1、XXX手機(jī)成功銷售案例時間：2012X月X日星期XXX點(diǎn)左右地點(diǎn)：XX專賣店導(dǎo)購：XXX活動：購買XXX送精美禮品一份顧客特征：30歲左右男士，老板，對XX略懂顧客需求：大屏幕，看起來大氣銷售過程：午飯剛吃完，眼看都13點(diǎn)了還沒買到機(jī)，買場空溜溜的，人影都沒個，可能大霧天吧，沒多少個人誑街的，準(zhǔn)備去洗手間的時候，一個中年男士走進(jìn)了三星專柜，我心想，機(jī)會來了，馬上沖上去。我：歡迎光臨先生，想找什么款式的手機(jī)呢？顧客：隨便看看，有什么屏幕比

2、較大的智能手機(jī)么，我：有呀，(我拿了臺XXX給顧客看)這款是XXX，您看看顧客：恩，屏幕夠大了，就是薄了點(diǎn)，沒什么手感啊。、我：噢？這太好了，XXX剛出了款4.0英寸大屏的手機(jī)，手感還不錯，過來這邊XXX專賣店看看吧？顧客：XXX么，之前有用過電池還比較耐用，現(xiàn)在也出智能手機(jī)了嗎？我：是啊，剛出不久呢，（馬上帶顧客到專賣店坐下，倒了杯水給顧客，吧機(jī)子拿出來給他看。）我：這是XXX顧客：開機(jī)怎么這么慢啊？我：智能手機(jī)嘛，就像電腦一樣，軟件

3、比較多，開機(jī)都要需要更新數(shù)據(jù)的。先生看你打扮還挺時尚的嘛，做服裝行業(yè)的嗎？(轉(zhuǎn)移話題，拉近顧客的距離)顧客：是啊，小哥眼力不錯啊，這都看得出來。我：呵呵，也是你打扮的這么時尚才注意到得，好了，機(jī)開了，您看看吧，顧客：拿起來看了看，屏幕色彩還不錯，我：恩，這是采用IPS的高清顯示屏，1600萬的色彩，當(dāng)然不錯啦，還有攝像頭是800W的帶LED的閃光燈，支持720P的錄像，不管照相錄像效果都相當(dāng)不錯的，你試下看看顧客：恩，很清晰，可是這機(jī)子

4、也太厚了吧？我：額，這機(jī)子他不單單可以觸摸，他還多了個側(cè)滑鍵盤，你看看，這鍵盤的規(guī)格和電腦的一樣，如果你平常用不慣觸摸，也可以用這鍵盤打字，還有平常用的wd文檔等用這鍵盤來操作起來不是更快捷方便嗎？操作起來就像電腦一樣多霸氣對不對？而且它的散熱速度是比較快的，你想想，像剛剛那個XXXX主板在加上電池就那么薄，玩不到十分鐘就發(fā)熱了，一點(diǎn)空間都沒，散熱速度怎么會快呢？對不對？顧客：也對噢我：其實(shí)您平常用開什么功能較多呢？顧客：就是平常經(jīng)常去

5、拿貨，在車上無聊，想找個屏幕比較大點(diǎn)的能看看電影玩玩游戲和導(dǎo)航功能的，我：那就對了嘛，這款機(jī)有4.0英寸的大屏幕，安卓智能手機(jī)嘛，開放式的系統(tǒng)，XXX還自帶了XXX市場有著海量的游戲軟件給你下載，而且還是免費(fèi)的，而且也可以在線搜索觀看電影，多方便，還支持720P高清播放，你看看播放的效果，高清吧，一點(diǎn)卡屏啊，遲鈍的現(xiàn)象都沒，多順暢。機(jī)身帶有高德GPS語音導(dǎo)航，還有3D效果，想去哪里只要設(shè)置地點(diǎn)，開始模擬導(dǎo)航，就會自動帶你去想去的地方，你

6、試下…….顧客：還不錯啊，上網(wǎng)速度挺快的，地圖顯示效果還比較清楚，我：不錯吧，要是加上一張聯(lián)通的3G卡那網(wǎng)速才叫牛，現(xiàn)在這智能手機(jī)還能幫你省下不少錢哦，顧客：哦？怎么個剩法？我：有沒有玩過微信？這是個類似QQ的一種聯(lián)系軟件，它叫部對講機(jī)一樣，可以發(fā)送語音，還可以打字，像發(fā)信息一樣，還可以發(fā)圖片，視頻等，還有我可以幫你下載個團(tuán)購大全，平常你身邊有什么優(yōu)惠活動啊，你都可以清楚的知道，這是不是能幫你省下不少錢呢？顧客：好了，就拿這臺吧，多少錢

7、？有什么東西送不？我；這臺XXX只買1998，你也算是個老客戶的，這樣吧，送你個XX，平常出去拿貨啊，旅游都用得上的，用得好用的話多介紹點(diǎn)朋友過來，請問刷卡還是現(xiàn)金呢？顧客：刷卡吧成交成功關(guān)鍵點(diǎn)：抓住顧客的需求，重點(diǎn)介紹，讓顧客跟著自己的思路去走，體現(xiàn)出這款機(jī)的價值能給顧客帶來的利益。直接簡單，別說太多沒用的東西，心得體會；首先要了解顧客的需求，然后給他重點(diǎn)介紹，要顯的強(qiáng)勢些，給讓顧客覺得，你說得很對，讓顧客能體現(xiàn)出這機(jī)的價值，顧客都是