1、山東科技大學2016年招收碩士學位研究生入學考試管理學試卷一、解釋下列概念（每題6分，共計56分＝30分）1.管理者的概念技能2.管理方格理論3.溝通網(wǎng)絡4.預先控制5.領(lǐng)導與管理二、簡答題（任選5題每題10分，共計510分=50分）1.簡述管理科學學派的特點。2.何為決策？并簡述決策的影響因素。3.何為滾動計劃法？并簡述其優(yōu)點。4.試述組織設(shè)計的主要影響因素。5.簡述公平理論的主要觀點，并談談對實際管理工作的啟示。6.簡述大數(shù)據(jù)給管理

2、活動帶來的挑戰(zhàn)與機遇。三、論述題（每題20分，共計220分=40分）1.如何理解法約爾組織管理理論中關(guān)于經(jīng)營、管理及其管理原則？并結(jié)合實際談談其管理原則在管理實踐中的應用。2.試述人本管理原理的主要觀點，并結(jié)合你熟悉的一個組織，說明其在管理實踐中的應用。四、案例分析題（共30分）案例Ⅰ惠普公司的組織文化惠普公司是世界上最大的電腦公司之一。早在1997年，其計算機產(chǎn)品的營業(yè)收入就占其總收入的80％以上，僅次于IBM?；萜展疽彩侨蛑?/p>

3、電子測試測量儀器公司，它擁有29000種各類電子產(chǎn)品?；萜盏墓S和銷售部門分布于美國28座城市，以及歐洲、加拿大、拉丁美洲和亞太地區(qū)。到底是什么支持著惠普公司有今天的成就呢？公司創(chuàng)始人休利特相信，員工們都渴望把工作干得出色、干得有創(chuàng)造性，只要為他們提供適當?shù)沫h(huán)境，他們就能做到這點。體貼和尊重每個人，承認個人的功績是公司的一大傳統(tǒng)。多年前，公司就不實行上下班記時制了，最近又推行了一項靈活的工作時間方案。為每位員工提供了一種能夠按個人生活習

4、慣來調(diào)整工作時間的機會。公司還實施了獨具特色的“實驗“液體鈣”忽悠人；索尼電視退貨“踢皮球”；UPS“快遞不快”；LV商品質(zhì)量問題屢被查。以下是對其中的幾個案例事件回放。（1）IBM：勞動用工因歧視而違法（1）IBM：勞動用工因歧視而違法2008年6月18日，上海市浦東新區(qū)勞動爭議仲裁委員會就IBM公司歧視抑郁癥員工一案作出裁決：IBM（中國）公司與抑郁癥員工繼續(xù)履行勞動合同，并賠償4個月工資及獎金共計57332元。本案申訴人袁元（化名

5、）26歲，兩年前正式簽約IBM，成為其上海分公司的一名軟件工程師。因為工作壓力巨大，袁元2007年6月被確診為雙向性情感障礙，袁元向公司請求辭職，隨后經(jīng)IBM公司主動提議，轉(zhuǎn)成了病假。而2008年2月27日，IBM上海分公司突然向袁元出具解除勞動合同通知書，理由是，袁元多次違反公司紀律，嚴重影響公司正常工作秩序，且屢教不改。袁元遂于2008年3月7日，將IBM（中國）公司訴至上海市浦東新區(qū)勞動爭議仲裁委員會。袁元的代理律師認為，袁元遞交

6、的辭職報告是單方解除勞動合同的行為，已與經(jīng)理協(xié)商撤銷，雙方之間的勞動合同關(guān)系仍然存在。IBM在知曉袁元患病的情況下，違法解除勞動合同，應當按照《勞動合同法》以及相關(guān)法律規(guī)定承擔法律責任。北京益仁平就業(yè)歧視法律援助事務所負責人于方強認為，作為一個國際著名企業(yè)，IBM不但違反了其簽署的EICC《電子行業(yè)行為準則》中“不歧視”條款，還違反了我國《就業(yè)促進法》的規(guī)定。（2）奔馳汽車：質(zhì)量問題致人死亡（2）奔馳汽車：質(zhì)量問題致人死亡企業(yè)最大的社會

7、責任是生產(chǎn)出合格優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，這也是企業(yè)存在的根本。而2008年底世界著名汽車生產(chǎn)商奔馳公司生產(chǎn)的一款汽車出現(xiàn)的重大質(zhì)量事故。2008年11月5日，黑龍江車主劉某駕駛帕杰羅越野車時操作失當迎面撞上大樹，駕駛員位置安全氣囊沒有彈出，劉某經(jīng)搶救無效死亡。法院判決該車生產(chǎn)商北京奔馳戴姆勒克萊斯勒汽車公司與銷售商共同賠償65萬元。報道稱，2006年7月，劉某駕駛帕杰羅小型越野車由哈爾濱市去往遜克縣，途中遇急轉(zhuǎn)彎，車輛與一棵大樹相撞。副駕駛位置安全

8、氣囊彈出，坐在該位置的孫某幸免于難，但駕駛員位置的安全氣囊未彈出，劉某經(jīng)搶救無效死亡。劉某家屬遂向北京奔馳公司和銷售商粵港先鋒汽車公司索賠，要求北京奔馳公司將缺陷車輛召回和賠禮道歉。北京奔馳公司稱，車輛安全氣囊系統(tǒng)符合國家標準，不存在質(zhì)量缺陷，氣囊未打開是由于故障造成的。法院認為，駕駛員氣囊未彈出，說明車輛存在缺陷，且與劉某死亡存因果關(guān)系。終審判決北京奔馳公司與粵港先鋒汽車公司共同給予劉某家屬以上賠償。（3）雅芳：商業(yè)賄賂丑聞（3）雅芳