1、A卷、、選擇題（每題2分）1、經(jīng)濟(jì)環(huán)境屬于企業(yè)的（C）A微觀環(huán)境B中觀環(huán)境C宏觀環(huán)境D企業(yè)內(nèi)部條件2、“集中政策指導(dǎo)下的分散經(jīng)營”是下列哪個組織結(jié)構(gòu)突出特點(diǎn)（C）A矩陣制組織結(jié)構(gòu)B職能制組織結(jié)構(gòu)C事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D直線職能制組織結(jié)構(gòu)3、提出職業(yè)錨理論的是（C）A霍蘭德B卡普蘭C施恩D薩博4、企業(yè)生命周期理論認(rèn)為，孕育期的企業(yè)作為（B）A初級形式B概念或構(gòu)想C實(shí)體形式D情感形式5、根據(jù)麥克利蘭的三種需要理論，最優(yōu)秀的管理人員通常哪種需要最

2、強(qiáng)。（B）A成就需要B權(quán)力需要C歸屬需要D生理需要、、簡答題（每題10分）1.請簡述動機(jī)形成過程。2.請簡述控制的步驟。3.簡述創(chuàng)新的基本類型。4.簡述組織變革障礙。、、論述題（每題20分）1.你認(rèn)為應(yīng)該怎樣保證控制的有效性？P2712.請你闡述目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)？P75便其將這些公司的指導(dǎo)性計(jì)劃和發(fā)展愿景與中、基層管理者以及操作者進(jìn)行溝通，取得他們的支持，從而帶來組織的成功。馬丁需要最少的是技術(shù)技能，他應(yīng)該會雇用有必備技術(shù)技能的員工去制

3、造質(zhì)量卓越的馬丁吉他。然而雇用能滿足組織宗旨和計(jì)劃的員工是一項(xiàng)困難的工作，因此這種技能必須來自馬丁。2.（1）當(dāng)馬丁訪問馬丁公司世界范圍的經(jīng)銷商時，他在扮演掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、傳播者和監(jiān)聽者。當(dāng)馬丁代表公司環(huán)世界訪問時，他在扮演掛名首腦；當(dāng)馬丁訪問經(jīng)銷商，并向他們展示堅(jiān)定的、值得追隨的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)采時，他在扮演領(lǐng)導(dǎo)者；當(dāng)馬丁將公司總部的信息傳遞給各個經(jīng)銷商，并提供給他們最新的公司信息時，他在扮演傳播者；當(dāng)馬丁訪問各個經(jīng)銷商時，由于他能匯集各個經(jīng)

4、銷商的信息給公司總部，以便改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，因此他在扮演監(jiān)聽者。（2）當(dāng)馬丁評估新型吉他的有效性時，他在扮演企業(yè)家和混亂駕馭者。作為企業(yè)家，馬丁站在技術(shù)前沿，尋求公司的發(fā)展機(jī)會，帶領(lǐng)公司達(dá)到新的水平。馬丁在評估新型吉他的有效性時，他要在多種設(shè)計(jì)方案間進(jìn)行比較，選擇最終方案是否與新型吉他相匹配，這時他在扮演混亂駕馭者。（3）當(dāng)馬丁使員工堅(jiān)守公司的長期原則時，他在扮演領(lǐng)導(dǎo)者、談判者和資源分配者。馬丁吉他的長期原則是公司過去、現(xiàn)在乃至將來發(fā)展的

5、關(guān)鍵因素。馬丁作為領(lǐng)導(dǎo)者，他重申并使員工始終聚焦于該目標(biāo)上。他還可以運(yùn)用這些原則處理各種沖突和資源配置，這時他在扮演談判者和資源分配者。3.馬丁宣布：“如果馬丁公司只是崇拜它的過去而不嘗試任何新事務(wù)的話，那恐怕就不會有值得崇拜的馬丁公司了?！边@句話對全公司的管理者履行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能意味著什么？這里，馬丁實(shí)際上是強(qiáng)調(diào)馬丁吉他必須變革，才能走向美好的明天。如果馬丁的管理層假定顧客需求和競爭者仍然保持現(xiàn)狀，馬丁吉他公司將走向衰退乃

6、至退出。因此，他的這句話對于管理者意味著要始終牢記在產(chǎn)品、過程和服務(wù)上進(jìn)行變革與創(chuàng)新。也就是說，管理者要在計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等所有職能的履行中進(jìn)行變革與創(chuàng)新。4.馬丁的管理風(fēng)格被員工描述為友好、事必躬親，但是嚴(yán)格和直截了當(dāng)。你認(rèn)為這意味著他是以什么方式計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的？你認(rèn)為這種管理風(fēng)格對其他類型的組織也有效嗎？說明你的觀點(diǎn)。這種管理風(fēng)格意味著他既是員工導(dǎo)向型，又是過程導(dǎo)向型的管理者。這種管理風(fēng)格對于其他類型的組織也相當(dāng)有效

7、案例二（2016年832真題案例一）解析：把案例分析題拿到手的習(xí)慣動作就是先看答案鎖定知識點(diǎn)，帶著問題看題目。我們看到題目中有個專業(yè)名詞“戰(zhàn)略決策”，首先腦子就要想到我們書上沒有系統(tǒng)闡述過戰(zhàn)略決策是什么，但是說過戰(zhàn)略，說過決策。從這里回憶起框架圖，決策似乎說合理性的問題，再綜合下，戰(zhàn)略決策其實(shí)就是決策的一種，所以由此確定答題的思路，是從決策下手找突破點(diǎn)，然后又想到合理性，就是找是否“有利于”，回憶框架只有一個有效性標(biāo)準(zhǔn)談到了這類問題。（