1、當前時代提升企業(yè)管理的有效途徑,高級培訓內(nèi)容：BPR,當前時代的變化與特點 當前時代企業(yè)管理面臨的問題 供應鏈管理與ERP系統(tǒng)的支撐作用 ERP系統(tǒng)應用面臨 “IT黑洞” 的風險 避免“IT黑洞”需要實施“業(yè)務流程重組” “業(yè)務流程重組”的概念與管理思想 ERP系統(tǒng)成功應用的效果,主題索引,當前時代的變化與特點,時代變革,蒸汽機革命（第一次時代變革）農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代進入到工業(yè)經(jīng)濟時代 Internet革命（第二次時代變

2、革） 工業(yè)經(jīng)濟時代進入到電子商務時代,從“短缺經(jīng)濟”轉變?yōu)椤斑^剩經(jīng)濟” 從“生產(chǎn)”導向轉變?yōu)椤翱蛻簟睂?從“大規(guī)模生產(chǎn)”到“小規(guī)模定制” 從“標準化”轉變?yōu)椤皞€性化” 從“成本”優(yōu)勢轉變?yōu)椤皠?chuàng)新”優(yōu)勢 從“地域”經(jīng)濟轉變?yōu)椤叭颉苯?jīng)濟 從“多元化”到建立“核心競爭力”,從工業(yè)經(jīng)濟到電子商務時代的變化,顧客 （ Customer ）競爭 （Competition）變化 （ Chang

3、e ）,當前時代的主要特征,當前時代企業(yè)管理面臨的問題,工業(yè)經(jīng)濟時代的規(guī)范化管理流程,特點與計劃體系,特點：產(chǎn)品標準化，易生產(chǎn)大規(guī)模生產(chǎn)，易組織市場變化慢，易預測BOM、工藝路徑穩(wěn)定供應商有地域概念,計劃體系：年度計劃—指導三個月滾動計劃—輔助按月計劃調整—實施計劃目標：控制庫存,市場變化快，預測難度增大個性化需求比重不斷增加，生產(chǎn)組織難度增大特別工程與插單生產(chǎn)，車間作業(yè)難度增大商品生存周期短，創(chuàng)新工作量增

4、大供應商選擇空間大，采購參數(shù)變動大非標產(chǎn)品多，庫存控制難度增大市場競爭需要營銷網(wǎng)絡體系，產(chǎn)成品庫存增大,當前面臨的問題,市場信息與預測不準確導致經(jīng)營混亂現(xiàn)象出現(xiàn)特別工程與插單生產(chǎn)導致產(chǎn)能下降創(chuàng)新緩慢導致企業(yè)競爭力下降供應商選擇與庫存控制導致成本加大產(chǎn)成品在分銷網(wǎng)絡上的分布不清，要么丟失商機，要么導致企業(yè)巨額損失甚至破產(chǎn)帳實不符導致經(jīng)營漏洞與經(jīng)營風險不斷增大,企業(yè)經(jīng)營中的風險,正視個性化需求與特別工程正視緊急任務與插單生

5、產(chǎn)增強市場預測與分析能力快速響應市場變化與個性化需求擴大供應商選擇空間，有效控制庫存成本監(jiān)控產(chǎn)成品在營銷體系上的分布，規(guī)避風險實現(xiàn)企業(yè)資金流、物流與信息流的一體化控制,如何增強企業(yè)競爭力,如何有效實施“供應鏈”管理,解決問題的關鍵思路,供應鏈管理與ERP系統(tǒng),90年代初美國IT分析公司Gartner Group根據(jù)時代變化、IT技術發(fā)展及企業(yè)對供應鏈管理的需要提出今后企業(yè)管理信息化發(fā)展趨勢和即將發(fā)生的變革，需要ERP系統(tǒng)ER

6、P——Enterprise Resource Planning,ERP系統(tǒng)的提出,把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部活動、以及供應商的資源 整合在一起，體現(xiàn)了完全按用戶需求制造或為客戶提供個性化服務的思想，增強了企業(yè)適應市場與客戶需求快速變化的能力； 將企業(yè)的業(yè)務流程看作是一個在全社會范圍內(nèi)緊 密連接的供應鏈，包括供應商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡和客戶等；,適應當前的ERP系統(tǒng)特性,支持全球范圍內(nèi)的多工廠、多地點、多分支構的跨地域經(jīng)營動作；

7、企業(yè)為了緊跟市場變化，紛紛從單一生產(chǎn)方式向混合型生產(chǎn)發(fā)展，ERP能很好支持和管理混合型制造環(huán)境，特別是多品種、小批量生產(chǎn)模式；,適應當前的ERP系統(tǒng)特性,ERP強調企業(yè)的事前控制能力，它可以將設計、制造、銷售、運輸?shù)韧ㄟ^集成來并行地進行各種相關的作業(yè)，為企業(yè)提供了對質量、適應變化、客戶滿意、績效等關鍵問題的實時分析能力。,適應當前的ERP系統(tǒng)特性,適應了電子商務時代企業(yè)運營的需要 適應了電子商務時代企業(yè)管理的需求 極大地提升企業(yè)

8、市場競爭力,ERP應用,然而早期MRPII系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)應用卻并沒有達到預期目標！MRPII、ERP系統(tǒng)應用面臨“IT黑洞”的危險！,ERP應用,ERP應用面臨 “IT黑洞”的危險,對內(nèi)，IT被用在老的流程上，沒有改變原有的工作方式。對外，在向顧客提供服務的過程中，將原有的無效果任務“自動化”，往往會把這些任務堅固地鎖定在流程里，只會使企業(yè)更僵化。,ERP應用面臨 “IT黑洞”的危險,,,本地化應用,集成化應用,業(yè)務流程

9、重新設計,供應鏈重新設計,業(yè)務范圍重新定義,,革命性的,漸進性的,潛在收益面,業(yè)務變化程度,結論之一：ERP應用需要實施業(yè)務流程重組,ERP應用面臨 “IT黑洞”的危險,結論之二：ERP應用是一項管理改造工程需要專業(yè)公司幫助,業(yè)務流程重組,業(yè)務流程重組就是對企業(yè)的業(yè)務流程（Process)進行根本性（Fundamental)再思考和徹底性（Radical）再設計，從而獲得在成本、質量、服務和速度等方面業(yè)績的戲劇性（Drama

10、tic）改善,根本性（Fundamental）徹底性（Radical）戲劇性（Dramatic）流程（Process）,業(yè)務流程重組核心內(nèi)容,BPR關注的是什么？,1、業(yè)務活動發(fā)生的方式－－流程2、即流程的基本組成單元是活動3、業(yè)務活動可以分為： 增值性 非增值性,考察流程的角度,考察流程的兩個角度：規(guī)模和范圍 流程的范圍指穿越的經(jīng)營部門或職能科室等組織單位數(shù)量，可窄可寬； 流程的規(guī)模取決于它的內(nèi)容，可簡單

11、可復雜，可包括若干活動或步驟。,戰(zhàn)略流程Strategic Processes,客戶流程Operational Processes,保障流程Enabling Processes,,,,,,,宏觀流程劃分,BPR需要再造傳統(tǒng)組織？,傳統(tǒng)組織以功能（Functional）為核心，注重“職能分工”層級管理機制。,BPR強調流程觀念，打破職能層級體制的界限，直達客戶。,BPR結果：建立扁平化組織,BPR的主要原則,從職能管理到面向業(yè)務流程

12、管理的轉變 注重整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想 組織依流程定，而不是流程依組織定 充分發(fā)揮每個人在整體流程中的作用 面向企業(yè)供應鏈設計流程 利用IT技術協(xié)調分散與集中的矛盾,一個經(jīng)典案例,采購部,,供應商,,應付帳款部門,,,,,,,,,,,倉庫,,,,,,,,采購訂單副本,采購訂單,貨物,,收貨單,發(fā)票,付款,一個經(jīng)典案例,采購部,供應商,應付帳款部門,,,,,倉庫,,,,發(fā)送采購訂單電子數(shù)據(jù),貨物,,收貨確認,電子付款,

13、采購訂單,,,中央數(shù)據(jù)庫,一個經(jīng)典案例,業(yè)務重組的成果過去：應付帳款部門需核查訂單副本、收貨單、發(fā)票中的14項數(shù)據(jù)是否相符才能付款，三證核查花費了大量人力和時間?，F(xiàn)在：只需從中央數(shù)據(jù)庫中查詢?nèi)棓?shù)據(jù)：零部件名稱、數(shù)量、供應商代碼即可決定付款。,一個經(jīng)典案例,業(yè)務重組的成果過去：應付帳款部門員工500多人，計劃裁員20%?，F(xiàn)在：應付帳款部門員工125人，實際裁員75%。,一個經(jīng)典案例,業(yè)務重組的成果過去：訂單與收貨單難以

14、吻合，原因諸多，付款不能及時準確，物料管理工作復雜，財務與業(yè)務數(shù)據(jù)難以一致?，F(xiàn)在：訂單與收貨單自然吻合，付款準確，財務與業(yè)務數(shù)據(jù)完全一致，物料管理工作規(guī)范與簡化。,改善庫存管理,庫存資金占用降低15～40%,資金周轉次數(shù)提高50～200%,庫存盤點誤差率降低到1-2%,短缺件減少60-80%,大大改善庫存的資金占用情況和生產(chǎn)供貨情況,ERP系統(tǒng)應用效益目標,提高勞動生產(chǎn)率,加班工作量減少10~30%,勞動生產(chǎn)率提高5～15%,按期交貨

15、率達到90～98%；有效降低生產(chǎn)成本，采購費用降低5%左右、成本下降7～12%、利潤增加5～10%。,ERP系統(tǒng)應用效益目標,軟件包驅動的業(yè)務流程重組,在軟件包實施環(huán)境下，業(yè)務流程重組必須防止實施隊伍簡單地“鋪一條土路",在實施前，進行業(yè)務流程重組并借鑒先進實踐經(jīng)驗可以大大減少流程的復雜性,項目里程碑,在業(yè)務流程描述的基礎上，對企業(yè)業(yè)務流程、崗位職責、績效考核指標等進行改進優(yōu)化，以促進公司經(jīng)營管理業(yè)務處理更加通暢、更高效