1、大量管理資料下載新亞《專賣店管理手冊》新亞家具有限公司1新亞專賣店管理手冊專賣店管理手冊新亞家具有限公司新亞家具有限公司二00二年八月二年八月（內(nèi)部資料版權(quán)所有盜版必究）大量管理資料下載新亞《專賣店管理手冊》新亞家具有限公司3目錄總經(jīng)理致詞....................................................................................................

2、...................................................2目錄.......................................................................................................................................................3第一章《專賣店管理手冊》使用

3、說明.......................................................................................................4第二章品牌連鎖專賣概述.......................................................................................................

4、....................5第三章公司概況...........................................................................................................................................6第一節(jié)公司簡介.............................................

5、......................................................................................6第二節(jié)企業(yè)理念與文化.......................................................................................................................6第三節(jié)

6、公司組織結(jié)構(gòu)...........................................................................................................................9第四章品牌介紹...................................................................................

7、......................................................10第一節(jié)公司的品牌.............................................................................................................................10第二節(jié)品牌定位及發(fā)展...................

8、..................................................................................................10第五章產(chǎn)品知識(shí).................................................................................................................

9、........................11第一節(jié)產(chǎn)品開發(fā)理念.........................................................................................................................11第二節(jié)產(chǎn)品開發(fā)流程.....................................................

10、....................................................................13第三節(jié)產(chǎn)品結(jié)構(gòu).................................................................................................................................14第四節(jié)產(chǎn)品知識(shí).....

11、............................................................................................................................15一、新亞產(chǎn)品材料組合....................................................................................

12、.............................15二、新亞家具有限公司產(chǎn)品材料及保養(yǎng)介紹.............................................................................16第六章行業(yè)狀況與特征.................................................................................

13、............................................18第七章專賣店經(jīng)營定位.............................................................................................................................19第八章專賣店的組建及管理.........................

14、............................................................................................20第一節(jié)專賣店（區(qū)）組建方式.........................................................................................................20第二節(jié)專賣店

15、（區(qū)）連鎖架構(gòu).........................................................................................................20第三節(jié)加盟總部與連鎖分店的職責(zé)劃分.........................................................................................

16、21第四節(jié)加盟條件及要求.....................................................................................................................22第五節(jié)加盟申請及處理流程.............................................................................

17、................................24第六節(jié)專賣店加盟連鎖管理.............................................................................................................25一、終端服務(wù)管理的運(yùn)作流程..................................................

18、...................................................25二、加盟連鎖支持.........................................................................................................................27三、加盟監(jiān)督管理............................

19、.............................................................................................28四、加盟運(yùn)作規(guī)則.....................................................................................................................

20、....30第九章加盟培訓(xùn)體系及制度.....................................................................................................................38第十章專賣店內(nèi)部運(yùn)作管理.......................................................................

21、..............................................40第一節(jié)組織管理.................................................................................................................................40一、專賣店單店組織結(jié)構(gòu).......................

22、......................................................................................40二、崗位職責(zé)..............................................................................................................................

23、...41三、專賣店店鋪規(guī)則.....................................................................................................................43五、導(dǎo)購人員招聘、培訓(xùn)............................................................................

24、.................................45第二節(jié)專賣店日常行為及工作管理.................................................................................................48第二節(jié)客戶關(guān)系管理..............................................................

25、...........................................................50第三節(jié)專賣店促銷活動(dòng)運(yùn)作與管理.................................................................................................52第四節(jié)促銷注意事項(xiàng)....................................