1、人員能力、素質測評工具人員能力、素質測評工具知識或經驗：知識或經驗：依據受教育的經歷、個人的持續(xù)學習，既往的工作經歷，對與應聘崗位相關的知識或經驗進行比照，各種知識和經驗的內涵描述如下，在進行面試或筆試時可在一定程度上作出較為正確的判斷。?行業(yè)知識雇員從事自身職業(yè)所具備的某一行業(yè)的知識或特殊技能，如制造業(yè)、金融保險業(yè)、零售業(yè)、運輸業(yè)等。?專業(yè)知識學自教育和經驗的為順利完成某一特定工作的特殊知識，如專業(yè)技術知識、商務知識、市場知識等。?電

2、腦知識將電腦熟練廣泛運用于各種工作環(huán)境的知識，如交流系統(tǒng)、數據應用等。?語言知識對加強各種商務交流的外語的掌握。?一般經營管理方法及工具程序分明地建立工作流程監(jiān)控。能為工作流程和復雜問題的解決提供最具競爭力的、最佳的支持的具體工具和資源，如項目方法論、經營管理工具等。?商務經營管理知識與各種各樣公司都相關的工作范圍、工作流程運作的具體知識，如材料控制、財會支出、人事管理等。各種經驗的內涵描述如下。各種經驗的內涵描述如下。經驗是在一定時期

3、的職業(yè)活動中，通過對知識的實際運用而獲得的。?項目經驗項目經驗是通過參與某項目組的工作而獲得的。通常項目組是為了改進某項具體工作或業(yè)務流程而特地組建的臨時工作團隊。?項目管理經驗項目管理經驗是指對項目組的組建、領導和對項目的實施經驗。?銷售經驗2能夠把變革方案分解成任務或易于管理的部分；3能提前認真地制定計劃，從而使意外發(fā)生的可能性最小化；4能夠預測潛在的不利反應，并能制定計劃來處理這些不利反應；5能快速且適當地應對變革的阻力；6能夠尋

4、找機會來認可和表揚成功的變革。5指導能力1能鼓勵人們建立改進目標，并幫助他們達成這些目標；2能夠用語言方式或使人們能夠理解的其他方式對他們進行指導；3找出可以改進人們績效的方法，從而幫助他們改進績效；4使人們能自由地得到所需要的建議和指導；5能毫不隱瞞地與重視組織經驗的人分享這些經驗；6能夠幫助人們確定產生問題或困難的根本原因。6溝通1能夠花時間進行“走動式管理”，并能傾聽雇員的想法；2能夠利用多種渠道從別人那里得到信息；3能有效地在溝

5、通中推斷出話語隱含的意思；4能夠清晰地理解復雜的意見；5能夠確保言行一致；6能夠鼓勵人們公開表達他們的想法，以及分享他們所關心的問題。7成本意識1能夠承擔成本控制的全部責任；2能夠向官僚作風提出挑戰(zhàn)；3能把時間和精力集中放在能為客戶增加價值的工作上；4在增加收入及節(jié)省成本方面是靈活的、實際的；5能夠在預算政策的指導下靈活地進行操作；6能夠尋求節(jié)省成本的機會。8創(chuàng)造力革新1做決策時能夠引入創(chuàng)新的方法；2當評估行為時，能夠接受“提出異議的人

6、”的建議；3能夠運用橫向思維的方法看待問題；4擅長在多種觀點和概念間尋找聯(lián)系；5當面對新挑戰(zhàn)時能夠利用經驗進行推斷；6能夠把表面上不相關的事實放在一起，從而形成新的看法。9決策能力1能夠為自己和他人確定事情的優(yōu)先次序；2能夠在高度混亂或復雜的環(huán)境里積極有效地工作；3能夠關注關鍵決策的靈敏度；4能夠對關鍵決策的影響進行定量地測量；5不會僅僅因為流行就追隨某個決策；6能夠快速地應對瑣碎的事情。10領導能力1能夠鼓勵別人按照他們自己的結論辦事