1、該文針對(duì)外國(guó)供應(yīng)商的情況,對(duì)西門子光網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了SWOT分析.通過對(duì)全球光通信市場(chǎng)、中國(guó)光傳輸市場(chǎng)以及企業(yè)自身情況的闡述,該文對(duì)西門子光網(wǎng)絡(luò)1995年至2001年間中國(guó)市場(chǎng)的銷售波動(dòng)進(jìn)行了分析.自從承接中國(guó)電信“八縱八橫”全國(guó)骨干網(wǎng)建設(shè)后,西門子經(jīng)歷了1995年、1996年的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)高峰,銷售業(yè)績(jī)頗佳.到1998年,西門子銷售跌入低谷,銷售狀況一蹶不振.直至2001年,西門子才重回中國(guó)通信市場(chǎng),取得了重大的進(jìn)步,保住了市場(chǎng)地位.西門子光網(wǎng)

2、絡(luò)1998年至2000年的銷售失利是多種因素造成的,但客戶關(guān)系破裂和服務(wù)質(zhì)量不高是最主要和最直接的原因.為了改變銷售嚴(yán)重下滑的狀況,西門子一方面改革售后服務(wù),使其標(biāo)準(zhǔn)化;一方面調(diào)整組織結(jié)構(gòu),以適應(yīng)客戶市場(chǎng)的發(fā)展變化,從總體上提高了公司的組織效率.該文還指出西門子在營(yíng)銷中應(yīng)當(dāng)注意的問題以及一些不足之處,需要在今后的工作中加以改進(jìn),以增強(qiáng)公司的整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力.綜上所述,西門子應(yīng)當(dāng)吸取以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),大力發(fā)展客戶關(guān)系,充分利用自身優(yōu)勢(shì),提供有特