1、現(xiàn)代物流業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)性服務(wù)行業(yè)，已經(jīng)成為各個(gè)國(guó)家參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的重要戰(zhàn)略資源。集群化是產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)區(qū)域集聚發(fā)展的態(tài)勢(shì)，物流集群是以物流業(yè)為主導(dǎo)的眾多相關(guān)企業(yè)與機(jī)構(gòu)，為了獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，形成以地理空間集聚為外在表現(xiàn)的一種新的空間經(jīng)濟(jì)組織形式。我國(guó)東部發(fā)達(dá)地區(qū)在物流發(fā)展規(guī)劃中率先提出建立各種特色的物流園區(qū)，物流集群化趨勢(shì)已經(jīng)初露端倪。而物流集群的服務(wù)創(chuàng)新，則是指通過包含技術(shù)手段在內(nèi)的新的或者改進(jìn)的服務(wù)方式增加物流服務(wù)的附加價(jià)值，使?jié)?/p>

2、在用戶感受到不同于以往的嶄新內(nèi)容。創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)發(fā)展永恒不變的主題。現(xiàn)代物流業(yè)已然告別了短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代，進(jìn)入了買方市場(chǎng)時(shí)代。因此，除了傳統(tǒng)意義上的技術(shù)創(chuàng)新，更應(yīng)該注重服務(wù)創(chuàng)新。
　　本文分析了國(guó)內(nèi)物流集群發(fā)展的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)在我國(guó)物流集群發(fā)展過程中存在著不少問題。而要充分實(shí)現(xiàn)物流集群的服務(wù)創(chuàng)新，就必須先對(duì)影響它的關(guān)鍵因素進(jìn)行識(shí)別，并對(duì)其作用路徑進(jìn)行分析。在此基礎(chǔ)上，才能提出針對(duì)物流集群服務(wù)創(chuàng)新行為的有實(shí)際意義的建議?；趶?fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)(C

3、AS)理論，本文著重構(gòu)建了集群內(nèi)物流企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新行為的刺激—反應(yīng)模型，以天津地區(qū)物流集群為例進(jìn)行了說明。并在此基礎(chǔ)上從物流集群中物流企業(yè)的角度出發(fā)，在分析總結(jié)物流集群相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合集群創(chuàng)新的研究成果，概括出了影響物流集群服務(wù)創(chuàng)新行為的關(guān)鍵因素。
　　本文的圍繞物流集群的服務(wù)創(chuàng)新行為分析框架設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷，采用李克特量表法設(shè)計(jì)量表。通過嚴(yán)格選擇問卷調(diào)查的對(duì)象，從數(shù)據(jù)的來源上保證了其有效性和可用性。在對(duì)以集群內(nèi)物流企業(yè)為主體的

4、大量調(diào)查問卷的基礎(chǔ)上，本文基于結(jié)構(gòu)方程建模(SEM)方法，參考已有文獻(xiàn)和研究成果，建立了物流集群服務(wù)創(chuàng)新行為關(guān)鍵影響因素作用路徑的物理模型。選用SPSS16.0對(duì)調(diào)查問卷收集來的數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理，并進(jìn)行效度檢驗(yàn)。用Amos7.0繪制出詳細(xì)的路徑模型圖，提出相關(guān)假設(shè)。SPSS16.0處理后的數(shù)據(jù)導(dǎo)入Amos7.0專業(yè)軟件與先前建立的模型匹配進(jìn)行驗(yàn)證。通過相關(guān)多元統(tǒng)計(jì)分析方法，對(duì)物流集群服務(wù)創(chuàng)新行為關(guān)鍵影響因素的作用機(jī)制進(jìn)行定量化分析，并對(duì)模