1、隨著中國電信業(yè)的改革和重組的完成,3G牌照的發(fā)放,中國電信產(chǎn)業(yè)面臨一個全新的、更加激烈的市場競爭環(huán)境。在這種競爭局面下,作為運營商收入和利潤重要來源的集團客戶勢必成為競爭的焦點。
　　 在這種格局下,株洲聯(lián)通集團客戶部只有采取科學(xué)的集團客戶營銷策略才能在株洲通信集團客戶市場中逐步加大市場占有份額,最終達到三分天下的目的。
　　 本文從分析株洲聯(lián)通集團客戶營銷的現(xiàn)狀開始,分析了株洲聯(lián)通集團客戶營銷所處的行業(yè)競爭環(huán)境,特別是

2、針對株洲集團客戶營銷與服務(wù)需求的問卷調(diào)查分析收集到大量通信行業(yè)集團客戶的真實需求,指出了株洲聯(lián)通集團客戶營銷中存在的問題,結(jié)合株洲聯(lián)通對集團客戶的界定、劃分標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)服務(wù)情況以及團隊建設(shè)情況,歸納出株洲公司開展集團客戶營銷的競爭優(yōu)勢和劣勢,以及潛在的機遇與威脅。接著對株洲聯(lián)通的集團客戶目標(biāo)市場進行了細分,結(jié)合株洲聯(lián)通目前的實力與集團客戶營銷的戰(zhàn)略目標(biāo)確定了株洲聯(lián)通的集團客戶目標(biāo)市場,并進行了相應(yīng)的市場定位,為下一步營銷策略的提出提供依據(jù)