1、類別涉及情況及要求罰款金額措施銷售崗位規(guī)范與客戶發(fā)生爭執(zhí)等，拉黑辭退觸犯平臺規(guī)則當(dāng)月提成辭退責(zé)任轉(zhuǎn)嫁他人第一次口頭批評，嚴(yán)重者第二次辭退售前促銷活動：不知曉公司促銷活動20元單辭退值班：沒按上班時間上線100元次售中錯下，少下，多下錯誤產(chǎn)品售價(jià)50%，（漏下允許一次）私自修改錯誤訂單罰款訂單全額漏記，少計(jì)，日常記錄50單未確定型號漏單訂單全部金額未點(diǎn)發(fā)貨第一次口頭批評，第二次開始100元次靜默搶單500元次辭退售后中差評未及時處理，中評

2、100差評200公司抽查快捷回復(fù)不統(tǒng)一第一次，扣除對應(yīng)店鋪績效1分，客戶要求未回復(fù)第二次，扣除對應(yīng)店鋪績效3分，亂承諾第三次扣除對應(yīng)店鋪績效5分，并取消單月獲得排名獎金產(chǎn)品介紹不準(zhǔn)確三次以上，除按以上條例執(zhí)行外，當(dāng)月底薪減300未向客戶說明物流時間連續(xù)2月抽查問題都在3次以上，從當(dāng)月起，底薪連續(xù)3個月減300，其余條款繼續(xù)執(zhí)行沒有主推相關(guān)產(chǎn)品，沒有發(fā)提高客單價(jià)快捷其他未參加會議，未查收郵件，未領(lǐng)會開會內(nèi)容，未寫周報(bào)，30元次罰款人要求客

3、服客戶是上帝客服客服勇于承擔(dān)責(zé)任客服清楚了解促銷活動，和運(yùn)營多溝通客服嚴(yán)格遵守排班制度客服嚴(yán)格按訂單下單下單客服工作態(tài)度需要端正，有敢于承認(rèn)錯誤的勇氣當(dāng)時接待客服發(fā)貨問題及時記錄當(dāng)班人承擔(dān)責(zé)任，如時間點(diǎn)在兩個當(dāng)班人都在線，則各處罰一人一半當(dāng)班人實(shí)時刷新靜默訂單，下班前必須要有電話確認(rèn)記錄?？头咳諜z查店鋪發(fā)貨情況，周末多注意搶單客服客服15天內(nèi)解決，做好每日溝通記錄，留言不得超過3日?？头凑找髨?zhí)行客服查詢的內(nèi)容記得跟單，下單看留言客