1、現(xiàn)代企業(yè)的營銷活動都是與消費者密切相關(guān)的,所以想要做好市場營銷,就離不開對消費的研究。能否處理好營銷與消費之間的關(guān)系,影響著企業(yè)經(jīng)營的狀況,乃至整個社會經(jīng)濟的發(fā)展。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,企業(yè)營銷實踐和市場營銷理論的內(nèi)容不斷變化,對于營銷和消費關(guān)系的認知也在發(fā)生轉(zhuǎn)變。本文創(chuàng)新性的從營銷與消費關(guān)系發(fā)展這個角度去分析經(jīng)濟和營銷理論發(fā)展,填補了理論空缺,總結(jié)出營銷與消費關(guān)系是逐漸由陌生變?yōu)槭煜さ倪^程,并將營銷與消費的關(guān)系劃分成了四個不同的發(fā)展階段

2、:交換關(guān)系、買賣關(guān)系、推“消”關(guān)系和博弈關(guān)系,并指出了每個階段的產(chǎn)生背景、本質(zhì)、代表營銷理論和利弊等方面。
　　 本文對現(xiàn)階段處于博弈關(guān)系的營銷與消費關(guān)系進行深入的剖析,指出營銷與消費博弈是指在相關(guān)規(guī)則約束下,基于直接相互作用的環(huán)境條件,營銷者與消費者依靠所掌握的信息,選擇各自策略(行動),以實現(xiàn)利益最大化和風險成本最小化的過程。簡單地說,營銷與消費博弈就是營銷者與消費者之間為了謀取己方利益而競爭。提出營銷與消費博弈的概念的意義

3、在于,指明目前營銷者與消費者之間的關(guān)系為對立的競爭關(guān)系,而不是絕大部分理論和學者所認為的擁有共同目標、共同利益的和諧的關(guān)系。營銷與消費博弈表現(xiàn)在市場營銷活動的全過程。營銷與消費博弈的危害主要有增加交易成本、消減消費者價值、影響企業(yè)發(fā)展、阻礙社會財富積累、導致資源浪費和危害自然環(huán)境六個方面。本文還總結(jié)了導致產(chǎn)生營銷與消費博弈的七大根源:思想與理論、經(jīng)濟發(fā)展、競爭逼迫、消費者組織不作為、法律不健全、地位不平等和信息不對稱。
　　 本

4、文預見性的指出營銷與消費關(guān)系發(fā)展的必然方向--和合關(guān)系,認為它可以解決營銷與消費博弈關(guān)系帶來的種種理論與實踐問題。本文提出營銷與消費的和合關(guān)系應該是:營銷者與消費者通過積極的分享信息和充分的溝通,選擇各自策略(行動),除了追求各自利益外,還要兼顧考慮對方、其他參與方以及社會的利益,以實現(xiàn)綜合利益最大化和風險最小化,從而達成和諧、合作的永久性、穩(wěn)定性關(guān)系。此時提出和合關(guān)系有其迫切性和可行性,而且營銷與消費的和合關(guān)系可以為多方面帶來利益。本

5、文還總結(jié)了營銷與消費和合的表現(xiàn)和影響和合關(guān)系的關(guān)鍵因素,提出營銷與消費的和合關(guān)系將通過五步來實現(xiàn):(1)改變思想,建立共識。(2)搭建溝通和交流的平臺。(3)達到“和”的目標。(4)圍繞“合”而努力。(5)最終達到“制勝”的目標。
　　 本文提出和合營銷體系的四個要素,組成了新4C理論:信息全面?zhèn)鬟f(comprehensiveness)、價值共同體(community)、營銷始于消費(circulation)和消費者參與(con