1、北京市地方標(biāo)準(zhǔn)保安服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局2001－05－18批準(zhǔn)2001－09－01實(shí)施DB11T1312001前言本標(biāo)準(zhǔn)從實(shí)現(xiàn)保安服務(wù)的規(guī)范化、科學(xué)化，提高保安服務(wù)水平，維護(hù)經(jīng)營者和客戶單位合法權(quán)益的目的出發(fā)，結(jié)合北京市保安服務(wù)業(yè)的實(shí)際情況和需要，提出了保安服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到的具體要求。本標(biāo)準(zhǔn)由北京市公安局提出并歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：北京市公安局保安管理處。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人:宋建國李福生齊放黎小康潘鐵樹范立剛盧瑞玲何智元杰王東嶺

2、保安服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定保安服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到的基本要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于在北京市行政區(qū)域內(nèi)經(jīng)北京市公安局批準(zhǔn)、北京市工商行政管理局注冊的保安服務(wù)公司。2定義本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的保安服務(wù)及服務(wù)種類采用下列定義。21保安服務(wù)依照法律、法規(guī)和國家關(guān)于保安服務(wù)的政策、規(guī)定，根據(jù)客戶的環(huán)境特點(diǎn)和要求，按照保安服務(wù)合同約定，采取巡邏、門衛(wèi)、守護(hù)、押運(yùn)、技術(shù)防范等形式，為客戶提供保衛(wèi)安全的相關(guān)服務(wù)。22巡邏服務(wù)保安人員對(duì)特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行的巡查、警戒

3、的服務(wù)業(yè)務(wù)。23門衛(wèi)服務(wù)保安人員對(duì)客戶單位出入口進(jìn)行把守、驗(yàn)證、檢查的服務(wù)業(yè)務(wù)。24守護(hù)服務(wù)保安人員對(duì)特定的目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi)的服務(wù)業(yè)務(wù)。25押運(yùn)服務(wù)保安人員采取隨財(cái)物守衛(wèi)方式，保衛(wèi)客戶財(cái)物運(yùn)輸安全的服務(wù)業(yè)務(wù)。26技術(shù)防范服務(wù)保安人員運(yùn)用科技手段和設(shè)備，為客戶指定的區(qū)域和目標(biāo)，設(shè)計(jì)、安裝各種報(bào)警器材并定期維護(hù)，提供接警、先期處警和其他相關(guān)的技防服務(wù)業(yè)務(wù)。417著裝參加重要活動(dòng)時(shí)，只準(zhǔn)配戴領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)統(tǒng)一頒發(fā)的勛章、獎(jiǎng)?wù)潞妥C章，不準(zhǔn)配戴其他徽

4、章和飾物。42儀容儀表421值勤時(shí)要儀表端莊，精神飽滿。422男性保安不準(zhǔn)留長發(fā)、大鬢角和胡須，女性保安發(fā)辮不得過肩。423不得染發(fā)，染指甲，不得化濃妝、戴首飾。43禮節(jié)431在下列場合行舉手禮：4311著裝遇領(lǐng)導(dǎo)時(shí)。4312站崗、值勤、交接班時(shí)。4313糾正違章時(shí)。4314受到領(lǐng)導(dǎo)接見、慰問時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查工作時(shí)。4315參加外事活動(dòng)與外賓接觸時(shí)。4316著裝在大會(huì)上發(fā)言開始和結(jié)束時(shí)。4317接受頒獎(jiǎng)時(shí)。432在參加集會(huì)、大型活動(dòng)奏

5、國歌、升國旗時(shí)，要自行立正行注目禮。433對(duì)日常接觸的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以不敬禮。44舉止441精神飽滿，姿態(tài)端正，動(dòng)作規(guī)范，舉止文明。442著裝外出工作、值勤和出入公共場所時(shí)，不準(zhǔn)袖手或?qū)⑹植迦胍露?。不?zhǔn)搭肩、挽臂、邊走邊吸煙、吃東西、嘻笑打鬧。不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔廢棄物。443不準(zhǔn)著制服在公共場所飲酒，嚴(yán)禁酗酒。444要自覺遵守公共秩序和社會(huì)公德，遵守《首都市民文明公約》。445要尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣。45語言451在工作中使用語言要簡潔準(zhǔn)