1、..?蚄羀莇莆袀袆蚄羀莇莆袀袆一單項選擇一單項選擇?（2020世紀世紀7070年代年代）以后，目標管理思想在我國一些企業(yè)得到廣泛的應用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟責任制等管理制度相結合，形成了帶有中國特色的目標管理制度。?（彼得。圣潔的《第五項修煉—學習型組織的藝術與實務》引起管理界的轟動，從此建立學習型組織、進行五項修煉成為管理理論與實踐的熱點。?（工作質量工作質量）控制是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質量，對經(jīng)營管理和生產(chǎn)技術工作

2、進行的水平控制。?（企業(yè)精神企業(yè)精神）是企業(yè)文化的核心。?（書面溝通書面溝通）的最大優(yōu)點在于它持久、有形可以核實。?（頭腦風暴法頭腦風暴法）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。?（投資收益率投資收益率）反應企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤的效率。?（需要層次理論需要層次理論）認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。?（有利于企業(yè)組織機構的改革有利于企業(yè)組織機構的改革）體現(xiàn)了目標管理的優(yōu)越性。

3、?（運營運營）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉情況，進而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。?（總預算總預算）是指以組織整體為范圍，涉及組織所有收入或支出項目的總的預算。?（組織資源和組織活動組織資源和組織活動）屬于管理的對象。?“凡事預測則立，不預測則廢”，說的是（計劃計劃）的重要性。?“管理就是決策”是（西蒙西蒙）的觀點。?1993年，海默和錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書，該書總結了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗，提出了應變市場變化的新方法，

4、即（企業(yè)流程企業(yè)流程再造再造）。?M型結構又稱為多部門結構，變即（事業(yè)部制結構事業(yè)部制結構）。?1990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得。圣吉教授出版了一本享譽世界之作《第五項修煉學習型組織的藝術與事務》，下列選項中（系統(tǒng)思考，改變心智模式，超越自我，統(tǒng)思考，改變心智模式，超越自我，建立共同愿景建立共同愿景）是其主要內(nèi)容?M型結構又稱為多部門結構，亦即（事業(yè)部制結構事業(yè)部制結構）。?A?按照功能進行分類的溝通類型中，（感情式溝通感

5、情式溝通）具有潤滑劑的作用。?按照組織明文規(guī)定的原則、方式進行的信息傳遞與交流的溝通方式是（正式溝通式溝通）。?按預測屬性的不同，可將預測劃分為（定性預測，定量預測定性預測，定量預測）?按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（口頭溝通和書面溝通，非語言方式口頭溝通和書面溝通，非語言方式溝通和電子媒介溝通溝通和電子媒介溝通）等類型?按照控制對象的范圍，可以將控制分為（全面控制，局部控制全面控制，局部控制）等類型。?B?被稱為“組織理論之父”的管

6、理學家是（馬克斯韋伯馬克斯韋伯）?表揚，贊賞，增加工資、獎金及獎品，分配有意義的工作等行為在強化理論中屬于（積極強化積極強化）。?波特—勞勒模式是以（期望理論期望理論）為基礎引申出一個實際上更為完善的激勵模式。?不能以實物又不能以貨幣來徇的標準，如用于徇管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責任感的標準，用于衡量管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責任感的標準，用于衡量廣告效果的標準等，被稱為（無形標準無形標準）。?不屬于克服溝通障礙的組織行動有（使

7、用反饋技巧使用反饋技巧）。?C?采購控制的目標就是確保向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量的、質量可靠的、來源穩(wěn)定的輸入品，同時（降低采購成本降低采購成本）。?采購是有成本的，控制（采購采購）成本是降低經(jīng)營成本的重要途徑。?常見的風險型決策方法有（決策樹決策樹法）?成就需要理論主要用于對（管理人管理人員）的激勵。?傳統(tǒng)的目標高定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學提倡（參與制目標設定法與制目標設定法）。?從19世紀末到20世紀初，一些西方國家掀起了

8、科學管理運動，形成了各有特色的古典管理理論，泰羅的（科學管理理論學管理理論）就是其中之一。?處理沖突策略中最有效的方法是（解決問題決問題）?從組織需要的角度為其配備適當?shù)娜?，這些人應該是（有知識的人，有有知識的人，有能力的人，對組織忠誠的人能力的人，對組織忠誠的人）?D?戴維斯等學者指出。企業(yè)目標可以分為主要目標、并行目標和次要目標等多種類型。（主要目標主要目標）由企業(yè)性質決定，是貢獻給企業(yè)顧客的目標。?當存貨周轉緩慢和難以出售時，（速

9、動比率動比率）能更準確地反映企業(yè)的償還短期債務的能力。?當管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他扮演的是（精神領精神領袖）的角色。?當領導者面對一個非處理不可的事情時，不可直接處理、而是先擱一擱，去處理其他問題，這種調(diào)適人際關系的方法就是（轉移法轉移法）。?當外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應是指導性的，同時計劃期限也應該（更短更短）。?當信息接受者對信息發(fā)送者的信息作出發(fā)應時，就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的（雙向性雙向性）特

10、征。?當預測者能夠得到足夠的準確數(shù)據(jù)資料時，采用（定量預測定量預測）是可取的方法。?導致組織沖突產(chǎn)生的基本原因中，（組織中個體差異的客觀存在組織中個體差異的客觀存在）是由于組織中的每個人的家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟賦等各不相同而導致的。?定性預測主要領先專業(yè)人員運用多年積累的知識和經(jīng)驗，對有關事物遠期的變化趨勢進行描述，需要進行（長期預測期預測）。?對各種商品的規(guī)格、銷量、價格的變動趨勢等進行的預測就是（市場預市場預測）。?對供應商的

11、評價中，（協(xié)同能力協(xié)同能力）主要涉及的是供應商響應買方需求變化的能力。?對于高層管理者來說，掌握良好的（概念技能概念技能）是最為重要的。?對于基層者接待來說，具備良好的（技術技能技術技能）是最為重要的。?對于營利性組織來說，（降低成本降低成本）是提高組組織經(jīng)濟效益或獲取價格優(yōu)勢的基本途徑。?對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（技術環(huán)境，政治法律環(huán)境，技術環(huán)境，政治法律環(huán)境，經(jīng)濟環(huán)境，社會文化環(huán)境經(jīng)濟環(huán)

12、境，社會文化環(huán)境）?單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構成：（固定成本，可變成本固定成本，可變成本）?當一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫折后的防范措施一般有（積極進取的措施，消極防范的措積極進取的措施，消極防范的措施）?定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析，進行決策的方法。主要的定性方法有：（特爾菲法，頭腦風暴法，哥頓特爾菲法，頭腦風暴法，哥頓法）?對各種商品的規(guī)格、銷量、價格的變動趨勢等進行的預測就是（市

13、場預市場預測）?對管理人員的貢獻考評包括（達標績達標績效評價，管理績效評價效評價，管理績效評價）。?E?俄亥俄州立大學的研究者通過調(diào)查研究，總結出描述領導者行為的兩個維度：（關懷維度，定規(guī)維度關懷維度，定規(guī)維度）。?F?法約爾提出的管理五項職能或要素是（計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）。?G?根據(jù)佛魯姆的期望理論公式，一般說來，效價越高，期望值越大，激勵的水平就越（高）。?根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領導理論，在

14、下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應彩的領導風格是（高工作高工作—高關系高關系）。?根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（量才使用量才使用）原則。?根據(jù)強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結果，這就是（消極強化極強化）。?根據(jù)不同的分類標準，預算可以劃分為不同的類別，包括（剛性預算和彈剛性預算和彈性預算，收入預算和支出預算，總預性預算，收入預算和支出預算，總預算和部門預算算和部門預算）?根據(jù)管理二重性的

15、原理，于自然屬性相聯(lián)系的是（生產(chǎn)力，社會化大生生產(chǎn)力，社會化大生產(chǎn)）?根據(jù)拉。柯。戴維斯等學者的觀點，組織目標可以分為以下類型：（主要主要目標，并行目標，次要目標目標，并行目標，次要目標）?工作豐富化的重點是（一般專業(yè)人一般專業(yè)人員）。?溝通的深層次目的是（激勵或影響人激勵或影響人的行為的行為）。?古典管理理論對認為人是（經(jīng)濟經(jīng)濟人）。?關于領導者與管理者的權力來源，下列描述準確的是（管理者的權力源自管理者的權力源自職位職位）。?關于企

16、業(yè)文化的精神層、制度層和物質層的關系，正確的描述是（精神層精神層是物質層和制度層的思想內(nèi)涵，是企是物質層和制度層的思想內(nèi)涵，是企業(yè)文化的核心和靈魂業(yè)文化的核心和靈魂）。?關于戰(zhàn)略遠景的描述，下列選項中，（它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟指標它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟指標）是不準確的?關聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關鍵是新業(yè)務與原有業(yè)務之間在（生產(chǎn)系統(tǒng)，產(chǎn)品生產(chǎn)系統(tǒng)，產(chǎn)品的核心技術，顧客基礎，銷售渠道的核心技術，顧客基礎，銷售渠道）等方面有一定的關聯(lián)性?管理的各項職

17、能構成了一個完整的管理循環(huán)過程，而（控制控制）始終是一次管理循環(huán)過程的終點，同時又是新一輪管理循環(huán)過程的起點。?管理的首要職能是（計劃計劃）。?管理的職能分為一般職能和（具體職具體職能）?管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，（9，1型）領導方式下的領導者對業(yè)績關心較多，對人很少關心，屬于任務式領導。?管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，（9，9型）領導方式下的領導者對下屬人員及其工作情況都表現(xiàn)出最大的關心，屬于理想式領導

18、。..至上至上）理念。?企業(yè)目標并不是一成不變的，應根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標的（權變性權變性）原則。?企業(yè)目標的內(nèi)容和重點是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的，這就是企業(yè)目標的（變動變動性）。?企業(yè)目標具有變動性，第二次世界大戰(zhàn)以后，（顧客之上顧客之上）的企業(yè)目標日益普及。?企業(yè)目標可以分為多種類型。其中，（次要目標次要目標）是貢獻給企業(yè)本身的目標，是企業(yè)實現(xiàn)高效生產(chǎn)

19、的前提和保障。?企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質文化就是（企業(yè)文化企業(yè)文化）。?企業(yè)組織制定競爭戰(zhàn)略的基礎性工作是（產(chǎn)業(yè)競爭結構分析產(chǎn)業(yè)競爭結構分析）。?確定目標成本的方法中，（定額法定額法）是以組織在長期的實踐過程中確定的各項勞動客額，消耗定額為基礎的目標成本。?R?人們常說“管理是一門”，強調(diào)的是（管理的實踐性管理的實踐性）。?人們在通往目標的道路上所遇到的障礙是（挫折挫折）。?人們只記憶經(jīng)過自己

20、的選擇愿意記憶的信息，由于這種認知過程產(chǎn)生的溝通障礙是個體障礙中的（選擇性知選擇性知覺）原因造成的。?人事調(diào)整的目的是（保證工作或任務保證工作或任務的完成的完成）。?人員控制系統(tǒng)的控制對象是（員工的員工的行為行為）。?日本經(jīng)濟之所以能在第二次世界大戰(zhàn)后的一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導和關鍵作用的是（培養(yǎng)并利用了自培養(yǎng)并利用了自己獨特的企業(yè)文化己獨特的企業(yè)文化）。?如圖所示的正式溝通模式是（環(huán)式溝環(huán)式溝通）?若企業(yè)要改變經(jīng)營方向、進入新的

21、產(chǎn)業(yè)領域，就需要對該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢進行（長期預測長期預測）。?S?深層的企業(yè)文化是指（企業(yè)精神企業(yè)精神）。?市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等具體實施戰(zhàn)略屬于（職能戰(zhàn)職能戰(zhàn)略）。?首先把目標管理作為一套完整的管理思想提出來的是（彼得。德魯克彼得。德魯克）。?述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（自我考評自我考評）。?T?泰羅的科學管理理論對以后管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠影響，他的代表作是（《科學管理理論》《科學管理理論》）

22、。?泰羅科學管理理論的中心問題是（提高勞動生產(chǎn)率高勞動生產(chǎn)率）?通過對目標變遷的分析，我們有理由相信，（企業(yè)長壽企業(yè)長壽）是成功管理的直觀標志，也是企業(yè)永恒追求。?W?為了保證計劃目標得以實現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實質就是使（實踐活動符合于計劃踐活動符合于計劃）?為實現(xiàn)組織目標而采取的一毓措施、手段或手巧就是（策略策略）。?X?西方早期的管理思想中，（亞當。斯亞當。斯密）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)濟學家。?系統(tǒng)管理學派認為，組織

23、是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（社會技術系統(tǒng)會技術系統(tǒng)）。?下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕上級認為自己無能，這種引起溝通組織障礙的原因是（地位差異地位差異）。?現(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是（建設性沖突設性沖突）。?小批量生產(chǎn)和全自動生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織結構，如（有機式結有機式結構）。?信息溝通在上下級之間進行，而并不與鏈條兩端的人員直接進行。信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、

24、篡改和失真的溝通模式是（鏈式溝通鏈式溝通）。?需要層次理論是美國著名管理心理學家和行為家亞伯拉罕。馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于（內(nèi)容型激勵內(nèi)容型激勵理論理論）。?選擇方案就是根據(jù)評價結果，從各種可行方案中選出（最滿意最滿意）的方案。?Y?一個組織的成敗，與其所具有的有高成就需要的人數(shù)有關，這是（成就需成就需要）理論的觀點。?一些學者提出，企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（滿意利潤滿意利潤）。?依據(jù)控

25、制措施作用的（環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)）不同，控制可分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。?以下組織結構形式中，（矩陣制結矩陣制結構）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關項目。?以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選撥、錄用各類人員。這就是人員配備的（因事?lián)袢艘蚴聯(lián)袢耍┰瓌t。?應用模擬情景訓練方法測試應聘者有較高的準確度，常用于招聘（高層管高層管理者理者）。?有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務，以此全面培養(yǎng)管理人員

26、的能力，這是管理人員在職培訓的方法之一，即（職務輪換職務輪換）。?有些組織目標不是一成不變的，一般來說，（長期目標長期目標）應保持一定的穩(wěn)定性。?（2020世紀世紀7070年代年代）以后，在我國一些企業(yè)，目標管理思想得到廣泛的應用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟責任制等管理制度相結合，形成帶有中國特色的目標管理制度。?Z?在沖突發(fā)生后，管理者可以召集沖突的雙方，通過開會等方式，讓雙方開誠布公地交流，積極傾聽并理解對方的意見。這種解

27、決沖突的方法是（協(xié)調(diào)解決調(diào)解決）。?在德魯克目標管理概念的基礎上，有一位學者提出了新的業(yè)績評價方法，他管理學家（R。利克特。利克特）從行為科學的角度研究目標管理，提出工作成果=決策的質量激發(fā)人們履行決策的動機。?在管理的各項職能中，（控制控制）職能能夠保證目標及為此而制訂的計劃得以實現(xiàn)。?在管理的各項職能中，最具有規(guī)范性、技術性的職能是（控制控制）。?在管理學中，組織的靜態(tài)方面含義就是（組織結構組織結構）。?在黃金首飾加工企業(yè)，管理者通

28、過電子監(jiān)測儀檢查進出車間的每一個人，以便控制黃金的流失。在這里，電子監(jiān)測儀就是控制的（媒體媒體）。?在控制標準中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機器臺時產(chǎn)量、貨運噸公里油耗等標屬于（實物標準實物標準）。?在快速變化的環(huán)境條件下，需要設計有機式的組織結構，比如（矩陣制結矩陣制結構）。?在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不見的手”的引導，實現(xiàn)（資源配置的優(yōu)化源配置的優(yōu)化），從而實

29、現(xiàn)全社會的公共利益最大化。?在組織中存在著正式組織與非正式組織，二者之間的一個重大的區(qū)別就是正式組織是以（效率的邏輯效率的邏輯）為重要標準。?責任權力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結構設計的（責權利對等責權利對等）原則。?戰(zhàn)略管理的基礎工作是（預測預測）。?戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠景和總體目標，規(guī)定組織總的行動綱領，這就是戰(zhàn)略管理的（全局性全局性）特征。?“戰(zhàn)略“一詞原意是指指揮

30、軍隊的（科學，藝術學，藝術）?戰(zhàn)略管理是組織（高層管理者高層管理者）最重要的職責。?戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（編制具體的行動計劃編制具體的行動計劃）以明確每一階段的任務。?制訂作業(yè)計劃的依據(jù)是（戰(zhàn)略計戰(zhàn)略計劃）。?質量小組一般有（6~126~12）人組成。?屬于確定型決策方法的模型很多，教材中介紹的方法是（盈虧平衡點盈虧平衡點法）。?綜合計劃與專項計劃之間是（整體與整體與局部局部）的關系。?組織

31、的各級管理人員都是計劃的編制者，戰(zhàn)略性計劃是由（高層管理者高層管理者）負責制訂的。?組織結構設計必須與（組織目標組織目標）相匹配。?組織控制系統(tǒng)首先是（人員控制系人員控制系統(tǒng)）。?組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個渠道。一般而言，（高層管理者層管理者）的選聘多采用外部渠道。?組織是管理的基本職能之一，它由（目標、部門和關系目標、部門和關系）三個基本要素構成。?組織戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標和發(fā)展方向，是一種概括性和指導性的規(guī)定，是對

32、組織未來的一種粗線條的設計。這是戰(zhàn)略管理的（綱領性綱領性）特征。?組織制定業(yè)務層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（公司層戰(zhàn)略公司層戰(zhàn)略）。?二，簡答題二，簡答題?產(chǎn)業(yè)競爭結構分析的主要內(nèi)容。產(chǎn)業(yè)競爭結構分析的主要內(nèi)容。?答：①現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭強度。②潛在進入者的威脅。③購買者的討價還價能力。④供應商的討價還價能力。⑤替代品的威脅。?2.2.發(fā)展型戰(zhàn)略的三種基本形式是什發(fā)展型戰(zhàn)略的三種基本形式是什么？么？?答：發(fā)展型戰(zhàn)略，也稱為擴張型戰(zhàn)略，是一種

33、在現(xiàn)有戰(zhàn)略起點基礎上，向更高目標發(fā)展的總體戰(zhàn)略。主要有三種形式：①密集型發(fā)展戰(zhàn)略。②一體化發(fā)展戰(zhàn)略。③多元化發(fā)展戰(zhàn)略。?3.3.管理具有怎樣的性質？管理具有怎樣的性質？?答：①管理具有二重性。自然屬性和社會屬性。②管理具有科學性。③管理具有藝術性。?4.4.管理人員的選聘源自哪里？管理人員的選聘源自哪里？?答：管理人員主要來自兩個方面：內(nèi)部提升和外部招聘。內(nèi)部提升，是指組織內(nèi)部成員的能力增強并得到充分地證實后，被委以需要承擔更大責任的更