1、判斷題判斷題：（每題1分，共20分）1.目前，電子商務涉及的法律問題有在線不正當競爭與網(wǎng)上無形財產(chǎn)保護問題。A.正確B.錯誤2.安裝了防病毒軟件就可以完全防止病毒侵害。A.正確B.錯誤3.顧客在申請退款時填寫的退款理由對賣家有影響。A.正確B.錯誤4.職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內(nèi)心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進行評價的心理意識、行為準則的總和。A.正確B.錯誤5.網(wǎng)上銀行，又稱網(wǎng)絡銀行、電子銀行、

2、虛擬銀行，它實際上是銀行業(yè)務在網(wǎng)絡上的延伸。A.正確B.錯誤6.搜索引擎查詢關鍵字是通過詞組或布爾運算符對檢索范圍適當?shù)丶右韵拗?，以防檢索范圍過大，返回信息過多。A.正確B.錯誤7.安全超文本傳輸協(xié)議（SHTTP、HTTPS）的作用是保障WEB網(wǎng)站之間的通信信道的安全。A.正確B.錯誤8.信息的保密性是指信息不能被未經(jīng)授權的人獲取。A.正確B.錯誤9.售前客服的工作就是回答顧客的咨詢。A.正確B.錯誤10.設置安全的密碼應該是盡量使用英

3、文字母及數(shù)字和標點、特殊符號等多種字符的組合。A.正確B.錯誤11.電子郵件營銷或Email營銷是互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)最早的商業(yè)活動，至今為止，依然是網(wǎng)絡營銷的主要手段之一。A.正確B.錯誤12.電子支付的安全問題只會影響到電子交易雙方的利益。D.BMS3.不屬于網(wǎng)上售后處理的物流投訴是（）。A.超過預定時間還未收到已發(fā)出的商品B.網(wǎng)店實際物流費用比預收少，客戶懷疑網(wǎng)店多收郵費C.網(wǎng)店客服未經(jīng)客戶允許，把偏遠地區(qū)客戶訂單關閉D.快遞實際顯示發(fā)件

4、時間比網(wǎng)店填寫快遞單號時間晚許多4.從業(yè)人員誠實守信的具體要求不包括（）。A.為企業(yè)增產(chǎn)增效B.遵守合同和契約C.維護企業(yè)信譽D.保守企業(yè)秘密5.以下說法正確的是（）。A.在發(fā)布商品的時候，如果描述詳情中有提到的內(nèi)容，在商品屬性上面可以不寫B(tài).相較于客服服務，顧客們更在乎商品的價格C.相較于商品的價格，顧客們更在乎客服的服務態(tài)度D.客服應該對商品的周邊知識有所了解6.下列說法哪個是正確的？（）A.電子商務交易中賣方有按照合同的規(guī)定提交標

5、的物及單據(jù)的義務B.由于在線交易是在網(wǎng)絡這個特殊的環(huán)境中完成，所以現(xiàn)實的法律不適用它C.電子商務交易中買賣雙方之間的權利和義務不是對等的D.我國《合同法》第11條明確了數(shù)據(jù)電文不能作為書面合同形式7.網(wǎng)絡商務信息的主要特點不包括（）。A.檢索難度小B.準確性高C.便于存儲D.時效性強8.下面有關網(wǎng)上商店商品包裝的說法錯誤的是（）。A.首飾類產(chǎn)品一定要以報紙或泡沫等其他填充物填充，以便讓首飾盒或首飾袋在紙盒里不晃動B.液體類產(chǎn)品用報紙包好