1、該文首先分析ERP市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,分析了影響ERP市場(chǎng)的宏觀環(huán)境(政治環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境)中存在的機(jī)會(huì)和威脅.然后分析ERP市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì).中國(guó)的ERP市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速,吸引了大量國(guó)外和國(guó)內(nèi)的軟件廠(chǎng)商介入,競(jìng)爭(zhēng)十分激烈.任何ERP供應(yīng)商都不可能壟斷整個(gè)ERP市場(chǎng),因此在進(jìn)入市場(chǎng)之前,必須進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分化,選擇市場(chǎng)潛力大又能充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)的細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)入,進(jìn)而確定產(chǎn)品的定位,盡量采用差異化戰(zhàn)略來(lái)擴(kuò)展市場(chǎng).文章最后分析了三星數(shù)據(jù)中國(guó)公司的營(yíng)

2、銷(xiāo)策略組合,包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)策略、內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)、有形展示和服務(wù)流程策略.由于ERP供應(yīng)商為用戶(hù)提供的是無(wú)形的服務(wù),服務(wù)的完成主要通過(guò)服務(wù)人員與用戶(hù)的高接觸來(lái)實(shí)現(xiàn),具有復(fù)雜性和專(zhuān)業(yè)性.因此面向公司員工的內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)具有特別重要的作用.該文中特別分析了內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)的作用和策略.服務(wù)的無(wú)形性特別需要ERP供應(yīng)商通過(guò)有形線(xiàn)索使用戶(hù)感知服務(wù),因此該文也分析了三星數(shù)據(jù)的有形展示策略.為了提高服務(wù)的效率,降低風(fēng)險(xiǎn),ERP供應(yīng)商還需要關(guān)注服務(wù)流程的管理,