1、通信企業(yè)的重要后臺支撐部門在信息化、電子化高速發(fā)展的今天卻沒有一個(gè)綜合的可以包含線路維護(hù)、資源、障礙、資產(chǎn)等信息的綜合系統(tǒng)。雖然公司目前系統(tǒng)很多，但針對運(yùn)維功能卻很單一，112只管障礙，新97只管線路資源、固定資產(chǎn)只管資產(chǎn)，電纜氣壓監(jiān)控只負(fù)責(zé)氣壓，電纜防盜系統(tǒng)只負(fù)責(zé)防盜。而且各個(gè)系統(tǒng)因?yàn)槭遣煌瑥S家開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)就不一致，而運(yùn)維的工作特性卻要求對各個(gè)系統(tǒng)要有統(tǒng)一的管理、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)一的編碼規(guī)范。多系統(tǒng)的這種管理方式已經(jīng)越來越不能適應(yīng)運(yùn)維建

2、設(shè)的發(fā)展。面對競爭激烈的外部環(huán)境，各運(yùn)營商相繼展開了電信運(yùn)維支撐系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)工作。多年來，業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)，主要是以快速支撐為目的，項(xiàng)目管理過程通常是單靠傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理意識，更多的是憑干勁、熱情和勇氣去促進(jìn)項(xiàng)目的完成，重項(xiàng)目實(shí)施、輕項(xiàng)目管理。在項(xiàng)目管理中出現(xiàn)了很多問題，主要表現(xiàn)在:項(xiàng)目范圍難確定、質(zhì)量難保證、進(jìn)度常常拖期、風(fēng)險(xiǎn)意識差、運(yùn)營商參與度不夠，技術(shù)推動(dòng)而非業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)，未能在項(xiàng)目中全面系統(tǒng)地采用項(xiàng)目管理這種先進(jìn)的管理方法作為指導(dǎo)