhì)量和數(shù)量指標(biāo)均有所改善。5、人力資本人力資本績效評(píng)價(jià)績效評(píng)價(jià)：是實(shí)施人力資本管理的重要手段，是企業(yè)集團(tuán)員工報(bào)酬、人力資本配置、員工職務(wù)調(diào)整

6、、人力資本投資的重要依據(jù)，也是人力資本激勵(lì)的重要手段。6、人力資本人力資本激勵(lì)與約束機(jī)制激勵(lì)與約束機(jī)制：人力資本管理，特別是對(duì)高存量人力資本的管理必須以激勵(lì)為主，不僅要重視物質(zhì)激勵(lì)，更要重視非物質(zhì)激勵(lì)。九、組織職業(yè)生涯管理的任務(wù)主要包括（6項(xiàng)）：1、幫助員工開展職業(yè)生涯規(guī)劃與開發(fā)工作。2、確定組織總體發(fā)展目標(biāo)與職業(yè)需求規(guī)劃。3、開展與職業(yè)生涯管理相結(jié)合的評(píng)估工作。4、對(duì)員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展進(jìn)行定期的評(píng)估。5、員工工作崗位與職業(yè)生涯的調(diào)適

7、。6、員工職業(yè)生涯發(fā)展與技能培訓(xùn)開發(fā)。第四章績效管理十、戰(zhàn)略性績效管理的特點(diǎn)（4個(gè)）：1、體現(xiàn)組織的戰(zhàn)略性。2、戰(zhàn)略管理與績效考核的協(xié)同性。3、組織內(nèi)績效目標(biāo)的一致性。4、完整的績效管理過程。十一、績效考評(píng)管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)（7個(gè)）：作為績效管理的組織者和實(shí)施者，績效考評(píng)管理機(jī)構(gòu)在績效管理實(shí)施的過程中起著十分重要的作用。根據(jù)績效管理的流程，績效考評(píng)管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)權(quán)限主要包括以下幾個(gè)方面：1、考評(píng)模式的選擇、創(chuàng)新與組織流程的設(shè)計(jì)（平衡計(jì)分卡、

8、素質(zhì)模型、360度績效考評(píng)）。2、考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)?？冃Ч芾頇C(jī)構(gòu)要遵循正確的指標(biāo)設(shè)計(jì)原則，確保指標(biāo)體系的科學(xué)性和系統(tǒng)性。3、考評(píng)步驟、考評(píng)時(shí)間及考評(píng)資源的安排協(xié)調(diào)。4、考評(píng)主體的選擇與培訓(xùn)?？荚u(píng)主體既包括上級(jí)、同級(jí)、下屬和被考評(píng)對(duì)象自己，又包括外部客戶及利益相關(guān)者。5、績效信息的收集與整理。收集數(shù)據(jù)可以采取發(fā)放調(diào)查表、口頭或手機(jī)調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)觀察等形式，其中常用的方法是調(diào)查表法。6、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析和管理。7、考評(píng)結(jié)果的管理。a、對(duì)考評(píng)結(jié)果的

9、信度和效度進(jìn)行檢驗(yàn)；b、形成績效考評(píng)報(bào)告并及時(shí)反饋給被考評(píng)者；c、根據(jù)實(shí)際情況合理確定考評(píng)結(jié)果的公開范圍和公開方式；d、將考評(píng)結(jié)果和相關(guān)信息形成數(shù)據(jù)庫。十二、員工績效考評(píng)的一般程序（7個(gè)）：1、確定考評(píng)指標(biāo)、考評(píng)者和被考評(píng)者。一般被考評(píng)者的上級(jí)是自己“天然”的考評(píng)者，根據(jù)績效指標(biāo)的不同還可以設(shè)定其他考評(píng)者。2、明確考評(píng)方法。根據(jù)考評(píng)指標(biāo)、考評(píng)者和被考評(píng)者的關(guān)系，選擇合適的考評(píng)方式和方法，如：KPI考評(píng)法、360度考評(píng)法等。3、確定考評(píng)時(shí)

10、間。月底考評(píng)：下一個(gè)月月初；季度考評(píng)：下一季度的前10天；半年度考評(píng)：7月初；年度考評(píng)：12月中下旬。4、組織實(shí)施考評(píng)。企業(yè)所有部門和個(gè)人根據(jù)層級(jí)關(guān)系，自上而下進(jìn)行有秩序的考評(píng)工作。5、核算考評(píng)結(jié)果。根據(jù)所有指標(biāo)的考評(píng)情況，核算每個(gè)組織和員工的績效成果，計(jì)算考評(píng)得分，包括KPI、PRI、NNI、PCI、WAI等。6、績效反饋面談與申訴。7、制定績效改進(jìn)的計(jì)劃。員工能力的不斷提高，績效的持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展才是現(xiàn)代績效管理的根本目的?？冃Ц倪M(jìn)工