1、杭州師范大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試命題紙2017年考試科目代碼考試科目代碼732考試科目名稱考試科目名稱管理學(xué)管理學(xué)（本考試科目共（本考試科目共2頁，第頁，第1頁）頁）杭州師范大學(xué)2017年招收攻讀碩士研究生入學(xué)考試題年招收攻讀碩士研究生入學(xué)考試題考試科目代碼：考試科目代碼：732考試科目名稱：考試科目名稱：管理學(xué)說明：考生答題時一律寫在答題紙上，否則漏批責(zé)任自負。一、單項選擇題（每題一、單項選擇題（每題5分，共分，共20分）分）1馬克思說

2、過的“我們知道個人是微弱的，但是我們也知道整體就是氣力”這句話，是管理學(xué)的（）的集中反映。A、系統(tǒng)原理B、整分合原理C、反饋原理D、能級原理2加拿大學(xué)者亨利明茨伯格認為，管理者的信息傳遞角色包括（）。A、聯(lián)絡(luò)者B、發(fā)言人C、混亂處理者D、談判者3管理行為科學(xué)家認為人的工作績效取決于（）和（）的高低。A、知識，能力B、能力，影響力C、能力，激勵水平D、能力，權(quán)力4管理學(xué)中的“等邊三角形”法則，反映了管理學(xué)（）職能中的特點或原理。A、計劃B

3、、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制二、判斷及改錯題（如有錯誤請改正。每題二、判斷及改錯題（如有錯誤請改正。每題5分，共分，共20分）分）1管理中的有效性通常是指效率與效益。（）2管理者側(cè)重于“正確地做事”，對領(lǐng)導(dǎo)者而言則強調(diào)“做正確的事情”。（）3工作團隊的高產(chǎn)期通常處在其規(guī)范化發(fā)展的階段。（）4“二維”構(gòu)面和“四分圖”理論是“管理方格”領(lǐng)導(dǎo)理論的基礎(chǔ)，均是強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者對下屬杭州師范大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試命題紙2017年考試科目代碼考試科目代碼732

4、考試科目名稱考試科目名稱管理學(xué)管理學(xué)（本考試科目共（本考試科目共2頁，第頁，第2頁）頁）的關(guān)懷維度。（）三、問答題（每題三、問答題（每題10分，共分，共50分）分）1請簡述科學(xué)管理理論的基本內(nèi)容。2改善組織的管理道德有哪些途徑？3一個高效的工作團隊有哪些特征？4管理有效溝通的技巧有哪些？5什么是XY人性假設(shè)理論？對管理者有何啟示？四、案例分析題（每題四、案例分析題（每題2020分，共分，共6060分）分）B公司張總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)

5、習(xí)到很多目標管理的內(nèi)容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標。張總認為：由于各部門的目標決定了整個公司的業(yè)績，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標。確定了目標之后，他就把目標下達給各個部門的負責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿刹⒖陬^說明在計劃完成后要按照目標的要求進行考核和獎懲。但是他沒有想到的是，中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的第二天，就集體上書表示無法接受這些