1、華東師范大學(xué)期末試卷（華東師范大學(xué)期末試卷（A）2009——2010學(xué)年第二學(xué)期學(xué)年第二學(xué)期課程名稱：學(xué)生姓名：學(xué)級(jí)班號(hào)：專業(yè)：年級(jí)班級(jí)：課程性質(zhì)：公共必修、公共選修、專業(yè)必修、專業(yè)選修一二三四五六七八總分閱卷人簽名………………………………………………………………………………………………………一、選擇題（一、選擇題（222=44分）分）1.全面營銷包含了，它確保組織中的每一個(gè)人，尤其是高級(jí)管理層，都堅(jiān)持適當(dāng)?shù)臓I銷準(zhǔn)則。a.利潤目標(biāo)b.顧

2、客占有率c.內(nèi)部營銷d.營銷組合e.戰(zhàn)略規(guī)劃2.當(dāng)顧客擁有需要時(shí)，由于他購買了能夠展示某種營銷技能的商品，他會(huì)希望從他的朋友那里得到羨慕等。a.真正的b.未明確表述的c.令人愉悅的d.秘密e.明確表述的3.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的核心是。a.數(shù)據(jù)庫b.資產(chǎn)收購過程c.訂單收款循環(huán)系統(tǒng)d.體貼的服務(wù)e.信息流動(dòng)率4.表現(xiàn)出來的企業(yè)家精神是其它種同期群不能比擬的。a.嬰兒潮初期同期群b.戰(zhàn)后階段同期群c.Z時(shí)代同期群d.X一代階段同期群b.品牌動(dòng)態(tài)c

3、.品牌共鳴d.品牌實(shí)體e.傘烙記11.公司一旦識(shí)別出主要的競爭者及其戰(zhàn)略，他必須追問？a.每個(gè)競爭者在市場中尋求什么？b.品牌競爭特性是什么？c.具有什么樣的競爭推廣計(jì)劃？d.市場中的流失率是多少？e.進(jìn)入市場的必要條件12.可口可樂認(rèn)為他頭號(hào)的競爭對(duì)手是自來水而不是百事可樂。下列那一項(xiàng)最恰當(dāng)?shù)拿枋隽丝煽诳蓸吩诜治龈偁幷邥r(shí)面對(duì)的競爭情況？a.強(qiáng)與弱b.近與遠(yuǎn)c.平行競爭對(duì)手d.良性與惡性e.勢(shì)均力敵對(duì)手13.對(duì)服務(wù)業(yè)進(jìn)行分類也可以按照以

4、設(shè)備為基礎(chǔ)，還是。a.以服務(wù)為基礎(chǔ)b.以人為基礎(chǔ)c.以生產(chǎn)過程為基礎(chǔ)d.以歷史為基礎(chǔ)e.以上都不是14.當(dāng)藍(lán)人樂團(tuán)成立的時(shí)候，三位創(chuàng)始人矜持每天親自表演。為了擴(kuò)大這個(gè)概念并且克服服務(wù)的局限性，創(chuàng)始人增加更多的藍(lán)人成員以便幫助支撐重量。a.易逝性b.不可分離性c.可變性d.無形性e.臨時(shí)性15.一般來說，購買者分為四類，下面哪一類不屬于這四類之一？a.習(xí)慣性購買者b.高價(jià)值交易搜尋者c.低涉入型購買者d.多樣性喜好購買者e.高涉入型購買者