1、21世紀(jì)的人類社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了以知識(shí)為主導(dǎo)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)正在逐步取代傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素一資本、土地和勞動(dòng)力成為最重要的戰(zhàn)略資源，國(guó)民財(cái)富的增長(zhǎng)和人類生活的改善越來(lái)越有賴于知識(shí)的積累和創(chuàng)新，獲取和利用更多的知識(shí)無(wú)疑是在新知識(shí)經(jīng)濟(jì)體系中贏得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。
　　 當(dāng)今社會(huì)，各行業(yè)的組織機(jī)構(gòu)對(duì)知識(shí)服務(wù)有著巨大的需求，清華同方知網(wǎng)公司作為全球知識(shí)服務(wù)的領(lǐng)先者，如何提高知識(shí)服務(wù)的水平，來(lái)滿足客戶的實(shí)際知識(shí)需求；如何幫助各行業(yè)組織

2、機(jī)構(gòu)提高知識(shí)獲取、共享的能力和知識(shí)利用的水平；如何幫助各行業(yè)機(jī)構(gòu)加快知識(shí)化進(jìn)程建設(shè)是清華同方知網(wǎng)公司當(dāng)前面臨和主要探討的問(wèn)題。
　　 本文運(yùn)用知識(shí)服務(wù)的相關(guān)理論，并結(jié)合實(shí)踐工作。首先介紹了同方知網(wǎng)公司的系列知識(shí)庫(kù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，并對(duì)同方知網(wǎng)專業(yè)化知識(shí)服務(wù)、個(gè)性化知識(shí)服務(wù)、全程一體化知識(shí)服務(wù)、定制化知識(shí)服務(wù)、自動(dòng)推送知識(shí)服務(wù)、參考咨詢服務(wù)六種模式進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。接下來(lái)選擇工業(yè)企業(yè)、科研院所、政府機(jī)構(gòu)三類機(jī)構(gòu)為知識(shí)服務(wù)對(duì)象，分別

3、從工業(yè)企業(yè)的特點(diǎn)、國(guó)家政策導(dǎo)向、內(nèi)外部環(huán)境以及企業(yè)直接的知識(shí)需求幾方面進(jìn)行細(xì)致的分析，確定了工業(yè)企業(yè)的知識(shí)需求；從機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀、面臨形勢(shì)、宏觀需求、直接知識(shí)需求幾方面進(jìn)行分析，分別確定科研院所和政府機(jī)構(gòu)的知識(shí)需求。最后根據(jù)被服務(wù)機(jī)構(gòu)的各自特點(diǎn)，從面向機(jī)構(gòu)提供的知識(shí)內(nèi)容、機(jī)構(gòu)使用方式、采用的知識(shí)服務(wù)模式三個(gè)方面設(shè)計(jì)了適合三類組織機(jī)構(gòu)的知識(shí)服務(wù)解決方案。
　　 通過(guò)本論文的研究，不但為同方知網(wǎng)公司更好地為各行業(yè)機(jī)構(gòu)做好知識(shí)服務(wù)工作提出了