1、中國(guó)石油大學(xué)（北京）遠(yuǎn)程教育學(xué)院期末考試《組織行為學(xué)》《組織行為學(xué)》關(guān)于課程考試違規(guī)作弊的說(shuō)明關(guān)于課程考試違規(guī)作弊的說(shuō)明1、提交文件中涉嫌抄襲內(nèi)容（包括抄襲網(wǎng)上、書(shū)籍、報(bào)刊雜志及其他已有論文），帶有明顯外校標(biāo)記，不符合學(xué)院要求或?qū)W生本人情況，或存在查明出處的內(nèi)容或其他可疑字樣者，判為抄襲，成績(jī)?yōu)椤?”。2、兩人或兩人以上答題內(nèi)容或用語(yǔ)有50%以上相同者判為雷同，成績(jī)?yōu)椤?”。3、所提交試卷或材料沒(méi)有對(duì)老師題目進(jìn)行作答或提交內(nèi)容與該課程要

2、求完全不相干者，認(rèn)定為“白卷”或“錯(cuò)卷”，成績(jī)?yōu)椤?”。一、必答題（每題一、必答題（每題20分，共計(jì)分，共計(jì)40分）分）1、論述人格在管理中的應(yīng)用（20分）答：人格是個(gè)體獨(dú)有的穩(wěn)定的心理特征的總和，它決定了一個(gè)人的行為方式與他人的差異。管理是指在特定的環(huán)境條件下，以人為中心，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以便達(dá)到既定組織目標(biāo)的過(guò)程。而狹義的管理就是指揮他人能用其他最好的工作方法去工作。無(wú)論是廣義的管理還狹義的

3、管理，都是最大程度的發(fā)揮人作用，以達(dá)到組織的目標(biāo)，那么人格在管理中可以發(fā)揮重要的作用。一、是在員工招聘的時(shí)候，根據(jù)崗位需要，選擇合適人格特征人；二、是在與員工溝通中，根據(jù)員工的不同人格特征采用不同的溝通方法；三、根據(jù)員工的人格特征，采用不同的激勵(lì)機(jī)制。在管理中把握第個(gè)員工的人格特征，有助于把合適的人安排到合適的崗位，有助于能激發(fā)員工的工作熱情和潛力，有助于員工的溝通和協(xié)作，有助于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2、影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素有哪些（20分）答：

4、影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素有：（1）外部環(huán)境團(tuán)隊(duì)是組織這個(gè)大系統(tǒng)中的一個(gè)小系統(tǒng)，組織狀況制約著團(tuán)隊(duì)的行為與績(jī)效。例如，組織的技術(shù)、設(shè)備等影響團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作。此外，組織的規(guī)章制度、報(bào)酬、結(jié)構(gòu)、物質(zhì)環(huán)境等都與團(tuán)隊(duì)績(jī)效有關(guān)。（2）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)目標(biāo)不僅能夠引導(dǎo)個(gè)體的行為，也是團(tuán)隊(duì)行為的推動(dòng)力量。團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)不清或沒(méi)有挑戰(zhàn)性將會(huì)嚴(yán)重削弱團(tuán)隊(duì)的有效性。更為關(guān)鍵的是，如果團(tuán)隊(duì)目標(biāo)無(wú)法與個(gè)體目標(biāo)相容，團(tuán)隊(duì)成員便不會(huì)齊心協(xié)力。因此，要設(shè)置一個(gè)團(tuán)隊(duì)和個(gè)體都能接受的共同目標(biāo)，

5、以使該團(tuán)隊(duì)（6）安排事業(yè)發(fā)展導(dǎo)師。為每位員工配備一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)師（如資深員工、專家等），以指導(dǎo)員工的事業(yè)發(fā)展。（7）建立人力資源信息系統(tǒng)。存儲(chǔ)有關(guān)每位員工的才能、興趣、績(jī)效等方面的信息。（8）確定每一職位的候補(bǔ)人選。一旦出現(xiàn)機(jī)會(huì)，迅速補(bǔ)缺。2、分析態(tài)度與行為的關(guān)系（20分）答：社會(huì)心理學(xué)家普遍認(rèn)為，態(tài)度與行為的關(guān)系遵循下列原則：（1）一般態(tài)度能夠有效預(yù)測(cè)一般行為；（2）具體態(tài)度能夠有效預(yù)測(cè)特殊行為；（3）態(tài)度測(cè)量與實(shí)際行為的間隔時(shí)間越短

6、，態(tài)度與行為就越一致。社會(huì)心理學(xué)家費(fèi)希本和艾贊認(rèn)為，預(yù)測(cè)行為最佳的方法是關(guān)注行為意向，而意向取決于有關(guān)行為的態(tài)度和規(guī)范。規(guī)范是社會(huì)或群體接受或允許的行為的準(zhǔn)則。很明顯，一個(gè)人的行為首先必須符合群體或社會(huì)規(guī)范。只有當(dāng)態(tài)度和規(guī)范都是正向的，意向才可能強(qiáng)烈。如果態(tài)度和規(guī)范相沖突，兩者的相對(duì)強(qiáng)度決定著意向或行為。根據(jù)行為意向模型，個(gè)體有關(guān)具體行為的信念影響態(tài)度和規(guī)范。對(duì)于態(tài)度來(lái)說(shuō)，信念涉及行為與后果的關(guān)系。對(duì)于規(guī)范來(lái)說(shuō)，信念涉及個(gè)體對(duì)別人期望他

7、如何行動(dòng)的感知。行為意向模型同樣顯示，實(shí)際的或感知的情境以及內(nèi)在障礙或約束和意向一起影響某一具體行為。例如，某員工愿意把工作做好，但缺乏客觀條件或個(gè)人技能。3、影響人際吸引的因素有哪些（20分）答：影響人際吸引的因素主要有以下七個(gè)：（1）外表。一般來(lái)說(shuō)，外表美麗的人更有吸引力。（2）能力。一般來(lái)說(shuō)，在其他條件相當(dāng)時(shí)，一個(gè)人越有能力，就越受人喜歡。但是，能力與喜歡并不永遠(yuǎn)成正比。（3）人格特質(zhì)。研究發(fā)現(xiàn)，人們大都喜歡具有真誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)、熱情、

8、友好等物質(zhì)的人，而不喜歡具有古怪、不友好、自私、貪婪等物質(zhì)的人。（4）鄰近。兩人之間在空間方面的鄰近性也是人際吸引的重要條件。鄰近會(huì)使人們的接觸增多，從而導(dǎo)致熟悉程度的提高，而彼此越熟悉，就越相互吸引。其次，鄰近會(huì)使彼此的互動(dòng)成本降低，即付出的努力少于相距較遠(yuǎn)者。（5）交互。人們傾向于喜歡那些喜歡喜歡自己的人，不喜歡那些不喜歡自己的人；研究發(fā)現(xiàn)，個(gè)體在交互性方面存在個(gè)別差異，例如，高自我尊重的人比底自我尊重的人更不易受他人接受或排斥的影