1、全行人全行人員激勵范本激勵范本——酌情酌情獎金激勵方案金激勵方案本方案由美國一家較大規(guī)模銀行提供。本方案通過對全行員工的積極工作表現(xiàn)給予獎勵，提高銀行對優(yōu)秀員工的吸引力。其酌情獎勵的方法較為新穎，值得借鑒。本方案于1999年開始實行。方案概述方案概述本方案旨在認(rèn)可和嘉獎那些與超額完成經(jīng)營目標(biāo)有密切聯(lián)系的成就。這些成就包括（但不限于）以下幾項：（1）實現(xiàn)收入最大化。（2）提高客戶的滿意度和忠誠度。（3）市場份額增長幅度超過預(yù)測水平。（4）

2、完成對銀行經(jīng)營業(yè)績表現(xiàn)有重要影響的主要工程（在交付期之前提前完成）。本方案還為獎勵個人或小組盡職盡責(zé)的出色表現(xiàn)（超出日常工作的要求）提供了一種可行的方法，不論被提名者是否是提名工作組的成員。它包括以下方面：（1）誠實公開的交流（開誠布公地進(jìn)行交流、聽取意見，關(guān)注重要事務(wù)并解決問題）（2）為社區(qū)做出貢獻(xiàn)，從而提高銀行的形象或為銀行帶來新的客戶關(guān)系（可準(zhǔn)確度量）。（3）不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，并把擴(kuò)展的技能以直接而可衡量方式運用到工作中。（4）通

3、過優(yōu)質(zhì)出色的客戶服務(wù)為銀行的成功做出貢獻(xiàn)（例如，提供的產(chǎn)品和服務(wù)達(dá)到甚至超出客戶所需的產(chǎn)品和服務(wù)）。方案參加者方案參加者所有未參加銀行現(xiàn)金激勵方案（CashIncentivePlan）的職員。但是，只要某項成就尚未得到獎勵就有機(jī)會獲得本方案所提供的獎勵。（說明：值得注意的是，經(jīng)理應(yīng)盡量避免和潛在被提名者進(jìn)行有關(guān)獲獎的談話，直到評獎已經(jīng)進(jìn)入批準(zhǔn)和簽字階段。）方案方案實施經(jīng)理可以通過以下步驟提名獲得酌情獎勵（DiscretionaryAwa

4、rds）的個人或小組（并未要求只能提名本部門職員，即，可以對銀行任何部門的個人或小組進(jìn)行提名）：（1）填寫一份提名表。如表1.21所示。（2）列明部門、工作組或跨部門小組，以及被提名者的成就所產(chǎn)生的影響（如表1.22所示）。（3）把提名表提交給部門經(jīng)理。（最好的做法是，在方案實施的第一個年度中即由指定的某個人或小組對酌情獎勵提名進(jìn)行評價或?qū)徍耍员銓彶榫哂幸恢滦?。）?）對金額為500美元或低于500美元的獎勵，部門經(jīng)理具有獨立的自主批

5、準(zhǔn)權(quán)。部門經(jīng)理對非本部門個人或小組提出獎勵建議，必須得到相關(guān)部門經(jīng)理的同意。獎勵提議由提名經(jīng)理和受獎人所在部門的經(jīng)理共同提出。獲得批準(zhǔn)以后，部門經(jīng)理將在每周舉行的執(zhí)行委員會會議上呈報一份提名表。類的框架。獎勵資金來源金來源在每個計劃年度開始時，將編制年度預(yù)算。酌情獎勵的預(yù)算和實施獎在公司級別進(jìn)行（人力資源預(yù)算）。對預(yù)算獎金額（該預(yù)算在各年之中可能會發(fā)生變化），銀行沒有義務(wù)在適當(dāng)?shù)那闆r下仍然按照預(yù)算全額發(fā)放。獎勵時間時間安排安排獎勵在取得

6、成就后30天內(nèi)確定獎勵（獲得批準(zhǔn)和確定具體金額）。酌情酌情獎勵的勵的實例分行分行職員職員精圖治銀行新聘用的客戶服務(wù)代表（CustomerServiceRepresentative），他以前并沒有這方面的經(jīng)驗，但他卻有辦公室的工作經(jīng)歷。此外，他在其他公司曾研究過如何簡化工作流程和提高效率的方法。他建議把工作手冊上載到網(wǎng)上——即使用關(guān)鍵詞在線獲得指導(dǎo)，這樣就無需印刷手冊了。通過減少紙張成本、印刷成本和更新手冊所耗費的作時間，可以節(jié)約時間和資

7、金。通過運用關(guān)鍵詞來獲取在線指導(dǎo)，避免了使用書面手冊時所存在的現(xiàn)象：客戶服務(wù)代表僅憑主觀推測而不去查閱手冊獲得解決方案。分行分行經(jīng)理一位經(jīng)理在銀行其他部門獲得過很大成功。由于該經(jīng)理與總行和投資經(jīng)理建立起關(guān)系，使分行在6月份就完成了年度目標(biāo)。由于這種共同參與的方式在該地區(qū)效果很好，其他經(jīng)理向其尋求幫助。通過該經(jīng)理幫助，其他經(jīng)理建立了自己的集中工作小組，團(tuán)隊在4個月內(nèi)完成了自己的年度計劃。但是，如果沒有酌情獎勵方案，這類活動將無法得到激勵。

8、會計人員一員會計人員（AccountingStaff）為資金業(yè)務(wù)柜臺設(shè)計了標(biāo)準(zhǔn)操作程序（SOP）手冊。在設(shè)計時，該職員在手冊中加入了一些特殊的個人意見和提示，這為其他從事該崗位工作參考該手冊的職員提供了很大幫助，使他們能夠在發(fā)生特殊資金拆供情況下（如，大規(guī)模的客戶匯出資金可能導(dǎo)致公開的透支行為）能夠發(fā)揮出最高水平的表現(xiàn)。這些提示明確指出，在需要借入隔夜拆借款的當(dāng)天，如果時間已經(jīng)很晚，應(yīng)該向哪里求助、應(yīng)該找誰談話、應(yīng)該采用哪種利率等等。為