1、《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課后自測(cè)與案例分析參考答案《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課后自測(cè)與案例分析參考答案第一章第一章導(dǎo)論導(dǎo)論一、一、選擇選擇1ABCDABCD2ABCDABCD3.ABCD3.ABCD4.ABCD4.ABCD二、二、判斷判斷12.2.√3.3.√4.4.5.5.6.6.三、簡(jiǎn)答三、簡(jiǎn)答1一般認(rèn)為，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)是指為了形成特定的市場(chǎng)營(yíng)銷決策，采用科一般認(rèn)為，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)是指為了形成特定的市場(chǎng)營(yíng)銷決策，采用科學(xué)的方法和客觀的態(tài)度，對(duì)市場(chǎng)

2、營(yíng)銷有關(guān)問(wèn)題所需的信息，進(jìn)行系統(tǒng)地收集、學(xué)的方法和客觀的態(tài)度，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有關(guān)問(wèn)題所需的信息，進(jìn)行系統(tǒng)地收集、記錄、整理和分析，以了解市場(chǎng)活動(dòng)的現(xiàn)狀和預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的一系列活動(dòng)記錄、整理和分析，以了解市場(chǎng)活動(dòng)的現(xiàn)狀和預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的一系列活動(dòng)過(guò)程。在國(guó)外，通常將市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)活動(dòng)統(tǒng)稱為市場(chǎng)調(diào)研或營(yíng)銷調(diào)研。過(guò)程。在國(guó)外，通常將市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)活動(dòng)統(tǒng)稱為市場(chǎng)調(diào)研或營(yíng)銷調(diào)研。2市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)，市場(chǎng)預(yù)測(cè)又是市場(chǎng)調(diào)查的延續(xù)和提升

3、。通市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)，市場(chǎng)預(yù)測(cè)又是市場(chǎng)調(diào)查的延續(xù)和提升。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查分析，得到的結(jié)論為市場(chǎng)預(yù)測(cè)目標(biāo)框定了一個(gè)較為科學(xué)的、可信度過(guò)市場(chǎng)調(diào)查分析，得到的結(jié)論為市場(chǎng)預(yù)測(cè)目標(biāo)框定了一個(gè)較為科學(xué)的、可信度高的坐標(biāo)。市場(chǎng)調(diào)查獲得的大量信息資料正是市場(chǎng)預(yù)測(cè)的資料來(lái)源。這些資料高的坐標(biāo)。市場(chǎng)調(diào)查獲得的大量信息資料正是市場(chǎng)預(yù)測(cè)的資料來(lái)源。這些資料為市場(chǎng)預(yù)測(cè)活動(dòng)提供了大量歷史數(shù)據(jù)和現(xiàn)實(shí)資料，有助于獲得比較準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)為市場(chǎng)預(yù)測(cè)活動(dòng)提供了大量歷史數(shù)據(jù)和

4、現(xiàn)實(shí)資料，有助于獲得比較準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)成果。市場(chǎng)預(yù)測(cè)的許多方法正是在市場(chǎng)調(diào)查方法的基礎(chǔ)上借鑒、發(fā)展而形成成果。市場(chǎng)預(yù)測(cè)的許多方法正是在市場(chǎng)調(diào)查方法的基礎(chǔ)上借鑒、發(fā)展而形成的。市場(chǎng)預(yù)測(cè)的結(jié)論正確與否，最終還要由市場(chǎng)發(fā)展的實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)，而市場(chǎng)的的。市場(chǎng)預(yù)測(cè)的結(jié)論正確與否，最終還要由市場(chǎng)發(fā)展的實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)，而市場(chǎng)的發(fā)展又會(huì)催生新的市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)。發(fā)展又會(huì)催生新的市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)。3市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)研究的側(cè)重點(diǎn)不同；市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)實(shí)施的過(guò)市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)

5、預(yù)測(cè)研究的側(cè)重點(diǎn)不同；市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)實(shí)施的過(guò)程和方法也不完全相同；市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)所形成的成果不同。程和方法也不完全相同；市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)所形成的成果不同。案例分析案例分析案例案例1提示：臺(tái)灣企業(yè)家王永慶的第一桶金提示：臺(tái)灣企業(yè)家王永慶的第一桶金1.1.王永慶通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研王永慶通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研獲取了立足市場(chǎng)的機(jī)會(huì)獲取了立足市場(chǎng)的機(jī)會(huì)如通過(guò)調(diào)查得出結(jié)論如通過(guò)調(diào)查得出結(jié)論應(yīng)該應(yīng)該提高米的質(zhì)量和售后服務(wù)；通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，贏得了市場(chǎng)發(fā)展的機(jī)會(huì)

6、，如上門服提高米的質(zhì)量和售后服務(wù)；通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，贏得了市場(chǎng)發(fā)展的機(jī)會(huì)，如上門服務(wù)；通過(guò)進(jìn)一步收集信息，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，從營(yíng)銷管理的角度講務(wù)；通過(guò)進(jìn)一步收集信息，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，從營(yíng)銷管理的角度講，大大超過(guò)了，大大超過(guò)了其他企業(yè)。因而獲得了成功。其他企業(yè)。因而獲得了成功。2王永慶留住顧客實(shí)際上是通過(guò)市場(chǎng)信息的廣泛收集，盡量去滿足顧客需王永慶留住顧客實(shí)際上是通過(guò)市場(chǎng)信息的廣泛收集，盡量去滿足顧客需求來(lái)實(shí)現(xiàn)的。求來(lái)實(shí)現(xiàn)的。由顧客抱怨，想到注重米的

7、質(zhì)量；有顧客購(gòu)買不便，想到送貨上門；由顧客的由顧客抱怨，想到注重米的質(zhì)量；有顧客購(gòu)買不便，想到送貨上門；由顧客的1市場(chǎng)調(diào)查關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展；市場(chǎng)調(diào)查是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)和制市場(chǎng)調(diào)查關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展；市場(chǎng)調(diào)查是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)和制定營(yíng)銷戰(zhàn)略的依據(jù)；市場(chǎng)調(diào)查有利于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升；市場(chǎng)調(diào)查有利于企業(yè)定營(yíng)銷戰(zhàn)略的依據(jù)；市場(chǎng)調(diào)查有利于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升；市場(chǎng)調(diào)查有利于企業(yè)提高整體經(jīng)營(yíng)管理水平。提高整體經(jīng)營(yíng)管理水平。2市場(chǎng)是瞬息萬(wàn)變的，市

8、場(chǎng)機(jī)會(huì)稍縱即逝。在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，時(shí)間市場(chǎng)是瞬息萬(wàn)變的，市場(chǎng)機(jī)會(huì)稍縱即逝。在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，時(shí)間就是機(jī)遇，也意味著效率和金錢。喪失機(jī)遇，會(huì)導(dǎo)致接個(gè)經(jīng)營(yíng)策略和活動(dòng)的失就是機(jī)遇，也意味著效率和金錢。喪失機(jī)遇，會(huì)導(dǎo)致接個(gè)經(jīng)營(yíng)策略和活動(dòng)的失??；抓住機(jī)遇，則為成功鋪平道路。市場(chǎng)調(diào)查的時(shí)效性就表現(xiàn)為應(yīng)及時(shí)捕捉和敗；抓住機(jī)遇，則為成功鋪平道路。市場(chǎng)調(diào)查的時(shí)效性就表現(xiàn)為應(yīng)及時(shí)捕捉和抓住市場(chǎng)上任何有用的情報(bào)、信息，及時(shí)分析、及時(shí)反饋，為企業(yè)在經(jīng)營(yíng)

9、過(guò)程抓住市場(chǎng)上任何有用的情報(bào)、信息，及時(shí)分析、及時(shí)反饋，為企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中適時(shí)地制定、調(diào)整策略創(chuàng)造條件。因而市場(chǎng)調(diào)查要遵循時(shí)效性原則。中適時(shí)地制定、調(diào)整策略創(chuàng)造條件。因而市場(chǎng)調(diào)查要遵循時(shí)效性原則。3探索性調(diào)查又稱試探性調(diào)查或非正式調(diào)查，是指當(dāng)調(diào)查的問(wèn)題或范圍不探索性調(diào)查又稱試探性調(diào)查或非正式調(diào)查，是指當(dāng)調(diào)查的問(wèn)題或范圍不明確時(shí)所用的一種方法。主要是用來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，尋找機(jī)會(huì)，解決“可以做什明確時(shí)所用的一種方法。主要是用來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，尋找機(jī)會(huì)，

10、解決“可以做什么”的問(wèn)題。一般采用文獻(xiàn)資料的搜集、小組座談會(huì)或?qū)＜易剷?huì)等調(diào)查方么”的問(wèn)題。一般采用文獻(xiàn)資料的搜集、小組座談會(huì)或?qū)＜易剷?huì)等調(diào)查方法。描述性調(diào)查。描述性調(diào)查是指進(jìn)行事實(shí)資料的收集、整理，把市場(chǎng)的客觀法。描述性調(diào)查。描述性調(diào)查是指進(jìn)行事實(shí)資料的收集、整理，把市場(chǎng)的客觀情況如實(shí)地加以描述和反映。描述性調(diào)查通常會(huì)描述被調(diào)查者的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特情況如實(shí)地加以描述和反映。描述性調(diào)查通常會(huì)描述被調(diào)查者的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征、習(xí)慣偏好和行為方式

11、等。通過(guò)描述性調(diào)查來(lái)解決諸如“是什么”的問(wèn)題，征、習(xí)慣偏好和行為方式等。通過(guò)描述性調(diào)查來(lái)解決諸如“是什么”的問(wèn)題，它比探索性調(diào)查要更深入、更細(xì)致。它比探索性調(diào)查要更深入、更細(xì)致。4確定調(diào)查目標(biāo)；確定調(diào)查項(xiàng)目和方式；編制調(diào)查計(jì)劃；組織實(shí)施調(diào)查；確定調(diào)查目標(biāo)；確定調(diào)查項(xiàng)目和方式；編制調(diào)查計(jì)劃；組織實(shí)施調(diào)查；整理分析調(diào)查資料；撰寫調(diào)查報(bào)告；報(bào)告跟蹤。整理分析調(diào)查資料；撰寫調(diào)查報(bào)告；報(bào)告跟蹤。5市場(chǎng)調(diào)查方案是指在調(diào)查實(shí)施之前，調(diào)查機(jī)構(gòu)及其工作人

12、員依據(jù)調(diào)查研市場(chǎng)調(diào)查方案是指在調(diào)查實(shí)施之前，調(diào)查機(jī)構(gòu)及其工作人員依據(jù)調(diào)查研究的目的和調(diào)查對(duì)象的實(shí)際情況，對(duì)調(diào)查工作的各個(gè)方面和全部過(guò)程做出總體究的目的和調(diào)查對(duì)象的實(shí)際情況，對(duì)調(diào)查工作的各個(gè)方面和全部過(guò)程做出總體安排，以提出具體的調(diào)查步驟，制定合理的工作流程。調(diào)查工作的各個(gè)方面是安排，以提出具體的調(diào)查步驟，制定合理的工作流程。調(diào)查工作的各個(gè)方面是對(duì)調(diào)查工作的橫向設(shè)計(jì)，指調(diào)查所應(yīng)涉及的各個(gè)具體項(xiàng)目組成；全部過(guò)程則是對(duì)調(diào)查工作的橫向設(shè)計(jì)，指調(diào)

13、查所應(yīng)涉及的各個(gè)具體項(xiàng)目組成；全部過(guò)程則是對(duì)調(diào)查工作縱向方面的設(shè)計(jì)，它是指調(diào)查工作所需經(jīng)歷的各個(gè)階段和環(huán)節(jié)等。對(duì)調(diào)查工作縱向方面的設(shè)計(jì)，它是指調(diào)查工作所需經(jīng)歷的各個(gè)階段和環(huán)節(jié)等。科學(xué)、周密的調(diào)查方案設(shè)計(jì)是整個(gè)調(diào)查工作有秩序、有步驟地順利進(jìn)行，減少科學(xué)、周密的調(diào)查方案設(shè)計(jì)是整個(gè)調(diào)查工作有秩序、有步驟地順利進(jìn)行，減少調(diào)查誤差，提高調(diào)查質(zhì)量的重要保障。調(diào)查誤差，提高調(diào)查質(zhì)量的重要保障。6（略）（略）案例分析案例分析案例案例1提示：提示：1肯德