1、淺談韓國(guó)旅華市場(chǎng)的深度開發(fā)淺談韓國(guó)旅華市場(chǎng)的深度開發(fā)青島科技大學(xué)岑彩云摘要：要：旅游業(yè)作為全球第一大產(chǎn)業(yè)，是刺激國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。韓國(guó)政府自1989年逐漸開放了國(guó)民出境旅游的市場(chǎng)，每年出境人數(shù)都保持著兩位數(shù)的高速增長(zhǎng)趨勢(shì)。中韓兩國(guó)自1992年正式建立外交關(guān)系以來，出境旅游同樣保持著高速增長(zhǎng)，中國(guó)在2001年趕超日本成為韓國(guó)第一大旅游目的地國(guó)家。本文分別從中韓兩個(gè)角度分析過去幾年韓國(guó)旅華市場(chǎng)繁榮的客觀原因及發(fā)展機(jī)遇，然后提出旅

2、華市場(chǎng)的問題并提出開發(fā)旅華市場(chǎng)的措施。關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞：出境旅游韓國(guó)旅華市場(chǎng)問題開發(fā)我國(guó)旅游業(yè)經(jīng)過20年的快速發(fā)展，已躋身世界旅游大國(guó)之列，1997年國(guó)際旅游接待人數(shù)位居全球第6，旅游外匯收入位居全球第8，此足以折射出中國(guó)政府對(duì)發(fā)展旅游的重視。更為欣喜的是，1999年國(guó)家已確定旅游業(yè)作為刺激國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的三駕馬車之一。因?yàn)樵谀壳暗慕?jīng)濟(jì)形勢(shì)下，貨物貿(mào)易的摩擦越來越嚴(yán)重，過去單一的出口創(chuàng)匯政策已經(jīng)遭遇嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，因此境外游客入境游的發(fā)展已迫在眉

3、睫，而韓國(guó)作為我國(guó)的近鄰、兩國(guó)政治經(jīng)濟(jì)關(guān)系常年穩(wěn)定，是我國(guó)境外游客入境游的最好發(fā)展對(duì)象。所以我們有必要研究一下韓國(guó)旅華市場(chǎng)。韓國(guó)政府自1989年逐漸開放了國(guó)民出境旅游的市場(chǎng)，20世紀(jì)90年代韓國(guó)出境人數(shù)數(shù)年保持著兩位數(shù)的高速增長(zhǎng)趨勢(shì)。1998年受金融危機(jī)的影響，韓國(guó)出境人數(shù)出現(xiàn)了萎縮，減幅達(dá)32.5%，但隨著1999年韓國(guó)迅速擺脫危機(jī)后，出境人數(shù)又出現(xiàn)了兩位數(shù)的高速增長(zhǎng)，平均每年增長(zhǎng)100萬人左右，2002年出境人數(shù)突破了700萬人次的

4、新高。2003年，1~2月韓國(guó)出境人數(shù)均有較大的增長(zhǎng)，分別創(chuàng)造了同期出境人數(shù)的最高紀(jì)錄，由于受伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)和“非典”的影響從3月份開始出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)，4月份達(dá)到低谷。因“非典”而被抑制的旅游欲望在7月份放假和休息中很快得到滿足，至今仍保持著較高的增長(zhǎng)。2004年韓國(guó)旅華人數(shù)達(dá)到285萬次，增長(zhǎng)46.23%，已成為中國(guó)第二大旅游客源國(guó)。2005年一季度入境人數(shù)已達(dá)到82萬人次，中國(guó)入境旅游業(yè)已全面進(jìn)入發(fā)展振興階段。一韓國(guó)旅華市場(chǎng)的基本狀況在接

5、待韓國(guó)出境人數(shù)增長(zhǎng)比較快的國(guó)家中，中國(guó)排在第一位，成為韓國(guó)出境人數(shù)高速增長(zhǎng)的最大受惠國(guó)。尤其是1992年中韓兩國(guó)正式建立外交關(guān)系以來，韓國(guó)旅華市場(chǎng)每年以兩位數(shù)的速度不斷增長(zhǎng)（其間僅1998年出現(xiàn)過負(fù)增長(zhǎng)），并從2001年開始，中國(guó)超過日本成為韓國(guó)第一大旅游目的地國(guó)家?；仡欉^去幾年，可以說，韓國(guó)旅華市場(chǎng)的發(fā)展是極為迅速的。（一）韓國(guó)旅華市場(chǎng)迅速發(fā)展的韓方原因：⒈韓國(guó)國(guó)土的70%是山地，韓國(guó)人很少能看到一望無際的平原，著名的旅游區(qū)是漢城、釜

6、山、濟(jì)州，韓國(guó)也缺少?gòu)?fù)雜的地貌和熱帶風(fēng)光。中國(guó)自然景觀的壯美秀麗是亞洲其他國(guó)家無可比擬的，桂林山水、海南島的熱帶風(fēng)光對(duì)韓國(guó)人別具魅力，尤其是中朝邊境的長(zhǎng)白山天池，相傳是朝鮮民族的發(fā)源地，許多韓國(guó)人視長(zhǎng)白山為其先祖棲息繁衍之地，每年尋根朝祖的游客接踵而至。⒉韓國(guó)文化自古受中國(guó)影響很大，韓國(guó)語言中60%以上由漢字組成，韓國(guó)人的民族傳統(tǒng)服裝、禮儀風(fēng)俗、生活習(xí)慣都受到漢民族的深刻影響，春節(jié)、清明、端午、中秋等節(jié)日也是韓國(guó)人民的傳統(tǒng)節(jié)日。文化的同

7、根使韓國(guó)人能從歷史文化的角度欣賞中國(guó)。韓國(guó)國(guó)民對(duì)中國(guó)有一種神秘感、好奇心，希望到中國(guó)觀光、尋根、探友，實(shí)現(xiàn)“一生中至少去一次中國(guó)的”愿望。⒊韓國(guó)每周5天工作制的實(shí)施，促進(jìn)了旅華短線旅游的增長(zhǎng)。（二）韓國(guó)旅華市場(chǎng)迅速發(fā)展的中方原因：⒈中國(guó)作為韓國(guó)近鄰，旅游資源豐富，可選擇性強(qiáng)，且價(jià)格便宜，對(duì)韓國(guó)游客具有極大的吸引力。認(rèn)識(shí)上的偏差很大程度上阻礙了他們來中國(guó)旅游的欲望。此外，因歷史、經(jīng)濟(jì)的原因，韓國(guó)年輕一代親美的心理較普遍，有條件的韓國(guó)年輕人

8、更愿意到歐洲和美國(guó)留學(xué)和旅游。因此，盡快改變韓國(guó)公民，尤其是年輕一代對(duì)中國(guó)的某些認(rèn)識(shí)偏差，是進(jìn)一步開發(fā)韓國(guó)旅華市場(chǎng)的重要措施。（二）旅華產(chǎn)品相對(duì)單一目前推出的旅游產(chǎn)品過于大眾化，熱點(diǎn)集中，缺少有針對(duì)性的深層開發(fā)，市場(chǎng)面狹窄。多年來，觀光性旅游產(chǎn)品變化不大，增強(qiáng)吸引力主要通過變換路線、變換主題上做文章。但實(shí)際上，由于文化、歷史原因，韓國(guó)旅游者有著和其它傳統(tǒng)客源市場(chǎng)不同的興趣、愛好、生活方式、價(jià)值觀念，傳統(tǒng)路線遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足他們的各種需求和特

9、殊愛好，類似的矛盾在其它旅華市場(chǎng)上同樣存在，而我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的做法是在細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，量體裁衣的開發(fā)產(chǎn)品。（三）韓語導(dǎo)游嚴(yán)重不足目前，韓國(guó)游客在中國(guó)旅游時(shí)感到不方便和不滿意的一個(gè)主要問題就是韓語導(dǎo)游嚴(yán)重不足，導(dǎo)游素質(zhì)普遍不高。對(duì)韓國(guó)老年人而言，這一問題顯得尤為嚴(yán)重。因?yàn)榇蟛糠猪n國(guó)老年人不懂英語和中文，導(dǎo)游是他們了解中國(guó)、正常進(jìn)行旅游的重要橋梁。此外，目前從事韓語導(dǎo)游的從業(yè)人員，大部分是中國(guó)的朝鮮族，其中很多人沒有接受過正規(guī)的旅游培訓(xùn)和教

10、育，因此導(dǎo)游素質(zhì)差、服務(wù)質(zhì)量不高已成為亟待解決的問題。（四）韓國(guó)旅華市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)混亂目前，韓國(guó)旅華市場(chǎng)中存在著經(jīng)營(yíng)企業(yè)混亂、嚴(yán)重削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、違規(guī)操作等問題。受東南亞市場(chǎng)中旅游企業(yè)展開削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的影響，中方旅行社為了爭(zhēng)客源，以非常低的價(jià)格吸引韓方旅行社和游客。例如，韓國(guó)公民中國(guó)游中有大量30萬~60萬韓元價(jià)位的旅游產(chǎn)品，這種價(jià)格僅相當(dāng)于機(jī)票價(jià)格和飯店費(fèi)用之和，因此，中方旅行社主要靠客人的購(gòu)物和其它來彌補(bǔ)直接費(fèi)用的不足并創(chuàng)造利潤(rùn)。其實(shí)，以現(xiàn)在韓國(guó)公

11、民的消費(fèi)能力完全可以接受更高的價(jià)格，只要是物有所值的產(chǎn)品就會(huì)有很大市場(chǎng)。因此應(yīng)盡快改變這一局面，通過切實(shí)可行的措施加強(qiáng)旅游市場(chǎng)的管理，為游客提供一個(gè)安全、可信的旅游環(huán)境是發(fā)展中國(guó)入境旅游的重要措施。（五）旅游環(huán)境亟待解決隨著韓國(guó)游客的增加，中國(guó)政府和旅游企業(yè)為使用英語的客源國(guó)市場(chǎng)提供了較好的旅游環(huán)境。但是，很多韓國(guó)游客在中國(guó)旅游過程中常常感到不便。例如，不管是在旅游景點(diǎn)、飯店，還是在城市街道上，幾乎看不到韓語的導(dǎo)游圖或介紹；而適合于散客

12、的旅游產(chǎn)品相對(duì)缺乏。因此，應(yīng)對(duì)中國(guó)的旅游資源進(jìn)行重新的整合，為韓國(guó)游客創(chuàng)造更好、更方便的旅游環(huán)境。四韓國(guó)旅華市場(chǎng)的開發(fā)（一）培育新的目標(biāo)市場(chǎng)，擴(kuò)大旅華市場(chǎng)規(guī)模到目前為止，韓國(guó)旅華市場(chǎng)以中老年市場(chǎng)為主，其他年齡段的市場(chǎng)還未能很好的開發(fā)出來。其中年輕人作為未來重要的潛在消費(fèi)群體，他們?cè)跀U(kuò)大旅華市場(chǎng)規(guī)模，提高市場(chǎng)質(zhì)量等方面具有重要意義。為此，中國(guó)旅游企業(yè)應(yīng)積極開展市場(chǎng)調(diào)查，分析他們的需求特點(diǎn)和消費(fèi)規(guī)律，并有針對(duì)性地制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略。例如根據(jù)不

13、同年齡游客在旅游行為上具有差異地將他們分為21~30青年游客、31~50中年游客、51歲以上的老年游客。青年游客具有求新求異的心理，對(duì)新鮮事物很敏感，因而喜愛諸如探險(xiǎn)之類參與性強(qiáng)和能滿足求知欲望的項(xiàng)目。這類游客可多以散客或幾個(gè)人結(jié)伴的形式出游；由于可支配性收入有限，只求最基本的花費(fèi)，因而旅游消費(fèi)水平較低，但在旅游地停留時(shí)間長(zhǎng)。中年游客事業(yè)已有一定的成就，有穩(wěn)定的收入和一定的積蓄。許多人士因公務(wù)或商務(wù)來中國(guó)，他們往往出手大方，追求高檔、豪