1、1、會員辦理流程：、會員辦理流程：A會員辦理業(yè)務人員按照所負責社區(qū)入戶辦理。B會員辦理人員需填寫會員辦理申請表（表格附后）C經質檢人員核實無誤后，會員管理主管簽字通過。D會員管理文員錄卡。E會員卡經辦人在規(guī)定的時間內（2天）送至消費者手中。F營業(yè)中辦理會員卡，可持個人有效證件到總臺辦卡處進行登記辦理。2、會員分析內容：、會員分析內容：內容：①會員來客數②會員客單價③會員營業(yè)額④單體會員消費金額⑤單體會員消費頻率⑥商品排行榜⑦社區(qū)與會員一

2、一對應關系。3、會員信息分析制度：、會員信息分析制度：A、網絡授權客服處處長、會員主管進入會員分析數據庫；B、會員信息分析員在每個月的24日把會員資料分析內容相關數據傳給會員主管由會員主管對數據進行分析、匯總，書寫書面報告；C、會員主管每個月的25日，把數據分析報告提交客服處處長，由處長做最后的修正與當日提交門店店長，抄送總經理。4、會員推廣：、會員推廣：A、會員負責人對1公里商圈內的小區(qū)準確定位（小區(qū)位置），繪制路線圖，標注圖標；B、

3、會員負責人繪制社區(qū)內路線圖，標注樓房分布情況（細節(jié)問題的標注：有無對講防盜門、有無信箱、小區(qū)管理情況）；C、每天上、下午下班前，會員申請表上交會員質檢員；下午下班前制定次日招募計劃；D、每天每個招募員成功推廣標準：3040家；E、周一至周六只辦理會員卡，填寫會員登計表，周日全天發(fā)放會員卡；F、每天要詳細登記棟、單、室號，對辦理過程中家中無人的要做備注；G、如對會員辦理弄虛作假，罰沒當天應得的薪酬。5、海報發(fā)放：、海報發(fā)放：A、海報到之前

4、會員主管制定投遞計劃，提交客服處處長；B、會員主管責成海報投遞隊專人負責領取海報（30000份）；晨會公布；H、負責第二天配送車輛的跟進工作；I、晚上7：00下班前，負責辦公室物品的歸位、整理工作，必須人走桌面清。8、款向交接：、款向交接：A、銷售人員收回貨款（轉帳支票、現金），交于財務保管；B、當天不能結的現金帳，財務負責把滯留款提交財務金庫，填寫一式兩聯的現金收訖單，交款人、收款人簽字；C、當天已結完的購貨支票，下班前財務必須提交財

5、務部，填寫一式兩聯的支票交接單，交款人、收款人簽字；D、財務對已收取的購貨支票必須填寫收款人；E、辦理積分卡（券）所收的支票、現金交與銷售主管或財務人員，下班前財務人員負責把所收支票、現金提交財務部，填寫一式兩聯的現金收訖單、支票交接單。9、發(fā)票：、發(fā)票：A、每天的購貨發(fā)票由銷售主管向財務人員領取，登記簽字；B、（內勤）值班人員負責當天發(fā)票的開取、保管，整本發(fā)票決不允許帶出公司；C、發(fā)票開取的金額必須與購物小票的金額保持一致，不允許虛開

6、發(fā)票，開據空白發(fā)票；D、下班前，由（內勤）值班人員負責把當天的發(fā)票交于財務，登記簽名；10、結款要求：、結款要求：（1）客戶欠款：A、貨到不能未款的客戶，銷售人員必須收回加蓋公章、簽字的欠條；B、銷售人員必須在一周內收回大宗客戶所欠貨款（2）客戶現場結款：A、客戶自己購物結算，銷售人員必須仔細填寫售貨支票，辨別售貨支票的真?zhèn)危痤~小寫與票頭、購物小票金額相符；B、付款定貨，仔細清算商品價格，商品數量，做到不小結、不漏結；C、收取現金必須