1、樂業(yè)縣婦幼保健院績效考核考評表考核項目考核項目考核指標考核指標考核標準和計分考核標準和計分考核方法和指標說明考核方法和指標說明分值分值得分得分1.病人滿意度（%）患者對醫(yī)院滿意度≥90%得2分，90%﹥滿意度≥85%得1.5分，85%﹥滿意度≥80%得1分，80%﹥滿意度≥75％得0.5分，﹤75%不得分。采取門（急）診患者問卷調查、住院患者問卷調查和出院患者電話回訪調查等方式，按照3：3：4的比例，綜合評價確定病人滿意度。2分2分2.

2、職工滿意度（%）職工對院長滿意度≥90%得1分，90%﹥滿意度≥80％得0.8分，80%﹥滿意度≥70%得0.5分，﹤70%不得分。按照1：3：6的比例，抽取院班子成員、中層干部和普通職工進行滿意度測評。1分1分一、服務評一、服務評價（5分）分）3.信訪投訴年度內有亂收費、索要紅包、回扣的，發(fā)現(xiàn)一項扣2分?？弁隇橹?。根據(jù)收集掌握的投訴情況，現(xiàn)場核實處理材料。2分2分4政府指令性任務完成情況承擔的政府指令性任務全部完成，一項不符合要求，扣

3、1分，扣完為止；拒絕承擔的，不得分。含城市醫(yī)院支援農村、重大突發(fā)事件緊急醫(yī)療救援、征兵和招生體檢、重大活動醫(yī)療保障、宣傳義診、援外醫(yī)療等。3分3分5預防保健工作完成情況預防保健工作全部完成，得2分；一項不符合要求，扣0.2分，扣完為止。開展健康教育、科普宣傳，普及防病知識，開展重大疾病、傳染病以及慢病的防治工作等。2分2分6.依法執(zhí)業(yè)情況發(fā)生不良執(zhí)業(yè)行為，一項扣0.5分，扣完為止。不良執(zhí)業(yè)行為指醫(yī)療機構使用非衛(wèi)生技術人員行醫(yī)，超診療科目

4、、技術范圍執(zhí)業(yè)，發(fā)布虛假、違法醫(yī)療廣告行為等。2分2分7.門急診病人次均費用增長的幅度低于當?shù)剞r民人均純收入增幅，每提高3個百分點，扣2分，扣完為止。通過醫(yī)保和新農合平臺查閱。6分6分二、業(yè)務工二、業(yè)務工作（5050分）分）8.出院病人均次費用增長的幅度低于當?shù)剞r民人均純收入增幅，每提高3個百分點，扣2分，扣完為止。通過醫(yī)保和新農合平臺查閱。6分6分百分點，扣0.5分?？弁隇橹?0.開展預約診療未開展不得分?，F(xiàn)場核實并查閱佐證材料。2分

5、2分21.無安全生產（保衛(wèi)、消防）事故發(fā)生和無違法違紀案件發(fā)生事故扣2分；違法違紀被立案查處的扣2分，班子成員發(fā)生違法違紀案件的加扣2分，扣完為止。由縣衛(wèi)生計生委辦公室、監(jiān)察室提供相關考核依據(jù)，現(xiàn)場考核檢查，查閱相關材料。4分4分22.妥善處理醫(yī)療事故發(fā)生一級醫(yī)療事故每起扣4分、二級醫(yī)療事故每起扣3分、三級醫(yī)療事故每起扣2分、四級醫(yī)療事故每起扣1分。扣完為止詢市衛(wèi)生計生委、自治區(qū)和市醫(yī)學會相關參考資料，以及現(xiàn)場查閱相關材料。（歷年發(fā)生的

6、事件以當年確定為準）4分4分三、平安建三、平安建設（1010分）分）23.建立健全醫(yī)療質量安全管理體系建立健全院、科二級醫(yī)療質量與安全管理責任體系；院長為第一責任人，每季度舉行1次質量專題會議；職能部門每月開展1次專項檢查；科主任是科室第一責任人，建立科室理質控小組，每月開展1次質控自查。以上四項，每項履職不到位，各扣0.5分?？弁隇橹共殚嗁Y料及現(xiàn)場核查。2分0分24.醫(yī)療服務管理本院轉外縣的住院病人比例≤10%，得1分，每提高一個百分