1、?《管理學管理學》案例分析案例分析?案例分析題的測試是對考生相關理論掌握、系統(tǒng)思考與分析、觀點組織與文字案例分析題的測試是對考生相關理論掌握、系統(tǒng)思考與分析、觀點組織與文字表達等綜合能力的檢驗。表達等綜合能力的檢驗。?解答這類問題，不僅要求考生擁有廣闊的知識面，熟悉管理學極其相關學科的解答這類問題，不僅要求考生擁有廣闊的知識面，熟悉管理學極其相關學科的基本理論，能將各種知識融會貫通、靈活運用來解決實際問題，而且要求考生具有基本理論，能將

2、各種知識融會貫通、靈活運用來解決實際問題，而且要求考生具有系統(tǒng)思維能力，在多方位、深層次地思考和分析問題的基礎上，明確提出自己的觀系統(tǒng)思維能力，在多方位、深層次地思考和分析問題的基礎上，明確提出自己的觀點，并以嚴密的邏輯、清晰的層次以及流暢的語言文字表述和論證自己的觀點。點，并以嚴密的邏輯、清晰的層次以及流暢的語言文字表述和論證自己的觀點。?由此可見，要想取得案例分析題的高分并不是一件很容易的事。由此可見，要想取得案例分析題的高分并不是

3、一件很容易的事。?《管理學管理學》案例分析案例分析?案例分析題旨在測試考生對現(xiàn)實中出現(xiàn)的管理問題給予有針對性的、較全面而案例分析題旨在測試考生對現(xiàn)實中出現(xiàn)的管理問題給予有針對性的、較全面而深入的分析和解決的能力。深入的分析和解決的能力。分析題一般都給出了篇幅較長的仿真的情景材料。分析題一般都給出了篇幅較長的仿真的情景材料。材料是經(jīng)過命題者加工處理的，因而在某種程度上是認為編排的，但案例來源于現(xiàn)材料是經(jīng)過命題者加工處理的，因而在某種程度上

4、是認為編排的，但案例來源于現(xiàn)實生活，是對實際管理問題的概括提煉。實生活，是對實際管理問題的概括提煉。?案例分析題的出題和作答方式很有特點，它只針對背景材料提出問題，要求案例分析題的出題和作答方式很有特點，它只針對背景材料提出問題，要求學生綜合運用相關知識，給出自己認為是合適的答案，是一篇完整的管理、策劃、學生綜合運用相關知識，給出自己認為是合適的答案，是一篇完整的管理、策劃、咨詢報告。因案例分析題是開放式的無明確標準答案的主觀題。其解答

5、也可以是千咨詢報告。因案例分析題是開放式的無明確標準答案的主觀題。其解答也可以是千姿百態(tài)。姿百態(tài)。?《管理學管理學》案例分析案例分析?案例分析題的基本特點：案例分析題的基本特點：?1、針對綜合能力考查，要求分析詳細，主觀性較強。針對綜合能力考查，要求分析詳細，主觀性較強。?2、答案要求：抓住本質(zhì)，分析透徹，要有邏輯性，層次分明，語言流暢，文筆答案要求：抓住本質(zhì)，分析透徹，要有邏輯性，層次分明，語言流暢，文筆優(yōu)美，規(guī)范整潔。優(yōu)美，規(guī)范整潔

6、。?3、按一定的步驟解答。按一定的步驟解答。?案例分析題的解題步驟及注意事項案例分析題的解題步驟及注意事項?案例解題步驟案例解題步驟?（1）、先看案例要求解決的問題先看案例要求解決的問題?案例分析題最后提出要解決的問題一般比較簡短，可先看問題，這樣在閱讀案例時案例分析題最后提出要解決的問題一般比較簡短，可先看問題，這樣在閱讀案例時就能有較強的針對性，容易抓住重點，提高效率。審題要認真，要抓住問題中的關就能有較強的針對性，容易抓住重點，提

7、高效率。審題要認真，要抓住問題中的關鍵詞，弄清問題要求分析的到底是什么。鍵詞，弄清問題要求分析的到底是什么。?（2）、認真閱讀案例、認真閱讀案例?帶著問題讀案例，發(fā)現(xiàn)案例問題的本質(zhì)是那一類大問題帶著問題讀案例，發(fā)現(xiàn)案例問題的本質(zhì)是那一類大問題，如是企業(yè)成長發(fā)展過程中，如是企業(yè)成長發(fā)展過程中的問題、企業(yè)領導的用人問題、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的確定問題、企業(yè)的內(nèi)部管理問題等，的問題、企業(yè)領導的用人問題、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的確定問題、企業(yè)的內(nèi)部管理問題等，這

8、是解題的關鍵，不能被具體細節(jié)問題所迷惑。這是解題的關鍵，不能被具體細節(jié)問題所迷惑。?（3）、確立答題的整體框架確立答題的整體框架?閱讀背景材料以后，不要急于動筆。應先花幾分鐘對問題進行系統(tǒng)分析和思考，閱讀背景材料以后，不要急于動筆。應先花幾分鐘對問題進行系統(tǒng)分析和思考，套用解決問題所需運用的相關理論，確定答題思路和要點，先在頭腦中或稿紙上構(gòu)套用解決問題所需運用的相關理論，確定答題思路和要點，先在頭腦中或稿紙上構(gòu)筑起答題框架，這樣才能有一

9、個清晰的思路。筑起答題框架，這樣才能有一個清晰的思路。?案例分析題的解題步驟及注意事項案例分析題的解題步驟及注意事項?（4）、問題解答、問題解答?案例分析題的回答宜分為三部分：案例分析題的回答宜分為三部分：?1）、明確分析出案例所反映的類似企業(yè)的共性問題是什么，并用鮮明的語言表達出明確分析出案例所反映的類似企業(yè)的共性問題是什么，并用鮮明的語言表達出來，針對這種共性的問題，應該從哪些大方面、大視角著手解決。來，針對這種共性的問題，應該從哪

10、些大方面、大視角著手解決。業(yè)的強大競爭，不少行業(yè)在進口產(chǎn)品的沖擊下不斷衰落，例如鋼材、紡織、造船、業(yè)的強大競爭，不少行業(yè)在進口產(chǎn)品的沖擊下不斷衰落，例如鋼材、紡織、造船、家電、汽車等。韋爾奇上任伊始，對公司的狀況極為不滿，認為公司染上了不少美家電、汽車等。韋爾奇上任伊始，對公司的狀況極為不滿，認為公司染上了不少美國大公司都有的國大公司都有的“恐龍癥恐龍癥”，即機構(gòu)臃腫、部門林立、等級森嚴、層次繁多、程序，即機構(gòu)臃腫、部門林立、等級森嚴、

11、層次繁多、程序復雜、官僚主義嚴重、反應遲鈍等。在日本、德國等的競爭面前束手無策、節(jié)節(jié)敗復雜、官僚主義嚴重、反應遲鈍等。在日本、德國等的競爭面前束手無策、節(jié)節(jié)敗退。為了改變這種狀況，韋爾奇明確提出要以經(jīng)營小企業(yè)的方式來經(jīng)營通用電氣，退。為了改變這種狀況，韋爾奇明確提出要以經(jīng)營小企業(yè)的方式來經(jīng)營通用電氣，徹底消除官僚主義，并采取了一系列的具體措施。徹底消除官僚主義，并采取了一系列的具體措施。?韋爾奇一上臺就大刀闊斧地削減重疊機構(gòu)。當時，全公

12、司共有韋爾奇一上臺就大刀闊斧地削減重疊機構(gòu)。當時，全公司共有40多萬職工，多萬職工，其中有其中有“經(jīng)理經(jīng)理”頭銜的就達頭銜的就達2.5萬人，高層經(jīng)理萬人，高層經(jīng)理50O多人，僅副總裁就有多人，僅副總裁就有130人。人。公司的管理層次共有公司的管理層次共有12層，工資級別竟多達層，工資級別竟多達29級。韋爾奇先后砍掉了級。韋爾奇先后砍掉了350多個部多個部門，將公司職工裁減為門，將公司職工裁減為27萬人。萬人。?案例案例2通用電氣公司的韋

13、爾奇通用電氣公司的韋爾奇?有人稱他為有人稱他為“中子彈韋爾奇中子彈韋爾奇”，意即他像中子彈一樣把人干掉，同時使建筑物，意即他像中子彈一樣把人干掉，同時使建筑物保持完好無損。不過，這個并不十分恰當，因為韋爾奇連建筑物本身也要加以摧毀保持完好無損。不過，這個并不十分恰當，因為韋爾奇連建筑物本身也要加以摧毀和改造。他在裁減冗員的同時，大力壓縮管理層次，強制性要求在全公司任何地方和改造。他在裁減冗員的同時，大力壓縮管理層次，強制性要求在全公司任

14、何地方從一線職工到他本人之間不得超過從一線職工到他本人之間不得超過5個層次。這樣，原來高聳的金字塔型結(jié)構(gòu)一下個層次。這樣，原來高聳的金字塔型結(jié)構(gòu)一下子變成了低平而堅實的扁平結(jié)構(gòu)。子變成了低平而堅實的扁平結(jié)構(gòu)。?現(xiàn)在，通用電氣高聳有現(xiàn)在，通用電氣高聳有13個事業(yè)部，每個事業(yè)部都有特定的生產(chǎn)經(jīng)營領域，個事業(yè)部，每個事業(yè)部都有特定的生產(chǎn)經(jīng)營領域，如照明、電力設備、工程塑料、發(fā)動機等等。公司對事業(yè)部高度授權(quán)，使其具有充如照明、電力設備、工程塑料

15、、發(fā)動機等等。公司對事業(yè)部高度授權(quán)，使其具有充分的經(jīng)營自主權(quán)，但通用電氣在某些方面又高度集權(quán)化。除了金融事業(yè)部以外，其分的經(jīng)營自主權(quán)，但通用電氣在某些方面又高度集權(quán)化。除了金融事業(yè)部以外，其余的事業(yè)部都沒有注冊為獨立的公司，而全部統(tǒng)一在通用電氣的名下，都同屬一個余的事業(yè)部都沒有注冊為獨立的公司，而全部統(tǒng)一在通用電氣的名下，都同屬一個法人企業(yè)。這與其他很多大公司不一樣。另外，通用電氣的資金也是統(tǒng)一控制和使法人企業(yè)。這與其他很多大公司不一樣

16、。另外，通用電氣的資金也是統(tǒng)一控制和使用，每個事業(yè)部可以按照年度預算計劃使用資金，但所有的銷售收入都必須歸入到用，每個事業(yè)部可以按照年度預算計劃使用資金，但所有的銷售收入都必須歸入到公司的統(tǒng)一賬戶上，既不能有公司的統(tǒng)一賬戶上，既不能有“利潤留存利潤留存”，也不參與公司進行，也不參與公司進行“利潤分成利潤分成”。各事。各事業(yè)部發(fā)展需要的投資，均統(tǒng)一由公司計劃安排。通用電氣的這種資金上的高度集中業(yè)部發(fā)展需要的投資，均統(tǒng)一由公司計劃安排。通用

17、電氣的這種資金上的高度集中的體制至少有兩大好處；一是可以減少應納稅額；二是可以集中大量資金用于發(fā)展的體制至少有兩大好處；一是可以減少應納稅額；二是可以集中大量資金用于發(fā)展那些有較大市場效益但投資規(guī)模較大的項目。那些有較大市場效益但投資規(guī)模較大的項目。?案例案例2通用電氣公司的韋爾奇通用電氣公司的韋爾奇?有人他說最好是兩者的結(jié)合，在企業(yè)管理中是獨裁領導好還是民主領導好有人他說最好是兩者的結(jié)合，在企業(yè)管理中是獨裁領導好還是民主領導好他說最他

18、說最好是兩者的結(jié)合，即決策前應該廣泛征求意見，但決策時必須一個人說了算。好是兩者的結(jié)合，即決策前應該廣泛征求意見，但決策時必須一個人說了算。?（一）選擇題（一）選擇題?1、從通用電氣公司的組織結(jié)構(gòu)看，韋爾奇上任后（、從通用電氣公司的組織結(jié)構(gòu)看，韋爾奇上任后（BC）?A管理幅度縮小管理幅度縮小B管理幅度擴大管理幅度擴大?C管理層次減少管理層次減少D管理層次增加管理層次增加?2、通用電氣過去的垂直型結(jié)構(gòu)有那些缺點？（、通用電氣過去的垂直型結(jié)

19、構(gòu)有那些缺點？（ABD）?A不便于垂直溝通，使決策和行動速度減慢；不便于垂直溝通，使決策和行動速度減慢；?B管理人員多、管理費用大；管理人員多、管理費用大；?C難以對員工進行嚴密的控制難以對員工進行嚴密的控制?D容易造成對下屬監(jiān)督過嚴，妨礙下屬的靈活性和自主性容易造成對下屬監(jiān)督過嚴，妨礙下屬的靈活性和自主性?案例案例2通用電氣公司的韋爾奇通用電氣公司的韋爾奇?3、關于扁平式組織結(jié)構(gòu)，下列說法中不正確的是（、關于扁平式組織結(jié)構(gòu)，下列說法中