1、#目錄第一章人力資源管理基本概念與原理第二章企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃第三章組織發(fā)展與職位設(shè)計(jì)第四章員工選配與面試第五章職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與管理第六章員工培訓(xùn)與發(fā)展第七章員工激勵(lì)類型與模式第八章績效考評與績效管理第九章薪酬設(shè)計(jì)與薪酬管理第十章勞動關(guān)系與雇員流出第十一章人力資源管理效益與發(fā)展趨勢第一章人力資源管理基本概念與原理一、單項(xiàng)選擇題1人力資源管理的核心概念是（B）A效率B成本收益C效果D效能2人力資源管理者所要面臨的主要難題是在有效的人

2、力資源條件下如何在眾多目標(biāo)中達(dá)到（B）的最大化。A人力資源效益B整體效益C個(gè)體效益D管理效益3在管理活動中，如果勞動成果大于勞動耗費(fèi)，則具有（A）A正效益B負(fù)效益C零效益D無效益4在管理活動中，如果勞動成果等于勞動耗費(fèi)，則視為（C）A負(fù)效益B正效益C零效益D無效益5在管理活動中，如果勞動成果小于勞動耗費(fèi)，則產(chǎn)出（D）A無效益B零效益C正效益D負(fù)效益6一切企業(yè)經(jīng)濟(jì)和管理活動的目標(biāo)和出發(fā)點(diǎn)是提高（A）A收益型效益B效益型效益C效率型效益D效

3、果型效益7人力資源是指在一定時(shí)間空間條件下，現(xiàn)實(shí)的和潛在的勞動力（C）的總和。A數(shù)量B質(zhì)量C數(shù)量和質(zhì)量D人口8按照能位匹配原理，一個(gè)穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是（B）A橢圓形B正三角形C倒三角形D正方形9（D）指對競爭者各方應(yīng)從同樣的起點(diǎn)、用同樣的規(guī)則，公正地進(jìn)行考核、錄用和獎(jiǎng)懲的競爭方式。A信息激勵(lì)原理B激勵(lì)強(qiáng)化原理C動態(tài)適應(yīng)原理D公平競爭原理10企業(yè)在經(jīng)過比較分析后選擇最優(yōu)結(jié)合的方案，并以最少的成本獲得最大效益的人力資源管理原理稱為（A）A

4、優(yōu)化原理B能位匹配原理C互補(bǔ)原理D激勵(lì)強(qiáng)化原理11若某地的某人在一個(gè)地方做了壞事，在眾多因素影響下，可能導(dǎo)致對該地人群的歧視，甚至?xí)绊懙皆趩T工招聘時(shí)對該地區(qū)人的歧視。這種現(xiàn)象反映了人力資源管理中（C）效應(yīng)。A首應(yīng)效應(yīng)B投射效應(yīng)C暈輪效應(yīng)D偏見效應(yīng)12若某人喜歡旅游，就較易認(rèn)為其他人同樣喜歡旅游，自己喜歡運(yùn)動便認(rèn)為其他人也熱愛這一活動，這種現(xiàn)象反映了（B）效應(yīng)。A首應(yīng)效應(yīng)B投射效應(yīng)C暈輪效應(yīng)D偏見效應(yīng)13（A）是指對人的看法過多地依賴第

5、一印象，往往形成先入為主的思維定勢，而且這一印象在以后較長時(shí)期內(nèi)不容易改變。A首應(yīng)效應(yīng)B投射效應(yīng)C暈輪效應(yīng)D偏見效應(yīng)14（D）是指管理者過多地依賴被管理者近期的表現(xiàn)對他人作出評價(jià)和使用，而不考慮或較少考慮一個(gè)人的全部歷史和一貫表現(xiàn)的一種現(xiàn)象。A首應(yīng)效應(yīng)B投射效應(yīng)C暈輪效應(yīng)D近因效應(yīng)15（C）是指領(lǐng)導(dǎo)者從某種不當(dāng)?shù)挠^念和偏見出發(fā)，純主觀地對人和事情做出判斷的一種心理現(xiàn)象。A首應(yīng)效應(yīng)B投射效應(yīng)C偏見效應(yīng)D近因效應(yīng)16（A）是指對已經(jīng)有了相當(dāng)

6、資源或榮譽(yù)的人，給予他的資源或榮譽(yù)越來越多，產(chǎn)生累積效果，而對于那些缺乏資源或沒有榮譽(yù)的人，則不承認(rèn)或貶低其價(jià)值，忽視他們的成績和需求。A馬太效應(yīng)B投射效應(yīng)C暈輪效應(yīng)D偏見效應(yīng)17“你敬我一尺，我敬你一丈”，“受人滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)”。反映了人力資源管理中的（B）心理。A首應(yīng)效應(yīng)B回報(bào)心理C暈輪效應(yīng)D偏見效應(yīng)二、多項(xiàng)選擇題1人力資源管理是一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)，由（BCE）所構(gòu)成。A勞動力的配置者B勞動力的使用者C勞動力的調(diào)節(jié)者D勞動力的擁有者

7、E勞動力的供給者2經(jīng)濟(jì)效益所體現(xiàn)出的比較關(guān)系，其表達(dá)式主要有（ABC）A效益型效益B收益型效益C效率型效益D效果型效益E提高型效益3人力資源的內(nèi)涵包括了勞動者的（ABCDE）等方面的內(nèi)容。A體質(zhì)B智力C知識D經(jīng)驗(yàn)E技能4人力資源具有的特點(diǎn)有（ABCDE）A自有性B生物性C時(shí)效性D創(chuàng)造性E能動性5人力資源管理是指組織為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，運(yùn)用現(xiàn)代管理措施和手段，對人力資源的（ABCE）等方面進(jìn)行管理的一系列活動的總和。A取得B開發(fā)C保持D評

8、價(jià)E運(yùn)用6人力資本在其交易過程中，原先完整的人力資本產(chǎn)權(quán)可能會分解為（AB）A所有者產(chǎn)權(quán)B經(jīng)營產(chǎn)權(quán)C收益產(chǎn)權(quán)D勞動權(quán)E剩余索取權(quán)7人力資本投資的范圍和途徑有（ABCDE）A學(xué)校正規(guī)教育B職業(yè)培訓(xùn)C醫(yī)療保健D企業(yè)外組織舉辦的學(xué)習(xí)E遷移8互補(bǔ)優(yōu)化原理中的互補(bǔ)指的是（ABCDE）A知識互補(bǔ)B能力互補(bǔ)C年齡互補(bǔ)D性格互補(bǔ)E學(xué)緣互補(bǔ)9要想使競爭機(jī)制產(chǎn)生積極的效果，應(yīng)具備的前提條件是競爭必須（ABC）#D預(yù)期經(jīng)濟(jì)增長E全國范圍的職業(yè)市場狀況8人力資

9、源需求與人力資源供給的關(guān)系有（ABDE）A供求平衡B供不應(yīng)求C供求一致D結(jié)構(gòu)性失衡E供過于求9當(dāng)預(yù)測企業(yè)人力資源供給大于需求時(shí)，通常采用下列措施保證人力資源供求平衡：（ABCDE）A提前退休B減少工作時(shí)間C關(guān)閉不盈利分廠D裁員E由兩個(gè)或兩個(gè)以上人員分擔(dān)一個(gè)工作崗位10分析員工流失的主要方法有（ACD）.A員工流失率分析B員工錄用率分析C員工服務(wù)年限分析D員工留存率分析E員工辭職率分析11當(dāng)預(yù)測企業(yè)的人力資源需求大于供給時(shí)，為保證企業(yè)的人

10、力資源供需平衡，企業(yè)通常采用（ABCDE）.A提高員工工作效率B外部招聘C延長工作時(shí)間D崗位培訓(xùn)E聘用臨時(shí)工12企業(yè)比較感興趣的人力資源管理業(yè)務(wù)外包內(nèi)容主要有（ACDE）。A員工招聘B企業(yè)架構(gòu)C員工培訓(xùn)D福利和津貼E薪酬管理三、判斷題1人力資源管理戰(zhàn)略本身以企業(yè)戰(zhàn)略為依據(jù)，不影響企業(yè)戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行。影響著2人力資源戰(zhàn)略管理的實(shí)質(zhì)，就是要在人力資源管理與組織戰(zhàn)略規(guī)劃之間建立起內(nèi)在聯(lián)系，明確人力資源管理在戰(zhàn)略形成和戰(zhàn)略實(shí)施的不同階段上所扮

11、演的角色、所承擔(dān)的職責(zé)及所發(fā)揮的作用?！?戰(zhàn)略人力資源管理強(qiáng)調(diào)人力資源管理與經(jīng)營戰(zhàn)略之間的相互依存關(guān)系，承認(rèn)組織的經(jīng)營戰(zhàn)略可以通過高質(zhì)量的人力資源獲取。競爭優(yōu)勢4管理層要對人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和實(shí)施負(fù)責(zé)，并支持人力資源部門、一線經(jīng)理的人力資源工作。決策層5一線經(jīng)理負(fù)責(zé)崗位分析、崗位評價(jià)等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，并協(xié)助人力資源管理部門做好核心業(yè)務(wù)(如大量的人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和事務(wù)性服務(wù))和協(xié)助決策層做好人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。人力資源管理部門與一線經(jīng)理互

12、換6人力資源部門負(fù)責(zé)在人力資源管理的核心業(yè)務(wù)中處于關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并協(xié)助一線經(jīng)理做好崗位分析和崗位評價(jià)等基礎(chǔ)工作，以及協(xié)助決策層做好人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。人力資源管理部門與一線經(jīng)理互換7任何先進(jìn)技術(shù)和方法都有一定的環(huán)境限制，如果離開了這些環(huán)境，說不定先進(jìn)將變成后進(jìn)?！?好的人力資源隊(duì)伍是與高的人才流動聯(lián)系在一起的，企業(yè)員工的流動率過低，將對企業(yè)發(fā)展不利。適度的流動率過低或者過高9人力資源業(yè)務(wù)外包的核心思想是：企業(yè)根據(jù)需要將某一項(xiàng)或幾項(xiàng)人力資源管理

13、工作或職能外包出去，交由其他專業(yè)企業(yè)或組織進(jìn)行管理，以降低人力成本，實(shí)現(xiàn)效率最大化?！?0人力資源業(yè)務(wù)外包的內(nèi)容包括人力資源管理的所有內(nèi)容。公司的核心業(yè)務(wù)，有關(guān)公司文化建設(shè)、機(jī)構(gòu)建設(shè)、核心決策等事項(xiàng)不能外包11企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)越獨(dú)特，人力資源管理外包的交易成本就越小。越大四、簡答題1企業(yè)處于初創(chuàng)階段時(shí)，其人力資源管理的主要特點(diǎn)和核心戰(zhàn)略是什么？2企業(yè)處于成長階段時(shí)，其人力資源管理的主要特點(diǎn)和核心戰(zhàn)略是什么？3企業(yè)處于成熟階段時(shí)，其

14、人力資源管理的主要特點(diǎn)和核心戰(zhàn)略是什么？4企業(yè)處于衰退階段時(shí)，其人力資源管理的主要特點(diǎn)和核心戰(zhàn)略是什么？5簡述企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與人力資源管理戰(zhàn)略之間的關(guān)系。6企業(yè)在制定戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)是什么？7制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要程序有哪些？8當(dāng)預(yù)測企業(yè)的人力資源需求大于供給時(shí)，企業(yè)一般采用哪些措施以保證人力資源的供需平衡？9企業(yè)選擇人力資源管理業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢是什么？10企業(yè)選擇人力資源管理業(yè)務(wù)外包存在著哪些風(fēng)險(xiǎn)？11企業(yè)進(jìn)行人力資

15、源管理業(yè)務(wù)外包決策是應(yīng)考慮哪些因素？五、論述題1試述人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重要意義。2試述基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃模型的主要內(nèi)容。3企業(yè)該如何實(shí)施人力資源業(yè)務(wù)外包策略？六、案例分析人力資源管理外包作為新生事物正逐步被人們所認(rèn)知，大多數(shù)企業(yè)對人力資源外包是持肯定態(tài)度的。一些人認(rèn)為人力資源外包會降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量。華潤物流的胡經(jīng)理說，他們?nèi)耸虏块T本來只有一個(gè)人負(fù)責(zé)，人少事卻很多。但“人力資源外包”后，只需給人才服務(wù)中心交費(fèi)，這個(gè)費(fèi)用要比給員工