1、納稅服務(wù)相關(guān)試題一、單項選擇題1.省、市稅務(wù)機關(guān)通過（C）公開辦稅公開事項。A.公告欄B.短信C.稅務(wù)網(wǎng)站D.微信2（B）負責部門間協(xié)調(diào)，組織實施應(yīng)急預案。A.導稅人員B.值班領(lǐng)導C.納稅服務(wù)科負責人D.辦稅服務(wù)廳工作人員3.納稅人到稅務(wù)機關(guān)或通過電話等方式辦理涉稅事項、尋求涉稅幫助時，（C）應(yīng)熱情接待，認真傾聽，做到及時辦理或有效指引，不得推諉、敷衍、拖延或者拒絕。A.導稅人員B.值班領(lǐng)導C.首位接洽的稅務(wù)工作人員D.辦稅服務(wù)廳工作人

2、員4.依托信息技術(shù)，對（B）的涉稅問題實現(xiàn)全程跟蹤記錄。A.非即辦B.轉(zhuǎn)辦C.急辦D.特辦5.一次性告知可通過書面或口頭方式進行，（A）必須書面告知。A.行政許可事項B.行政審批事項C.行政收費事項D.行政處罰事項6.在升級規(guī)范中的預約服務(wù)明確提出通過納稅人可以通過下列（B）渠道提供預約申請服務(wù)。A.當面預約、手機客戶端B、稅務(wù)網(wǎng)站、手機客戶端12.辦稅服務(wù)廳發(fā)生征納沖突時，(C)應(yīng)第一時間介入，引導納稅人到安靜場所進行溝通。A.值班領(lǐng)

3、導B.導稅員C.辦稅服務(wù)廳負責人D.窗口人員二、多項選擇題（下列各題至少兩項是正確答案，全部選對得分，少選、錯選均不得分。）1.首問責任制的業(yè)務(wù)范圍？（ABCD）A.涉稅業(yè)務(wù)辦理B.涉稅業(yè)務(wù)咨詢C.納稅服務(wù)投訴D.稅收工作建議2.納稅服務(wù)規(guī)范2.0版與1.0版中文明服務(wù)規(guī)范下的辦稅公開的基本規(guī)范主要變化是刪除以下哪幾項？（AB）A.稅務(wù)行政收費項目B.定額核定信息C.稅務(wù)行政許可項目D.稅務(wù)行政處罰標準3.導稅服務(wù)基本規(guī)范中要求導稅人員