1、1機關(guān)單位各項規(guī)章制度大全機關(guān)單位各項規(guī)章制度大全一、服務(wù)承諾制度（一）為進一步增強服務(wù)意識，優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境，提高辦事效率，結(jié)合宣傳部職能職責(zé)，制定本制度。（二）本規(guī)定所稱服務(wù)承諾制，是指對服務(wù)的內(nèi)容、程序以及服務(wù)標準等事項向社會作出公開承諾，接受社會監(jiān)督，并嚴格按照承諾辦事，承擔(dān)承諾責(zé)任的制度。（三）服務(wù)承諾遵循依法、誠信、公開、公平、公正、高效、便民的原則，以提高公共服務(wù)水平、辦事效率和公眾滿意度為目標（四）服務(wù)標準1、增強

2、工作的積極性和主動性。認真負責(zé)地接好每一個電話，講好每一句話，接待好每一位來訪者，做好每一件事，干好每一天工作。2、全面推行文明禮貌服務(wù)。推行規(guī)范的文明用語，工作中做到熱心、耐心、細心；遇事不推、不拖、不卡、不刁難。3、辦理公務(wù)做到熱情、周到，接待群眾做到“來有問聲、問有答聲、走有送聲”，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，樹立文明形象。3（六）各科室和個人有下列情形之一，經(jīng)查證屬實的，依據(jù)《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《行

3、政機關(guān)公務(wù)員處分條例》等有關(guān)規(guī)定進行問責(zé)：1、服務(wù)承諾不兌現(xiàn)的；2、糾錯態(tài)度不端正，整改措施不力的；3、違背服務(wù)承諾的其他情形。（七）本承諾適用于縣委宣傳部（含講師團、文明辦）機關(guān)各科室及全體在職干部職工，歡迎社會各界人士監(jiān)督。聯(lián)系電話：89632923。二、學(xué)習(xí)制度1、全體人員每月集中學(xué)習(xí)至少兩次，做到不遲到，不早退，不無故缺席。2、集中學(xué)習(xí)時要認真聽講，做好記錄，不外出辦事，不會客，討論時要認真思考，積極發(fā)言。3、堅持搞好自學(xué)，深入