1、120182018年1010月份受理舉報投訴情況月份受理舉報投訴情況一、受理情況2018年10月1日00：00至2018年10月31日24：00共受理市民來電來信2330件，環(huán)比九月上升15.18%，其中12328交通運輸服務監(jiān)督電話受理來電1275件；受理舉報投訴案件共計521件，環(huán)比九月下降5.79%；受理信息咨詢類等其他事項共計1809件，環(huán)比九月上升23.06%。（一）交辦督察調查大隊336件，占受理案件數的64.49%（二）交

2、辦各運管稽查大隊179件，占受理案件數的34.36%（三）交辦客管處6件，占受理案件數的1.15%（四）其他信息咨詢類事項1809件，及時做出了解答或分別交辦給相關業(yè)務部門和各縣區(qū)。二、辦理情況十月份的所有受理案件中，按期回復519件，按期回復率為99.62％。（一）交辦督察調查大隊336件。具體處理情況如下：1、經核實處以行政罰款的案件共計0件；經核實處以警告的案件共計0件；投訴案件正在舉證延期處理的案件0件；公司不按規(guī)定時間帶車到督

3、查調查大隊接受調查視為超期累計下發(fā)督辦0次。2、受理投訴336件；投訴按期回復336件。（二）交辦各運管稽查大隊179件：其中按期回復177件31、拒載：共接到投訴92件，占移交總量的27.38%，環(huán)比九月上升10.84%。2、不按計價器收費：共接到投訴77件，占移交總量的22.92%，環(huán)比九月上升1.32%。3、服務不文明：共接到投訴85件，占移交總量的25.3%，環(huán)比九月下降7.61%。4、拼客問題：共接到投訴82件，占移交總量的2

4、4.4%，環(huán)比九月上升5.13%。（二）關于違規(guī)營運方面非法營運嚴重區(qū)域：有大量自用車出現在大慶讓胡路西站、陽光嘉城、薩爾圖火車站、大慶油田總醫(yī)院附近非法載客；新村新瑪特對面有許多私家車?？吭跇菂^(qū)，龍鳳商場商貿城附近有大量私家車非法營運；讓胡路唐人中心附近、遠望轉盤道附近自用車非法營運現象嚴重；2、大慶東站、八一農大、哈爾濱醫(yī)科大學大慶校區(qū)等地段出租車短途拒載要高價和拼客現象嚴重。短途打車仍然存在拒載現象。在上下班高峰期出租車司機拼客現