1、?第一章第一章案例分析案例分析升任總裁后的思考升任總裁后的思考?1你認(rèn)為郭寧當(dāng)上公司總裁后，他的管理責(zé)任與過去相比有了哪些變化應(yīng)當(dāng)如何去適應(yīng)這些變化2你認(rèn)為郭寧要成功地勝任公司總裁的工作，哪些管理技能是最重要的你覺得他具有這些技能嗎試加以分析。3如果你是郭寧，你認(rèn)為當(dāng)上公司總裁后自己應(yīng)該補上哪些欠缺才能使公司取得更好？?答案：1因為郭寧職位上升到了最高層，所以工作性質(zhì)由原來的專業(yè)性到現(xiàn)在的綜合性；由原來的技術(shù)性工作到現(xiàn)在的見識、判斷、戰(zhàn)

2、略、用人；由原來的單一性到現(xiàn)在的廣泛性、復(fù)雜性（生產(chǎn)、技術(shù)、人才、市場……），所以應(yīng)該學(xué)習(xí)新知識、適應(yīng)新角色，鍛煉自己的綜合、謀劃、用人、組織、財務(wù)、資源分配等能力。?2郭寧要成功地勝任公司總裁的工作，見識、判斷、綜合、謀劃、用人、組織、財務(wù)、市場分析、資源分配等能力是最重要的。他由于原來主要從事專業(yè)性、技術(shù)性管理，所以不具有這些技能。?3所以郭寧當(dāng)上公司總裁后自己應(yīng)該補上戰(zhàn)略決策、財務(wù)、市場、營銷等知識和分析、見識、判斷、綜合、謀劃、

3、用人、組織、資源分配等能力才能使公司取得更好地績效。第三章第三章案例一：瑪格麗特奎因女士是東方電力公司總經(jīng)理案例一：瑪格麗特奎因女士是東方電力公司總經(jīng)理問題：1、如果你是顧問，你建議將采取什么步驟，使得公司有效地制定計劃2、關(guān)于將來的計劃期限多長，你將給公司提出什么樣的忠告？3、你將怎樣向總經(jīng)理提出建議使你推薦的事情付諸實施？答：作為公司的總經(jīng)理，瑪格麗特奎因把編制計劃的任務(wù)先后指派了三個人答：作為公司的總經(jīng)理，瑪格麗特奎因把編制計劃的

4、任務(wù)先后指派了三個人來完成，那么來完成，那么計劃就會產(chǎn)生矛盾，安排不合理等情況。而各部門負責(zé)人也只按照計劃就會產(chǎn)生矛盾，安排不合理等情況。而各部門負責(zé)人也只按照自己的觀點我行我素，自己的觀點我行我素，職員也不照計劃執(zhí)行，管理出現(xiàn)混亂，目標(biāo)不明確。職員也不照計劃執(zhí)行，管理出現(xiàn)混亂，目標(biāo)不明確。（1）作為最高管理者，奎因女士必）作為最高管理者，奎因女士必須要有一個總的計劃，要將三個部門之須要有一個總的計劃，要將三個部門之間的關(guān)系進行協(xié)調(diào)處理

5、，在保證各方利益的前提下間的關(guān)系進行協(xié)調(diào)處理，在保證各方利益的前提下制定。而三個下屬的部門要在制定。而三個下屬的部門要在整體的計劃下，有計劃，有目的的實施。整體的計劃下，有計劃，有目的的實施。（2）計劃應(yīng)該分）計劃應(yīng)該分為短期計劃，中期計劃，長期計劃。根據(jù)行業(yè)特點和時代為短期計劃，中期計劃，長期計劃。根據(jù)行業(yè)特點和時代發(fā)展的需要，電力公司要把短期發(fā)展的需要，電力公司要把短期的計劃制定成的計劃制定成2——3年。因為科技發(fā)展迅速，年。因為科

6、技發(fā)展迅速，需求變化快，電線老化等問題都要考慮需求變化快，電線老化等問題都要考慮到，所以短期計劃不宜過長。短期計劃已到，所以短期計劃不宜過長。短期計劃已解決眼前的問題為主，而中長期計劃就要以公司解決眼前的問題為主，而中長期計劃就要以公司利益最大化為目標(biāo)，以滿足顧客利益最大化為目標(biāo)，以滿足顧客需求為目標(biāo)。需求為目標(biāo)。（3）向總經(jīng)理分析案例背景，介紹計劃實）向總經(jīng)理分析案例背景，介紹計劃實施的必要性，這樣更有說服力。施的必要性，這樣更有說服

7、力。并根據(jù)總經(jīng)理的性格特點，心態(tài)等行為采取適合她的談話并根據(jù)總經(jīng)理的性格特點，心態(tài)等行為采取適合她的談話方式。注重溝通技巧，方式。注重溝通技巧，溝通要感情式的溝通，準(zhǔn)確表達，讓信息接受者準(zhǔn)確接收。溝通要感情式的溝通，準(zhǔn)確表達，讓信息接受者準(zhǔn)確接收。案例案例31準(zhǔn)確決策與盲目投資準(zhǔn)確決策與盲目投資問題問題：1決策包括哪些基本內(nèi)容？其中的關(guān)鍵步驟是什么？2本案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么？3科學(xué)決策需要注意哪些問題？案例分析要點：案

8、例分析要點：1.決策包括哪些基本內(nèi)容？其中的關(guān)鍵步驟是什么？決策包括哪些基本內(nèi)容？其中的關(guān)鍵步驟是什么？答：決策包括內(nèi)外環(huán)境、條件分析、提出問題、確定決策目標(biāo)、在調(diào)研預(yù)測基礎(chǔ)上提出完答：決策包括內(nèi)外環(huán)境、條件分析、提出問題、確定決策目標(biāo)、在調(diào)研預(yù)測基礎(chǔ)上提出完成目標(biāo)的成目標(biāo)的2個以上的可供選擇的方案，對方案進行技術(shù)、經(jīng)濟、社會比較分析，用多種方個以上的可供選擇的方案，對方案進行技術(shù)、經(jīng)濟、社會比較分析，用多種方法進行評價，從中選擇一個最

9、佳方案并組織實施，其關(guān)鍵步驟是決策目標(biāo)確定和方案的比法進行評價，從中選擇一個最佳方案并組織實施，其關(guān)鍵步驟是決策目標(biāo)確定和方案的比較選擇。較選擇。2.本案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么？本案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么？答：原因：答：原因：二家決策目標(biāo)不一。二家決策目標(biāo)不一。A公司經(jīng)市場調(diào)研分析，確定切實可行的目標(biāo)（中低檔次公司經(jīng)市場調(diào)研分析，確定切實可行的目標(biāo)（中低檔次衛(wèi)生瓷）衛(wèi)生瓷）B公司盲目追求潮流，不做市場分析，做

10、出高檔瓷面磚，巨額投資，導(dǎo)致虧損。公司盲目追求潮流，不做市場分析，做出高檔瓷面磚，巨額投資，導(dǎo)致虧損。4答：未必能完成目標(biāo)，因為如果他不改變上述原因，就不可能完成。第二章第二章案例分析案例分析美國聯(lián)合郵包服務(wù)公司美國聯(lián)合郵包服務(wù)公司1、UPS的管理體現(xiàn)了什么樣的管理理念和管理方法？2、你對這種管理理念和管理方法有何評價？答案1：泰羅科學(xué)管理理論第四章第四章案例案例——X媒體的組織結(jié)構(gòu)媒體的組織結(jié)構(gòu)早上8：30分，當(dāng)一般的上班族拎著早點走