1、情緒衰竭是組織心理學(xué)和管理心理學(xué)的熱點(diǎn)研究領(lǐng)域之一。以往大量的研究表明，情緒衰竭與個(gè)體的許多態(tài)度和行為變量(如工作滿意度、組織承諾、工作績(jī)效、組織公民行為、離職意向等)密切相關(guān)。但以往的研究主要集中在情緒衰竭對(duì)結(jié)果變量的直接影響，很少關(guān)注情緒衰竭對(duì)結(jié)果變量的內(nèi)部影響機(jī)制，從內(nèi)部認(rèn)知視角對(duì)情緒衰竭加以分析的研究更是十分欠缺。鑒于此，本研究從歸因角度出發(fā)，對(duì)企業(yè)員工的情緒衰竭影響機(jī)制進(jìn)行探討，既豐富了歸因領(lǐng)域的研究，也完善了情緒衰竭方面的研

2、究。
　　 研究在總結(jié)前人研究的基礎(chǔ)上，以Weiner(1985)的動(dòng)機(jī)和情緒的歸因理論為基礎(chǔ)，探討了情緒衰竭、歸因特性(內(nèi)在性、穩(wěn)定性、可控性)和結(jié)果變量(情感承諾、工作滿意度、離職意向)之間的關(guān)系，并檢驗(yàn)了歸因特性對(duì)情緒衰竭與情感承諾、工作滿意度和離職意向的中介作用，以及情感承諾、工作滿意度對(duì)歸因特性與離職意向的中介作用。研究采用問卷調(diào)查的方法，對(duì)浙江省企業(yè)的206名員工進(jìn)行了調(diào)查，得出了以下一些主要結(jié)論：
　　 (

3、1)情緒衰竭與歸因特性存在顯著相關(guān)。具體表現(xiàn)為：情緒衰竭與內(nèi)在性歸因呈顯著負(fù)相關(guān)，與穩(wěn)定性歸因呈顯著正相關(guān)；
　　 (2)穩(wěn)定性歸因?qū)η楦谐兄Z有顯著負(fù)向影響，且穩(wěn)定性歸因在情緒衰竭和情感承諾之間起部分中介作用；
　　 (3)穩(wěn)定性歸因?qū)﹄x職意向有顯著正向影響，且穩(wěn)定性歸因在情緒衰竭和離職意向之間起部分中介作用；
　　 (4)穩(wěn)定性歸因?qū)ぷ鳚M意度有顯著負(fù)向影響，且穩(wěn)定性歸因在情緒衰竭和工作滿意度之間起部分中介作用