1、管理提升知識(shí)試題（共管理提升知識(shí)試題（共135道）道）一、填空題一、填空題1、企業(yè)是由人員、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境和信息六大要素組成的。2、班組長的產(chǎn)生形式：行政任命、公開招聘、員工推舉。3、6S中“整頓”的定義是把要用的物品，按規(guī)定位置擺放整齊，并做好標(biāo)識(shí)管理。4、班組長的技能要求有了解新老設(shè)備、了解新老技術(shù)、了解新老工藝、了解新老產(chǎn)品。5、生產(chǎn)的四要素指的是：教育、責(zé)任、落實(shí)和安全。6、三控指的是進(jìn)料控制、過程控制、成品控制。7、廢

2、料是指：不能用的物料。8、呆料是指能用，但放得很久的物料。9、影響生產(chǎn)品質(zhì)的因素有:人、機(jī)、料、法、環(huán)。10、品質(zhì)的“三不政策”是指不制造不良品；不流出不良品；不接受不良品。11、班組長的基本職責(zé)包括管理職責(zé)和維權(quán)職責(zé)，其中，班組長的管理職責(zé)的具體內(nèi)容包括班組人員管理、物的管理、生產(chǎn)經(jīng)營的過程管理、信息和時(shí)間管理、學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理等內(nèi)容。12、企業(yè)班組長在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的過程管理主要包括生產(chǎn)技能、減少物耗（成本）和安全三大方面。13、班組建

3、設(shè)的核心要素是責(zé)任意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神14、學(xué)習(xí)型企業(yè)的主要特點(diǎn)是提倡終身學(xué)習(xí)和終身職業(yè)培訓(xùn)，提倡工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中工作。15、班組長管理的類型概括為：制度管理、情感管理、制度與情感結(jié)合管理。16、現(xiàn)場作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行實(shí)施應(yīng)該包括作業(yè)前的準(zhǔn)備階段、作業(yè)過程的調(diào)控階段、作業(yè)階段性成果的評(píng)價(jià)三個(gè)階段。17、班組長現(xiàn)場質(zhì)量管理必須具備的意識(shí)有：問題意識(shí)、客觀意識(shí)、時(shí)間意識(shí)。18、常見的創(chuàng)新方法有頭腦風(fēng)暴法、設(shè)問創(chuàng)新法和四則運(yùn)算法。19、成功的標(biāo)桿管理

4、實(shí)踐顯示，持續(xù)改進(jìn)可使績效指標(biāo)年均提升5%10%。20、定金是一種擔(dān)保，按照用途不同分為訂約定金、成約定金、解約定金、違約定金、證約定金。21、定金成立具有實(shí)踐性，定金合同從實(shí)際交付定金之日起生效。22、定金合同應(yīng)當(dāng)以書面形式約定，明確約定交付定金期限.二、判斷題二、判斷題1、班組管理的基本內(nèi)容是：人、財(cái)、物、信息、時(shí)間（√）2、班組長管理具有管的寬、管得嚴(yán)、管的具體等特點(diǎn)（）3、個(gè)人壓力水平與員工個(gè)體的動(dòng)力或績效曲線是一條反斜線（）4

5、、精益生產(chǎn)方式的基本思想可以概括為“只在需要時(shí)，按需要的量生產(chǎn)所需的產(chǎn)品”（√）5、帶隊(duì)伍建班組，最有效的手段就是培訓(xùn)（）6、人員溝通的最佳效果法則是“刺猬法則”（√）7、班組常用的激勵(lì)方法有需要激勵(lì)法、強(qiáng)化激勵(lì)法、目標(biāo)激勵(lì)法和公平激勵(lì)法（√）C.極高的智商D.溝通能力3.對(duì)設(shè)備控制的“四會(huì)”是會(huì)使用、會(huì)維護(hù)、會(huì)檢查、（A）。A.會(huì)排除故障B.會(huì)潤滑C.會(huì)防護(hù)D.會(huì)保管4.下列說法不屬于看板管理的作用的是（D）。A.傳遞情報(bào)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)B

6、.幫助管理，防微杜漸C.強(qiáng)勢宣導(dǎo)，形成改善意識(shí)D.清除雜亂騰出空間5.小張是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事情。那么，有關(guān)小張的工作計(jì)劃，描述最恰當(dāng)?shù)氖牵ˋ）。A.盡可能對(duì)有關(guān)的或重復(fù)性的工作進(jìn)行計(jì)劃B.無論如何，他的工作都需要做出詳細(xì)、準(zhǔn)確的計(jì)劃C.他沒有必要做計(jì)劃D.他的工作無法做計(jì)劃6.“小張，我一點(diǎn)也不同意這種觀點(diǎn)，但是，我能理解你，我們的意見出現(xiàn)分歧是有原因的”，小李的這段話并沒有得

7、到小張的任何回應(yīng)，這種情況，小李和小張之間的溝通是（C）。A.雙向的B.有效的C.無效的D.完整的7.有這樣一個(gè)故事，說一個(gè)農(nóng)夫在耕地的時(shí)候農(nóng)具壞了。計(jì)劃先借用一下鄰居的農(nóng)具。在去鄰居家的路上他一直想“也許鄰居自己也要用耕具，他肯定不會(huì)借我”、“他決不會(huì)幫我的，他為什么要幫我？”、“他也許根本不喜歡我?！弊詈螅麤Q定放棄向鄰居借農(nóng)具。這個(gè)故事中的情況說明農(nóng)夫（A）。A.不能主動(dòng)說出自己的需求B.采用了一種積極的自我暗示C.假設(shè)一切應(yīng)該順