1、IBM績(jī)效管理五大原則績(jī)效管理五大原則閱讀提示閱讀提示]IBM的企業(yè)文化是尊重個(gè)人，追求卓越，激發(fā)員工的潛能，達(dá)到高績(jī)效。IBM績(jī)效管理有五項(xiàng)原則。雙向溝通原則。溝通是理解的橋梁，而理解是合作的基礎(chǔ)。無論是同事與同事之間，還是領(lǐng)導(dǎo)與員工之間，只有建立了充分的理解，才能使公司的工作氛圍更加和諧，工作效率更高。IBM的文化中特別強(qiáng)調(diào)雙向溝通，不存在單向指令和無處申訴的情況。員工至少有四條制度化的通道可以使其順暢地提出個(gè)人看法。這四條特別通道

2、是建立在IBM基本的企業(yè)文化基礎(chǔ)上的，充分體現(xiàn)了公司尊重員工、尊重個(gè)人的企業(yè)信條。第一條通道是與高層管理人員面談（ExecutiveInterview）。IBM經(jīng)常會(huì)安排基層員工與公司高層經(jīng)理直接面談，這個(gè)高層經(jīng)理的職位通常會(huì)比員工的直接經(jīng)理的職位要高，而且這種面談是保密的。面談的內(nèi)容由員工自由選擇，包括個(gè)人的意見、自己所關(guān)心的問題等。交談過后，高層經(jīng)理會(huì)將員工反映的問題交由相關(guān)責(zé)任部門處理。第二條通道是員工意見調(diào)查（EmployeeO

3、pinionSurvey）。這條通道定期開通，IBM通過定期對(duì)員工的調(diào)查，來了解員工對(duì)公司管理層、企業(yè)文化、組織效率、工資、福利待遇等方面的意見和建議，以便協(xié)助公司不斷改進(jìn)管理流程，營(yíng)造一個(gè)相對(duì)完美的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境。第三條通道是直話直說（Speakup）。這是一條“直通車”，可以使任意一名普通員工不經(jīng)過其直屬經(jīng)理而獲得高層領(lǐng)導(dǎo)甚至CEO對(duì)其所關(guān)心的問題的關(guān)注。直話直說的價(jià)值在于使員工在不暴露其身份的情況下把問題反映給管理層。整個(gè)過程由人

4、力資源部員工關(guān)系協(xié)調(diào)員進(jìn)行協(xié)調(diào)，只有他們知道直話直說者的姓名。如果員工對(duì)公司或工作有任何意見和看法，或者想?yún)R報(bào)所發(fā)現(xiàn)的違法違紀(jì)行為或提出任何疑問，可直接從公司“直話直說箱”旁取出表格，填好想法后投入箱中。員工關(guān)系協(xié)調(diào)員會(huì)每周檢查直話直說箱。收到稿件后，會(huì)重效管理的原則是，永遠(yuǎn)根據(jù)員工所完成的承諾進(jìn)行評(píng)估，而不僅僅是報(bào)告上所說的?？?jī)效管理是一種結(jié)果導(dǎo)向的管理活動(dòng)，其最終目標(biāo)是建立高績(jī)效的企業(yè)文化，營(yíng)造具有激勵(lì)作用的工作氛圍。企業(yè)的成功，在