1、會遇到的會遇到的G：物理層G；數據鏈路層G；網絡層G；以太WG；廣域WG；TCPIPG；服務器G.WG的分布的分布：應用層占3%表示層占7%會話層占8%傳輸層占10%網絡層占12%數據鏈路層占25%物理層占35%.WG原因原因:邏輯G；配置G；WG；協議G；DDOS攻擊；網絡管理員差錯；海量存儲問題；計算機硬件G；軟件問題.WGWG管理管理：對網絡進行監(jiān)測，提前預知G；發(fā)生G后，找到G發(fā)生的位置；解決G；記錄G產生的原因，找到解決方法；

2、G分析預測.WG測試命令測試命令ipconfig、ping、tracert、stat和nslookup等.G診斷目的診斷目的：確定網絡的G點，排除G，恢復網絡的正常運行；發(fā)現網絡中G點的原因，改善優(yōu)化網絡的性能；觀察網絡的運行狀況，及時預測網絡通信質量G診斷步驟診斷步驟.：1確定G的具體現象，分析造成這種G現象的原因2收集需要的用于幫助隔離可能G原因的信息.3根據收集到的情況考慮可能的G原因，排除某些G原因4根據最后G原因，建立一個診斷

3、計劃5執(zhí)行診斷計劃，認真做好每一步的測試和觀察，每改變一個參數都要確認其結果.G排除過程排除過程：1.識別收集G現象2.對G現象詳細描述3對計算機設備本身的運行狀況進行檢查4列舉可能導致錯誤的原因5縮小搜索范圍6隔離錯誤.WG排除過程步驟排除過程步驟：1定義問題2找出原因3計劃修復4證實結果5對輸出進行記錄.G檢測要做到檢測要做到：接收G發(fā)生錯誤的檢測報告并做出響應分析G發(fā)生情況，制定排錯方案使用各種G診斷工具，執(zhí)行診斷測試確認G類型及

4、性質.WGWG報告內容報告內容：1通過各種途徑報告WG2WG自動報警，具有自動通知的手段，包括手機、電子郵件等方法3根據WG的危害程度將報警指示分級管理，系統(tǒng)根據G級別做出不同反應.在部件基礎上進行在部件基礎上進行G定位的步驟定位的步驟：1確定該問題的實際性質2隔離該問題的原因3解決該問題.網絡診斷硬件工具網絡診斷硬件工具1數字電壓表2網絡測試儀3時域反射計4高級電纜檢測器5其他硬件工具.網絡診斷軟件工具網絡診斷軟件工具：網絡監(jiān)視器；協

5、議分析器.網絡管理和監(jiān)控工具網絡管理和監(jiān)控工具1性能監(jiān)視器2網絡監(jiān)視器3協議分析儀4HPOpenViewWindows2000系統(tǒng)G診斷工具.物理層作用物理層作用：實現相鄰節(jié)點之間比特數據流的透明傳送，盡可能屏蔽具體傳輸介質和物理設備的差異，利用物理傳輸介質為數據鏈路層提供物理連接，為數據鏈路層提供比特流服務.物理層功能物理層功能：物理連接的建立，維持和拆除；實體之間信息的按比特傳輸；實現四大特性(機械特性電氣特性功能特性規(guī)程特性)的匹

6、配.物理層產生物理層產生WGWG存在的問題存在的問題：1信號衰減2噪聲干擾3物理組件.雙絞線雙絞線G的問題問題：近端串擾未通過、衰減未通過、接線圖未通過、長度未通過.RJ45接頭的接頭的G現象現象：1RJ45導線接頭的G2RJ45導線接頭是符合規(guī)范的，但網絡無連接.用同軸電纜作介質的用同軸電纜作介質的WG：1間歇性地出現網絡連接丟失2整個網絡完全失效3常常出現沖突次數過多的現象4間歇性或經常性出現沖突和碎片5在安裝了新電纜段后失去網絡連

7、接或間歇性地出現連接中斷6過度沖突7嚴重噪音干擾.用光纜作介質的用光纜作介質的WG1光纖頭是符合規(guī)范的，但網絡無連接2無連接或出現間歇性的連接G3光線布線后與網絡中心點無連接4光纖收發(fā)器無連接.中繼器中繼器G1中繼器不能工作2定位沖突域3超時傳輸鎖定機制集線器線器G1集線器不能工作2幀間距過短造成的數據信號丟失3集線器的接地問題4傳輸路徑上集線器過多5在網上鄰居或資源管理器中只能找到本機的機器名.調制解調器調制解調器G1調制解調器正常但

8、不工作2調制解調器只能呼出不能呼入3調制解調器不能工作4調制解調器經常掉線5調制解調器無撥號音始終連不上網，調制解調器上指示燈也不閃.數據鏈路層的數據鏈路層的G主要是哪些設備的主要是哪些設備的G數據鏈路層的G主要是網卡、網橋和交換機設備的G.網卡網卡G:軟G和硬G.硬G即硬件本身損壞，一般來說需要更換硬件.軟G即指網卡硬件本身并沒有壞，通過升級軟件或修改設置仍然可以正常使用.網卡的軟G，主要包括網卡被誤禁用、驅動程序未正確安裝、網卡與系

9、統(tǒng)中其他設備在中斷或IO地址上有沖突、網卡所設中斷與自身中斷不同、網絡協議未安裝以及病毒影響等.網卡網卡G現象：現象：1上不了網2在網上鄰居中找不到域及服務器，但可找到其他的工作站3在網上鄰居中瀏覽時經常只能找到本機的機器名，但無法通過網絡查找到其他的計算機4安裝網卡后，開機速度比以前慢5網卡已正常工作，但不能和外界進行通信6即插即用的網卡和計算機的其他設備發(fā)生資源沖突計算機不會現提示7網卡出現無反應的現象8G現象8網卡的信號指示燈不亮

10、.網橋網橋G1吞吐量不足的問題2數據幀丟失3網橋不工作4網橋信號指示燈不亮5網橋數據能通，但有丟包現象6網橋LINK指示燈燈不亮7所有指示燈顯示正常但數據ping不通.交換機的問題交換機的問題1交換機的端口2端口協商和自環(huán)問題3設備兼容問題4VLAN問題5管理問題和其他問題.交換機交換機G分為分為硬件G和軟件G兩大類.交換機交換機G排除原則排除原則1由遠到近2由外而內3由軟到硬4先易后難.交換機子系統(tǒng)的交換機子系統(tǒng)的G1電源子系統(tǒng)的G2

11、散熱子系統(tǒng)的G排除3處理器和接口子系統(tǒng)的G4交換機的LED橙色G5交換機處于ROMmon提示狀態(tài)的G.交換機工作和使用的交換機工作和使用的G現象現象1工作站連接到交換機上的端口后，無法Ping通局域網內其它電腦2交換機連接的所有電腦都不能正常與網內其它電腦通訊3網管功能的交換機的某個端口變得非常緩慢4電腦通過交換機和其他電腦相連在同一網段，但是卻ping不通5所有客戶端計算機都是用交換機接入的其中一臺計算機不能上網6交換機內所有交換機用

12、戶都能相互之間訪問但是不能連接上聯網絡7網內計算機的傳輸速度慢8連通性G9交換機環(huán)路所有端口指示燈亮著，但不行ping命令檢查同一子網內的任何一臺計算機的IP地址看是否ping通5運行ping命令檢查默認網關看是否ping通6運行ping命令檢查不同子網的一臺計算機的IP地址7運行ping命令檢查外網的一臺計算機的IP地址?思科網絡思科網絡TCPIP連接連接G處理方法處理方法1檢查缺省網關2檢查靜態(tài)路由和動態(tài)路由(3)處理IGRPG4處

13、理EIGRPG5處理OSPFG6處理BGPGTCPIP常見常見G現象現象1服務器端口訪問失敗錯誤2網絡共享文件訪問出現時通時不通的現象3本地主機不能與遠程主機通訊4某個應用程序不能正常工作5Booting失敗6缺少路由7鄰居關系沒有建立8對用戶IP地址診斷G管理步管理步驟：驟：1對網絡進行監(jiān)測，提前預知G2發(fā)生G后，找到G發(fā)生的位置3解決G.4記錄G產生的原因和解決方法5G分析預測.服務器的病毒防護步驟服務器的病毒防護步驟防護服務器與防

14、護客戶端防護客戶端的步驟基本相同1減小攻擊面從服務器中刪除不需要的服務和應用程序，將其攻擊面減到最小2應用安全更新.盡可能確保所有服務器運行的都是最新的安全更新.根據需要執(zhí)行測試以確保新的更新不會對關鍵任務服務器產生負面影響.3使用基于主機的防火墻.使用基于主機的防火墻可以減小服務器的攻擊面以及刪除不需要的服務和應用程序4安裝防病毒軟件.數據備份策略數據備份策略考慮很多因素:使用的介質，是磁帶還是磁盤.備份的周期是選擇每周、每日還是每時

15、進行備份.選擇人工備份還是選擇設計好的備份程序自動備份.選擇靜態(tài)還是動態(tài)備份；選擇全備份還是增量備份.存儲技術兩大技術：存儲技術兩大技術：SAN和NAS.SAN(存儲區(qū)域網)和NAS(網絡附加存儲)SAN特點：特點：SAN是指在網絡服務器群的后端，采用光纖通道等存儲專用協議連接成高速專用網絡，使網絡服務器與多種存儲設備直接連接.SAN的最大特點就是可以實現網絡服務器與存儲設備之間的多對多連接，而且，這種連接是本地的高速連接.SAN優(yōu)點：

16、點：1SAN具有出色的可擴展性.SAN不必宕機和中斷與服務器的連接即可增加存儲.SAN還可以集中管理數據，從而降低了總體擁有成本2利用光纖通道技術，SAN可以有效地傳輸數據塊.通過支持在存儲和服務器之間傳輸海量數據塊，SAN提供了數據備份的有效方式.3開放性，SAN克服了傳統(tǒng)上與SCSI相連的線纜限制，極大地拓展了服務器和存儲之間的距離，而增加了更多連接的可能性.改進的擴展性還簡化了服務器的部署和升級，保護了原有硬件設備的投資4傳送數據

17、塊到企業(yè)級數據密集型應用的能力.SAN存在的問題存在的問題互操作性仍是實施過程中存在的主要問題.因為SAN本身缺乏標準，尤其是在管理上.雖然光纖通道技術標準的確存在，但客戶廠商卻有不同的解釋，使人們難以接受.另一種途徑便是外包SAN.盡管SAN廠商在解決互操作性問題上已經取得了進步，但許多專家仍建議用戶采用外包方式，不要自己建設SAN.NAS的特點：的特點：NAS是一種將分布、獨立的數據整合為大型集中化管理的數據中心，以便于對不同主機和

18、應用服務器進行訪問的技術.RAID存儲數據級別存儲數據級別RAID0，RAID1，RAID01，RAID2，RAID3，RAID4，RAID5，RAID6，RAID7.數據備份數據備份G1一個正在執(zhí)行的事務發(fā)生中斷，沒能夠完全執(zhí)行并提交的事務G2系統(tǒng)組件發(fā)生G3磁盤G.數據恢數據恢復G：1數據庫正在使用，所以無法獲得對數據庫的獨占訪問權2尚未備份日志尾部問題3備份集不吻合，無法完成恢復.RAID磁盤陣列磁盤陣列G：1RAID卡有問題2磁

19、盤陣列本身的問題3無法引導系統(tǒng).磁帶驅動器常見的磁帶驅動器常見的G1無法識別磁帶驅動器2錯誤寫入磁帶3驅動器錯誤4在驅動器中的磁帶翻譯錯誤5關閉輪詢驅動器和輪詢驅動程序失敗6無法加載從磁帶目錄7未知的固件錯誤8已檢測到磁帶驅動器，但驅動程序加載到出現G，或是否尚未開始或錯誤0020:找不到指定的設備9磁帶設備上更改物理塊大小請求報告錯誤和磁帶設備上閱讀該磁帶的請求報告錯誤.10此設置壓縮和還原無法查看.無線連網要解決二個主要問題：無線連

20、網要解決二個主要問題：通信信道的實現與性能；提供像有線網絡系統(tǒng)那樣的網絡服務功能.無線通信傳輸手段：無線通信傳輸手段：無線電波：即短波或超短波、微波.光波.即激光、紅外線.微波的特性微波的特性1直線傳播.頻譜寬，攜帶信息容量大.微波元器件受尺寸大小的影響.2微波受金屬物體屏蔽，但能穿越非金屬物體，但耗損大.可穿透大氣層，向外空傳播.5.無線上網G排錯的關鍵問題1連接線路2連接方式3連接位置4硬件G.室外型無線網橋室外型無線網橋G1網絡環(huán)