1、企業(yè)戰(zhàn)略管理期末考試復(fù)習(xí)題(1案例、1論述、其他簡答)1、競爭優(yōu)勢企業(yè)競爭優(yōu)勢指的是高于行業(yè)平均值的盈利能力，源于技術(shù)、管理、品牌、勞動力成本等。分為兩個(gè)類別：一般優(yōu)勢和獨(dú)特競爭力。一般優(yōu)勢是指許多有競爭力的企業(yè)都擁有的能力，在這種情況下，組織通常只能獲得平均經(jīng)濟(jì)績效；獨(dú)特競爭力是少數(shù)競爭型企業(yè)才擁有的優(yōu)勢，是競爭組織間稀少的能力（可以是成本最低，產(chǎn)品獨(dú)特品質(zhì)等）。發(fā)展獨(dú)特競爭力的企業(yè)通常能夠獲得競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)超過平均水平的經(jīng)濟(jì)績效。2

2、、商業(yè)模式商業(yè)模式是管理者構(gòu)建價(jià)值鏈的方法，目的是為創(chuàng)建實(shí)現(xiàn)效率、產(chǎn)品品質(zhì)、創(chuàng)新和顧客響應(yīng)所必需的獨(dú)特競爭力，支持企業(yè)低成本、差異化、集中定位進(jìn)而實(shí)現(xiàn)競爭優(yōu)勢和卓越的盈利能力。企業(yè)戰(zhàn)略最終是通過商業(yè)模式來實(shí)施和實(shí)現(xiàn)的。任何一個(gè)商業(yè)模式都是一個(gè)由客戶價(jià)值、企業(yè)資源和能力、盈利方式構(gòu)成的三維立體模式。成功的商業(yè)模式具有三個(gè)特征：成功的商業(yè)模式要能提供獨(dú)特價(jià)值、難以模仿的、腳踏實(shí)地的。3、公司商業(yè)模式包括的活動企業(yè)的商業(yè)模式由所有層次的戰(zhàn)略組

3、合構(gòu)成，商業(yè)模式的優(yōu)劣決定企業(yè)的績效好壞和競爭優(yōu)勢大小。企業(yè)戰(zhàn)略管理的層次包括：一、公司層戰(zhàn)略（總體戰(zhàn)略）：快速發(fā)展、穩(wěn)定發(fā)展收縮二、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略（經(jīng)營戰(zhàn)略）:低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略；4P、4C、4R。三、職能層戰(zhàn)略（職能戰(zhàn)略）：產(chǎn)品研發(fā)和市場定位、采購、生產(chǎn)運(yùn)作、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、物流配送、信息管理、客戶管理、企業(yè)文化等。4、分析沃爾瑪商業(yè)模式的優(yōu)劣優(yōu)點(diǎn)1、價(jià)值主張。沃爾瑪?shù)膬r(jià)值主張是“天天平價(jià)“，這是沃爾瑪商業(yè)模式的

4、核心，其余的業(yè)務(wù)圍繞這個(gè)核心展開。其一站式的特點(diǎn)一次性滿足了消費(fèi)者對從日用品到藥品等的需求。2、分銷渠道。沃爾瑪采用最先進(jìn)的人造通訊衛(wèi)星技術(shù)，支持其計(jì)算機(jī)通訊，創(chuàng)建了自己的直接分配物流系統(tǒng)。同時(shí)，沃爾瑪也通過大眾媒體和其他低成本的方式如互聯(lián)網(wǎng)等與消費(fèi)者交流。沃爾瑪推行的是“統(tǒng)一訂貨，統(tǒng)一配送“。各分店的訂貨都先匯總到總部，然后由總部統(tǒng)籌訂貨。商品成交后，就被直接送往公司的配送中心。3、客戶細(xì)分。沃爾瑪?shù)目蛻艨梢员环譃槿M：“品牌追逐者“

5、，低收入但癡迷于品牌的人群；品牌“價(jià)格敏感者“，富裕但喜歡打折的人群；價(jià)值“追逐者“，喜歡低價(jià)格且承擔(dān)不起高價(jià)格的人群。4、客戶關(guān)系。沃爾瑪?shù)目蛻絷P(guān)系是建立在自助服務(wù)和自動化服務(wù)的基礎(chǔ)上的。沃爾瑪正在努力從大眾市場向大規(guī)模定制轉(zhuǎn)化?！白岊櫩蜐M意“始終排在沃爾瑪公司目標(biāo)的第一位，是公司的基本經(jīng)營理念。5、關(guān)鍵業(yè)務(wù)。沃爾瑪?shù)年P(guān)鍵業(yè)務(wù)包括：供應(yīng)鏈管理；成本控制；實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合的運(yùn)營。6、關(guān)鍵資源。沃爾瑪?shù)年P(guān)鍵資源分為四類，包括：店鋪和物流系統(tǒng)

6、等基礎(chǔ)設(shè)施；先進(jìn)的信息系統(tǒng)；人力資源；企業(yè)文化。7、關(guān)鍵伙伴。沃爾瑪將供應(yīng)商看作戰(zhàn)略伙伴，他們是彼此價(jià)值鏈重要的一部分。供應(yīng)商為了利用沃爾瑪?shù)膹V闊市場，就必須提供一個(gè)低價(jià)格，這也意味著供應(yīng)商將對業(yè)務(wù)的控制權(quán)和談判的優(yōu)勢轉(zhuǎn)讓給了沃爾瑪。因此，沃爾瑪實(shí)現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)濟(jì)并優(yōu)化了其成本結(jié)構(gòu)。同時(shí)，14確定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)模式，以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略意圖為重點(diǎn)，將實(shí)施的重點(diǎn)環(huán)節(jié)分解到時(shí)間點(diǎn)上，將業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施具體化。15總體目標(biāo)確定后，明晰核心競爭力提升方案。根據(jù)核

7、心競爭力的表現(xiàn)形式和依附載體，制定增強(qiáng)的措施。16制定戰(zhàn)略支撐體系框架，對集團(tuán)管控與組織架構(gòu)、資產(chǎn)經(jīng)營與資本運(yùn)營、財(cái)務(wù)管理、人力資源管控管理、企業(yè)文化、信息化管理、監(jiān)察審計(jì)等各個(gè)職能戰(zhàn)略方面，提出后續(xù)提升強(qiáng)化思路。6、產(chǎn)業(yè)：提供相同及可替代產(chǎn)品或服務(wù)的一組公司7、波士頓矩陣波士頓矩陣的縱坐標(biāo)表示產(chǎn)品的市場增長率，橫坐標(biāo)表示本企業(yè)的相對市場份額。兩個(gè)指標(biāo)的計(jì)算：市場增長率＝（本期的銷售額－上期的銷售額）上期的銷售額（高低分界點(diǎn)無絕對的標(biāo)準(zhǔn)

8、）市場份額是指一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)在特定市場中的銷售收入占所有在這個(gè)市場中銷售收入總額的百分比。相對市場份額能夠通過比率來評估，同最大競爭者的市場份額進(jìn)行比較。相對市場占有率＝本企業(yè)某產(chǎn)品的市場占有率該產(chǎn)品最大競爭對手的市場占有率（以1為高低分界點(diǎn)）根據(jù)市場增長率和市場份額的不同組合，可以將企業(yè)的產(chǎn)品分成四種類型：孩童產(chǎn)品、明星產(chǎn)品、金牛產(chǎn)品和狗類產(chǎn)品。一個(gè)企業(yè)的所有產(chǎn)品，都可以歸入這四種類型，依據(jù)其所處的地位采取不同的戰(zhàn)略它用來幫助

9、管理層實(shí)現(xiàn)他們對多種產(chǎn)品的組合進(jìn)行分析，以提高企業(yè)整體的財(cái)務(wù)業(yè)績。明星產(chǎn)品。（雙高產(chǎn)品）明星產(chǎn)品代表在高增長的市場中占有高份額。市場占有率高使得產(chǎn)品可以獲得較多利潤和營業(yè)現(xiàn)金流入；市場增長率高使得產(chǎn)品具有投資價(jià)值，短期需要資本投入超過產(chǎn)生的現(xiàn)金，以便保持它們的市場地位，但是未來會帶來高額的回報(bào)。市場份額有足夠大的開發(fā)機(jī)會，但高增長率將吸引新來者或競爭者。因此，必須再次大量投入現(xiàn)金以維持企業(yè)現(xiàn)有的地位并加以鞏固。此時(shí)，明星產(chǎn)品需要的現(xiàn)金流

10、量和產(chǎn)生的現(xiàn)金流量都很大，兩者相抵凈現(xiàn)金流量很小。明星產(chǎn)品要發(fā)展成為金牛產(chǎn)品適合于采用成長戰(zhàn)略（建設(shè)）。金牛產(chǎn)品。（市場增長率較低而市場占有率較高的產(chǎn)品）較高的市場占有率使得產(chǎn)品具有較多的利潤和營業(yè)現(xiàn)金流入；市場增長率低使之繼續(xù)投資的價(jià)值有限，投資的現(xiàn)金需求小。因此，金牛產(chǎn)品會創(chuàng)造大量的凈現(xiàn)金流入。對于金牛產(chǎn)品，首選的戰(zhàn)略是鞏固市場份額，盡量延長獲取大量現(xiàn)金流入的時(shí)間。金牛產(chǎn)品適合采用穩(wěn)定戰(zhàn)略（持有）或在虛弱的時(shí)候收獲。，目的是保持業(yè)務(wù)

11、戰(zhàn)略單位的市場份額。孩童產(chǎn)品。（市場增長率較高而市場占有率較低的產(chǎn)品）市場增長率高具有投資價(jià)值，需要大量進(jìn)行投資；市場占有率低產(chǎn)品盈利性不好，營業(yè)現(xiàn)金流入較少。因此，孩童產(chǎn)品的凈現(xiàn)金流量是負(fù)數(shù)。對于孩童產(chǎn)品，首選的戰(zhàn)略擴(kuò)大市場占有率，大力投資使其轉(zhuǎn)變?yōu)槊餍钱a(chǎn)品。如果失去轉(zhuǎn)變的希望，則應(yīng)及時(shí)退出。很艱難的選擇，進(jìn)退維谷。所用的戰(zhàn)略是建設(shè)或收獲。狗類產(chǎn)品。（雙低產(chǎn)品）市場占有率低盈利水平低，只有很少的營業(yè)現(xiàn)金流入。市場的增長率低不具追加投資