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文檔簡介
1、銷售服務(wù)規(guī)范銷售服務(wù)規(guī)范JGQWYX08JGQWYX081.1.目的目的為了更好的服務(wù)客戶，規(guī)范銷售過程。2適用范圍適用范圍適用于集團售樓處銷售人員接待客戶的過程。3.3.職責職責3.1銷售人員負責顧客的接待工作，同時提交顧客資料卡。金谷集團作業(yè)文件金谷集團作業(yè)文件編號：號：JGQWYX08頁碼：碼：15改次改次版號：版號：0A標題銷售服務(wù)規(guī)范銷售服務(wù)規(guī)范金谷集團作業(yè)文件金谷集團作業(yè)文件編號：號：JGQWYX08頁碼：碼：25改次改次版
2、號：版號：0A標題銷售服務(wù)規(guī)范銷售服務(wù)規(guī)范4.3引導客戶4.3.1引導客戶到模型區(qū)，針對模型為客戶介紹小區(qū)規(guī)劃、住宅分布、配套設(shè)施等，讓客戶了解我們的樓盤，增加好的印象。4.4帶客戶看樣板房4.4.1銷售員應(yīng)主動帶客戶去看樣板房。4.4.2了解客戶喜歡的戶型，可選類似樣板房戶型進行介紹。4.5購買洽談4.5.1倒茶寒暄，引導客戶在銷售桌前入座。4.5.2在客戶未主動表示時，應(yīng)該主動選擇一戶作試探性介紹4.5.3根據(jù)客戶所喜歡的單元，在肯
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