1、1美國(guó)佛羅里達(dá)國(guó)際大學(xué)學(xué)生服務(wù)探究美國(guó)佛羅里達(dá)國(guó)際大學(xué)學(xué)生服務(wù)探究摘要：美國(guó)高等教育培養(yǎng)了大量的優(yōu)秀人才，這與美國(guó)大學(xué)提供的高質(zhì)量的學(xué)生服務(wù)是密切相關(guān)的?；谠诜鹆_里達(dá)國(guó)際大學(xué)工作和學(xué)習(xí)心得，深入研究美國(guó)大學(xué)學(xué)生服務(wù)的基本理念和具體操作流程，探析美國(guó)大學(xué)學(xué)生服務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，思考進(jìn)一步完善我國(guó)大學(xué)學(xué)生服務(wù)，提高服務(wù)水平的策略。關(guān)鍵詞：美國(guó)大學(xué)；學(xué)生服務(wù)；啟示中圖分類號(hào)：G4文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：16723198（2013）230139

2、01隨著中國(guó)高等教育的快速發(fā)展，如何借鑒美國(guó)大學(xué)學(xué)生服務(wù)系統(tǒng)的成功經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善我國(guó)大學(xué)學(xué)生服務(wù)系統(tǒng)，提高服務(wù)水平，成為一個(gè)值得研究的問(wèn)題。天津商業(yè)大學(xué)和美國(guó)佛羅里達(dá)國(guó)際大學(xué)從2004年起合作在天津?qū)嵤┚频旯芾韺I(yè)雙學(xué)士教育項(xiàng)目。研究佛羅里達(dá)國(guó)際大學(xué)等美國(guó)大學(xué)學(xué)生服務(wù)系統(tǒng)的理念、設(shè)計(jì)和實(shí)施方式，得出美國(guó)大學(xué)學(xué)生服務(wù)的主要特點(diǎn)，分析其優(yōu)勢(shì)，據(jù)此提出完善我國(guó)大學(xué)學(xué)生服務(wù)，提高服務(wù)水平的策略。1佛羅里達(dá)國(guó)際大學(xué)學(xué)生服務(wù)的特點(diǎn)佛羅里達(dá)國(guó)際大學(xué)

3、通過(guò)建設(shè)完善的學(xué)生服務(wù)系統(tǒng)，提供優(yōu)質(zhì)的無(wú)障礙學(xué)生服務(wù)體系，無(wú)論是住校的學(xué)生，還是3羅里達(dá)國(guó)際大學(xué)的學(xué)生服務(wù)嚴(yán)密中無(wú)不透出對(duì)學(xué)生權(quán)利的尊重。學(xué)生申請(qǐng)入學(xué)的網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)中明確聲明大學(xué)服務(wù)不得存在任何種族、民族、膚色、信仰和性別的歧視，在學(xué)生手冊(cè)中明確學(xué)生的各項(xiàng)權(quán)利和大學(xué)服務(wù)的責(zé)任，規(guī)范學(xué)生應(yīng)當(dāng)獲得的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。以學(xué)業(yè)咨詢中心為例，對(duì)各學(xué)院的學(xué)業(yè)咨詢師的學(xué)業(yè)咨詢服務(wù)以教學(xué)大綱（syllabus）的模式，詳細(xì)規(guī)定了學(xué)業(yè)咨詢師準(zhǔn)確理解大學(xué)核心課程要求等

4、學(xué)術(shù)政策和規(guī)程、幫助制定可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃、提供有效的校園資源、監(jiān)察學(xué)生學(xué)業(yè)進(jìn)程、服務(wù)友善、張弛有度和服務(wù)獲得途徑等方面的要求，保證學(xué)生接受良好的學(xué)業(yè)咨詢服務(wù)。2佛羅里達(dá)國(guó)際大學(xué)學(xué)生服務(wù)的啟示2.1大力建設(shè)以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)的服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的綜合服務(wù)系統(tǒng)是大學(xué)學(xué)生服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。當(dāng)前，不少高校都引入了一些教學(xué)管理系統(tǒng)、學(xué)生信息系統(tǒng)，但基本都停留在單體系統(tǒng)或者局域網(wǎng)系統(tǒng)的層面，提供的功能也比較單一，應(yīng)當(dāng)在調(diào)研學(xué)生服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步