1、南開(kāi)19春學(xué)期（1709、1803、1809、1903）《飯店業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》在線作業(yè)11、D2、D3、B4、C5、D一、單選題共20題，40分1、酒店應(yīng)隨時(shí)留意客人的投訴，這些意見(jiàn)：A不可能完全消除B如能妥善處理，可造就回頭客C可揭示出那些未能兌現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信息的領(lǐng)域D全部A、B、C中的內(nèi)容正確答案是：D2、直接郵寄推銷(xiāo)中，及時(shí)兌現(xiàn)承諾的含義是指：________。A知道應(yīng)何時(shí)寄出你的直接郵寄品B及時(shí)制作將要使用的直接郵寄品C迅速償付營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算中

2、用于制作和郵寄你的直接郵寄品的費(fèi)用D及時(shí)提供你在直接郵寄品中向預(yù)期顧客許諾的東西正確答案是：D3、下列對(duì)波士頓咨詢(xún)集團(tuán)提出的四種產(chǎn)品的表述中，哪一個(gè)是錯(cuò)誤的？A明星產(chǎn)品是指那些在快速增長(zhǎng)的(新)市場(chǎng)中，本企業(yè)占有較高市場(chǎng)份額的產(chǎn)品。B現(xiàn)金牛產(chǎn)品是指那些在增長(zhǎng)停止的市場(chǎng)中占有較高市場(chǎng)份額的產(chǎn)品。C問(wèn)號(hào)產(chǎn)品是指那些在快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)中僅占有較小市場(chǎng)份額的產(chǎn)品。D瘦狗產(chǎn)品是指那些在增長(zhǎng)緩慢，或正在萎縮的市場(chǎng)中占有較小市場(chǎng)份額的產(chǎn)品。正確答案是：

3、B4、就多數(shù)印刷品而言，最大的問(wèn)題在于：A紙質(zhì)不佳B色彩暗淡C缺乏協(xié)調(diào)一致D印刷質(zhì)量欠缺正確答案是：C5、假如某廣告的表現(xiàn)形式是某公司的首席執(zhí)行官介紹本公司的產(chǎn)品或服務(wù)，該廣告屬于______。A品牌識(shí)別型廣告B行業(yè)廣告C人物情景型廣告D營(yíng)造聲譽(yù)型廣告正確答案是：D6、針對(duì)公共關(guān)系而言，下列表述中，哪一項(xiàng)不正確？A公共關(guān)系不能直接實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售B公共關(guān)系與激勵(lì)員工關(guān)系不大C公共關(guān)系是一種強(qiáng)大的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工具正確答案是：B13、何種類(lèi)型的廣告，重

4、點(diǎn)在突出產(chǎn)品或服務(wù)中某一非同尋常的內(nèi)容或特點(diǎn)？A品牌識(shí)別型廣告B利益型廣告C系列型廣告D推銷(xiāo)型廣告正確答案是：D14、美國(guó)酒店業(yè)中特許經(jīng)營(yíng)的出現(xiàn)，主要原因是：A市場(chǎng)拓展B資金不足C服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化D擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)正確答案是：B15、酒店客房最高的價(jià)格類(lèi)別稱(chēng)之為。A俱樂(lè)部?jī)r(jià)B周末價(jià)C明碼價(jià)D公司價(jià)正確答案是：C16、在數(shù)據(jù)庫(kù)三大要素中的優(yōu)先性分類(lèi)中，哪類(lèi)人群最不可能回應(yīng)你的直接郵寄：A經(jīng)常性購(gòu)買(mǎi)者B新近購(gòu)買(mǎi)者C大量購(gòu)買(mǎi)者D同類(lèi)購(gòu)買(mǎi)者正確答案是：D17