1、訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)技巧TTT（精華版）,?運(yùn)用四步分析法進(jìn)行培訓(xùn)?正確使用各項(xiàng)培訓(xùn)技巧?正確使用各項(xiàng)培訓(xùn)器具,課程目標(biāo),,Being a supervisor, you are a – Coach作為一個(gè)主管，你是教練 Problem Solver 問(wèn)題解決者 Leader 領(lǐng)導(dǎo) Recr

2、uiter 招聘人 Planner 計(jì)劃者 Trainer 訓(xùn)導(dǎo)師,主管的責(zé)任,,,,培訓(xùn)就是使員工的專業(yè)技術(shù)，工作態(tài)度達(dá)到可以接受的表現(xiàn)水準(zhǔn)的過(guò)程。,什么是培訓(xùn)？,DO NOT TRAIN FOR TRAINING’S SAKE不要為了培訓(xùn)而培訓(xùn),,技巧培訓(xùn)中感官利用比例,,,,,,---視覺(jué)25%,--聽(tīng)覺(jué)10%,--嗅覺(jué)\味覺(jué)2

3、%,-----------觸覺(jué)63%,通過(guò)感官學(xué)習(xí) 學(xué)員的情況各有不同 注意力集中的長(zhǎng)短不一 學(xué)員尋求的是公式 人經(jīng)常希望了解事物的界線 不斷重復(fù)可加深記憶,,授課原則 I,人們學(xué)習(xí)的速度不同在思維被刺激的情況下，人們才可能學(xué)會(huì)不耐煩的學(xué)員心不在焉人們?cè)诜潘傻那闆r下學(xué)習(xí)的效果最好,授課原則 II,記 憶 統(tǒng) 計(jì),,,,,聽(tīng)到的易忘記

4、看到的才能記住親手做才可理解,,成人的學(xué)習(xí),原因 ?當(dāng)他們覺(jué)得需要學(xué)習(xí)的時(shí)候 ?他們學(xué)會(huì)后馬上利用 ?對(duì)學(xué)者有益，如：解決問(wèn)題,成人的學(xué)習(xí),障礙 ? 他們有自己的觀點(diǎn)及看法 ? 成人關(guān)心對(duì)學(xué)習(xí)以外的責(zé)任 ? 他們的背景不同，如文化水平,成人的學(xué)習(xí),克服障礙的方法 ?尊重他們 ?利用他們的工作經(jīng)驗(yàn)去幫助培訓(xùn) ?成人在不拘束的環(huán)境學(xué)習(xí)得最好 ?成人

5、通過(guò)利用感官學(xué)習(xí)更有效率 ? 對(duì)他們的反應(yīng)、問(wèn)題要敏感,伸 展 運(yùn) 動(dòng),步驟?請(qǐng)大家站立?說(shuō)明伸展運(yùn)動(dòng)的好處?示范?引導(dǎo)學(xué)員一同作?完成時(shí)請(qǐng)學(xué)員落座,小 組 討 論,步驟 1．準(zhǔn)備階段? 介紹討論題目?分小組?挑選組長(zhǎng)?解釋討論目標(biāo),小 組 討 論,?時(shí)間要求 ?最后用白板紙總結(jié) ?   

6、;     檢查理解         ?        分配地點(diǎn)?宣布開始,小 組 討 論,步驟2．學(xué)員討論監(jiān)控? 2分鐘提示,小 組 討 論,步驟3．學(xué)員演示?確認(rèn)發(fā)言人?不打

7、斷發(fā)言人陳述?感謝發(fā)言人及小組的意見(jiàn),情 景 演 示,步驟1．準(zhǔn)備階段?準(zhǔn)備情景卡或相關(guān)資料?準(zhǔn)備設(shè)備?介紹主題?分配角色，講述演示內(nèi)容,情 景 演 示,?強(qiáng)調(diào)反饋原則?給予準(zhǔn)備時(shí)間        ?          &

8、#160; 征詢問(wèn)題?學(xué)員分組開始準(zhǔn)備,情 景 演 示,步驟2．進(jìn)行演示3．積極反饋?請(qǐng)學(xué)員提意見(jiàn)?如有必要可重作表演?表?yè)P(yáng)學(xué)員的嘗試和努力,情 景 演 示,宜?明確提示?更正明確       ?         

9、0;  使用生活中實(shí)例?鼓勵(lì)幽默與趣味性,情 景 演 示,不宜?使學(xué)員難堪 ?    情節(jié)過(guò)于復(fù)雜?滑稽表演嚴(yán)重沖淡培訓(xùn)主題,使用培訓(xùn)設(shè)備指導(dǎo)原則,A. 準(zhǔn)確 B.有吸引力 C.簡(jiǎn)單性D.相關(guān)性,投 影 儀,有利之處 ? 對(duì)5—25人的培訓(xùn)課很合適? 訓(xùn)導(dǎo)師可隨意開關(guān)，調(diào)整學(xué)員注意力? 視覺(jué)教學(xué)? 可吸引學(xué)員

10、的注意力,投 影 儀,注意?機(jī)器干凈，備用燈?八行，六字一行?檢查焦距，位置?放置低處?只放相關(guān)的內(nèi)容?每次用后關(guān)閉?用教鞭或激光筆,教 學(xué) 紙 架,有利之處?可移動(dòng)?使學(xué)員關(guān)注內(nèi)容?作為提醒物?節(jié)省?可在任何場(chǎng)合用,教 學(xué) 紙 架,注意?調(diào)整好高度和位置?備用紙和備用筆?最多一張紙上六字一行，六行

11、?每張最少兩種顏色,教 學(xué) 紙 架,?準(zhǔn)備好再掛上?用空紙擋上已寫好的內(nèi)容?用鉛筆記錄?用醒目的顏色?檢查字體是否清楚,白 板,有利之處?對(duì)只需寫一次內(nèi)容適用?可對(duì)內(nèi)容做更改?節(jié)省?有磁性,白 板,弊處?寫好不容易?反光?內(nèi)容擦掉就沒(méi)有了,白 板,注意 ?干凈簡(jiǎn)單?擦掉不要的內(nèi)容?使用粗線條，可擦掉的白板筆?使用多種顏色,教 材,有利之處?

12、幫助記憶?輔助閱讀材料?增加參與感?節(jié)省時(shí)間?使訓(xùn)導(dǎo)師顯得有備而來(lái),教 材,弊處?學(xué)員事先閱讀?閱讀的隨意性,教 材,注意?適合學(xué)員?只在學(xué)員要求時(shí)發(fā)放?教材不能有錯(cuò),S----------減緩說(shuō)話速度P----------充分準(zhǔn)備E----------借助各種設(shè)備A----------提問(wèn)K----------保持微笑\移動(dòng) E------