1、酒店基礎(chǔ)英語酒店基礎(chǔ)英語1.稱謂用語1.1知道客人的姓氏時：Mr.Smith“史密斯先生”Mrs.Smith“史密斯夫人”Mr.&Mrs.Smith“史密斯先生和夫人”Miss.Smith“史密斯小姐”1.2不知道客人的姓氏時：Sir“先生”Madam“女士”Miss“小姐”2.問候用語1）Howdoyoudo您好。（初次見面）2）Howareyou您好。（常見面）3）Iamgladtomeetyou很高興見到您。4）Iamfine.t

2、hankyouyou很好，謝謝。您呢？5）Goodmningafternoonevening.早上下午晚上好。3.致謝用語1）Thanks.謝謝。2）Thankyouverymuch.非常感謝。3）Youarewelcome.不用謝。4）It’smypleasure.榮幸之至。5）Iamatyourservice.樂意為您服務(wù)。6）Thankyoufyouradviceinfmationhelp.謝謝您的忠告消息幫助。7）Thankyo

3、ufstayinginourhotel.感謝您下榻我們酒店。4.道歉用語1）Excuseme不好意思！2）I’msrysir真對不起！先生3）I’mawfullysrymadam真對不起，女士。4）Ifeelterriblysrysir太抱歉了，先生5）Srytodisturbyou對不起打擾了。6）Iapologizefthis我為此抱歉。7）Srytokeepyouwaiting抱歉讓您久等了。5.對道歉的回答1）Nevermind

4、.不要緊。2）It’snothing.沒什么。3）That’sallright.沒關(guān)系。4）Don’tmentionit.不必介意。5）Fgetit.忘了吧6.祝賀用語1）Congratulations.祝賀您。2）Haveagoodday.祝您愉快。3）MerryChristmas.圣誕節(jié)快樂。4）HappyNewYear.新年快樂。5）HappyBirthday.生日快樂。6）Haveaniceholiday.節(jié)日快樂。7）Happ

5、yValentine’sDay.情人節(jié)快樂。8）HappySpringFestival.春節(jié)快樂。1）WelcometoParkviewHotel.歡迎光臨中凱國際酒店。2）GoodmningafternooneveningMr.MissMrs.Green.早上好下午好晚上好，格林先生小姐太太。3）GoodnightSirma’am.晚安，先生女士。4）Thankyou.Thanksalot.謝謝。多謝。5）You’rewelcome.

6、Don’tmentionit.It’smypleasure.不客氣。6）Pleasehaveaseat.請坐。7）Hereisthemenu.這是菜單。8）MayIhaveyournameplease請問您叫什么名字？9）Pleaseenjoyit.請慢用。10）Justamoment.請稍等。11）Howmanypersonsarethereinyourparty請問幾位？12）Haveyougotareservation請問有預(yù)定嗎

7、？13）I’llshowyouthewaycomethiswayplease.我給您帶路，請這邊走。14）Whereisthewashingroom(toilet)請問洗手間怎么走？15）Excuseme.打擾了對不起。16）MayIhelpyouWhatcanIdofyou有什么可以幫到您？17）Thankyoufcoming.感謝您的光臨。18）Hopetoseeyouagainsoon.歡迎下次光臨。19）Goodbye.Seey

8、oulater.再見。20）I’mawfullysry.很抱歉。21）Haveapleasantnicestay.希望您住得愉快。22）Haveaniceevening.希望您度過一個愉快的夜晚。23）Haveanicetrip.Haveaniceday.旅途愉快。（一路順風(fēng)。）希望你度過愉快的一天。24）Certainlysir.當(dāng)然可以，先生。25）Ibegyourpardon請再講一遍好嗎？26）Sryfcausingyouthi

9、strouble.很抱歉給您帶來這樣的麻煩。27）Srytohavekeptyouwaiting.很抱歉讓您久等了。28）Wouldyoupleasesignhere請在這里簽名。29）I’malwaysatyourservice.隨時為您服務(wù)。30）Gostraightahead.一直往前走。31）Taketheelevattothe17thflo.請乘電梯到17樓。32）Howdoyoulikeourhotel您覺得我們酒店怎么樣？

10、33）Pleasetakeyourtime.請慢慢來。34）IsthereanythingelseIcandofyou我還能為您做點什么？35）We’reexpectingyou.We’relookingfwardtoseeingyou.我們正恭候您的光臨。36）It’sverykindofyou.您真好。37）It’sapleasuretoserveyouyourparty.很高興為您和您的客人服務(wù)。38）Thecloakroomis

11、overthere.衣帽間在那邊。39）Ourbusinesshoursarefrom7amto12pminthenight.我們的營業(yè)時間是早7點到晚上12點。40）Weserve24hours.我們晝夜?fàn)I業(yè)。41）I’msryfthedelay.很抱歉耽擱您的時間。42）Wouldyoumindopeningthewindow您介意我打開窗戶嗎？43）Idoapologizeonbehalfofourhotel.我代表酒店向您道歉。