1、企業(yè)的知識本質(zhì)與知識創(chuàng)造●薛加玉摘要：本文從知識邏輯出發(fā)探討了知識經(jīng)濟(jì)背景下的企業(yè)本質(zhì)，分析了企業(yè)知識活動(dòng)的內(nèi)容和企業(yè)的知識創(chuàng)造過程。關(guān)鍵詞：企業(yè)的知識本質(zhì)；知識活動(dòng)；知識創(chuàng)造隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，對于企業(yè)、資源、產(chǎn)品、競爭優(yōu)勢等分析對象的看法應(yīng)該進(jìn)行徹底的轉(zhuǎn)變。在知識經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)的本質(zhì)或其存在的價(jià)值是什么企業(yè)的規(guī)模與邊界應(yīng)該如何決定企業(yè)得以維持持續(xù)競爭優(yōu)勢的力量從何而來企業(yè)的產(chǎn)品究竟是什么決定這種產(chǎn)品生產(chǎn)的有效性和高效性的原因是什

2、么對上述問題作出回答是解決知識經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)生存與發(fā)展問題的關(guān)鍵。一、知識經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)本質(zhì)的解讀傳統(tǒng)的關(guān)于企業(yè)本質(zhì)的理論均以企業(yè)為分析對象，以“交易”、“合約”、“產(chǎn)權(quán)”、“團(tuán)隊(duì)”等為基本分析概念，以靜態(tài)均衡和動(dòng)態(tài)均衡的分析方法，指出企業(yè)的本質(zhì)或企業(yè)存在的價(jià)值，并部分地涉及到組織制度設(shè)計(jì)或結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)問題，以求解決企業(yè)中除所有者以外的參與者的激勵(lì)與控制問題。可以發(fā)現(xiàn)。這些理論分析的對象是進(jìn)行物質(zhì)——產(chǎn)品(包括有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品，該無形產(chǎn)品

3、是服務(wù)，并不是知識本身)生產(chǎn)的企業(yè)，由此得出企業(yè)是對市場(產(chǎn)品市場或資本市場)的替代，替代的是市場的產(chǎn)品交易或資源分配的功能。其中的產(chǎn)品是物質(zhì)生產(chǎn)的結(jié)果，包括有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品，但并沒有把知識作為產(chǎn)品對待；其中的資源也并沒有把信息和知識作為分析對象納入到資源分析體系中。我們認(rèn)為，知識經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)存在的價(jià)值在于企業(yè)能夠比市場更有效和更高效地進(jìn)行知識的傳遞、使用和創(chuàng)造，企業(yè)在本質(zhì)上是進(jìn)行知識生產(chǎn)的實(shí)體，企業(yè)的獨(dú)特性源于企業(yè)所擁有的知識創(chuàng)造

4、與使用能力的差異性。知識可分為顯性知識和隱性知識，由知識的創(chuàng)造過程和轉(zhuǎn)化規(guī)律可以發(fā)現(xiàn)，知識在個(gè)體的大腦中產(chǎn)生，然后在腦與腦之間傳遞，從而形成更大量、更綜合、更成門類的知識，同時(shí)在傳遞過程中加以使用。一定數(shù)量以上的知識必須通過多人的努力才能創(chuàng)造，在這樣的創(chuàng)造過程中必然出現(xiàn)傳遞的需求。知識的傳遞是有成本的，市場化的傳遞過程伴隨知識的市場交易成本。如果知識在企業(yè)內(nèi)部傳遞與市場化的傳遞過程相比成本更低，那么企業(yè)在知識傳遞方面可以代替市場。另一方

5、面，發(fā)生于許多個(gè)體之間的知識傳遞過程在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行，不可避免地會出現(xiàn)促使傳遞更有效率的協(xié)調(diào)問題，以及促使個(gè)體更積極地進(jìn)行知識傳遞的激勵(lì)問題，這兩類問題使知識經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)的存在成本出現(xiàn)。在這樣的關(guān)于企業(yè)本質(zhì)的邏輯下，企業(yè)的規(guī)模和邊界由知識的市場化傳遞的知識交易成本與知識傳遞內(nèi)部化的協(xié)調(diào)和激勵(lì)成本共同決定。當(dāng)企業(yè)在知識的生產(chǎn)和傳遞的橫向與縱向整合所帶來的內(nèi)部化成本超過內(nèi)部化收益時(shí)，企業(yè)的范圍和規(guī)模達(dá)到其上限。二、企業(yè)的知識創(chuàng)造機(jī)制如前文所

6、述，知識經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)的本質(zhì)是一個(gè)知識創(chuàng)造系統(tǒng)，知識和信息在這個(gè)系統(tǒng)中流動(dòng)并在流動(dòng)過程中得到發(fā)展和使用。明確知識和信息如何在企業(yè)組織系統(tǒng)中流動(dòng)并如何在流動(dòng)過程中發(fā)展使用，即明確企業(yè)的知識創(chuàng)造機(jī)制是設(shè)計(jì)使知識流動(dòng)和發(fā)展更有效的系統(tǒng)的前提。1企業(yè)知識創(chuàng)造的兩個(gè)層面：個(gè)體與組織。我們認(rèn)為企業(yè)的知識創(chuàng)造機(jī)制的本質(zhì)是作為知識的社會學(xué)習(xí)周期局部化的企業(yè)學(xué)習(xí)周期，即新知識在企業(yè)形成的信息空間的周期性運(yùn)動(dòng)，這個(gè)周期性的運(yùn)動(dòng)過程可分為6個(gè)階段：審視一解決

7、問題一抽象一擴(kuò)散一吸收一影響。審視階段在特殊的個(gè)人或小群體中進(jìn)行，通過這一階段個(gè)人和小群體獲取并擁有表現(xiàn)為數(shù)據(jù)結(jié)晶形式的單一的、帶個(gè)人特點(diǎn)的知識；解決問題階段仍然發(fā)生在個(gè)體中，在這一階段，審視階段的單一的、帶個(gè)人特點(diǎn)的知識在形式上獲得確定的形態(tài)和外形，實(shí)際上是對獲取的知識的整理過程；抽象階段同樣發(fā)生在個(gè)體中，在這一階段，個(gè)體對整理過的知識在其效用的適用范圍方面加以延伸，并對延伸過后的知識加以概括。這3個(gè)階段均發(fā)生在企業(yè)中的個(gè)體層面，是個(gè)

8、體對知識的獲取、整理和創(chuàng)造過程。企業(yè)學(xué)習(xí)周期的擴(kuò)散階段超越個(gè)體層面而發(fā)生在整個(gè)企業(yè)組織或企業(yè)中的一些群體中，在這一階段中，企業(yè)中更多的個(gè)體獲得上述階段中所創(chuàng)造的新知識；吸收階段發(fā)生在企業(yè)個(gè)體層面，在這一階段中企業(yè)個(gè)體對新創(chuàng)造的知識通過反復(fù)使用而內(nèi)部化，并在很大程度上成為隱性知識；影響階段發(fā)生在企業(yè)組織的層面，這個(gè)階段和擴(kuò)散階段一樣，需要企業(yè)組織層面的整合力量參與才能更加有效，在這一階段中，新知識嵌入到具體實(shí)踐和實(shí)際的人工制品中。知識的創(chuàng)

9、造機(jī)制從知識形式上看是不同知識形式之一31—萬方數(shù)據(jù)圃2004年第5期“現(xiàn)代管理科學(xué)跚博士論壇企業(yè)的知識本質(zhì)與知識創(chuàng)造.酶加玉摘要:本文從知識邏輯出成探討了知識經(jīng)濟(jì)背景下的企業(yè)本質(zhì)，分析了企業(yè)知識活動(dòng)的內(nèi)容和企業(yè)的知識創(chuàng)造過程.關(guān)鍵詞:企業(yè)的知識本質(zhì)知識活動(dòng)知識創(chuàng)造隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，對于企業(yè)、資糠、產(chǎn)品、競爭優(yōu)勢等分析對象的看法應(yīng)該進(jìn)行徹底的轉(zhuǎn)變。在知識經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)的本質(zhì)或其存在的價(jià)值是什么企業(yè)的規(guī)模與邊界應(yīng)該如何決定企業(yè)得以維

10、持持鎮(zhèn)競爭優(yōu)勢的力量從倆陽來企業(yè)的產(chǎn)品究竟是什么決定這種產(chǎn)品生產(chǎn)的有敢性和高放性的原因是什么對上述問題作出陽答是解決知識經(jīng)講背景下企業(yè)生存與發(fā)腰間踵的關(guān)鍵。一、知識經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)本質(zhì)的解讀傳統(tǒng)的關(guān)于企業(yè)本質(zhì)的理論均以企業(yè)為分析對象，以“交易“、“合約“、“產(chǎn)權(quán)“、“團(tuán)隊(duì)“等為基本分析概念，以靜態(tài)均衡和動(dòng)態(tài)均衡的分聽方法，指出企業(yè)的本質(zhì)或企業(yè)存在的價(jià)值，并部分地涉及到組織制度設(shè)計(jì)或結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)問題，以求解決企業(yè)中除所有者以外的參與者的激勵(lì)與控

11、制問題。可以發(fā)現(xiàn)，這些理論分析的對象是進(jìn)行物質(zhì)一…m產(chǎn)品(包括有形產(chǎn)品和先形產(chǎn)品，該無形產(chǎn)品是服務(wù)，并不是知識本身)生產(chǎn)的企業(yè)，由此得出企業(yè)是對市場(產(chǎn)品市場或資本市場)的替代，替代的是市場的產(chǎn)品交易就資源分配的功能。其中的產(chǎn)品是物質(zhì)生產(chǎn)的結(jié)果，包括有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品，相并按有扭知識作為產(chǎn)品對待:其中的資源也并沒有把借息和知識作為分析對象納入到資擁分析體系中。拽們認(rèn)為，知識經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)存在的價(jià)值在于企業(yè)能夠比市場更有娥和更高效地進(jìn)行知

12、識的傳蠅、使用和創(chuàng)造，企業(yè)在本質(zhì)上是進(jìn)行知識生產(chǎn)的媒體，企業(yè)的獨(dú)特性源于企業(yè)所擁有的知識創(chuàng)造與使用能力的整異性。知識可分為顯性知識和隱性知識，由知識的創(chuàng)造過程和轉(zhuǎn)化規(guī)律可以發(fā)現(xiàn)，知識在個(gè)體的大腦中產(chǎn)生，然后在腦與腦之間傳遞，從而形成更大量、更錦舍、更成門撓的知識，同時(shí)在傳遞過程中加以使用?！〝?shù)量以上的知識必須通過多人的費(fèi)力才能創(chuàng)造，在這樣的創(chuàng)造過程中必然出現(xiàn)傳遞的需求。知識的傳遞是有戚本的，市場化的傳遞過程伴隨知識的市場交易戚本。如果

13、知識在企業(yè)內(nèi)部傳遞與市場化的傳通過程相比戚本貿(mào)低，那么企業(yè)在知識傳遞方麗可以代替市場。另一方面，發(fā)生于許多個(gè)體之間的知識傳遞過程在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行，不可避免地會出現(xiàn)促使傳遞更有嗷率的協(xié)調(diào)問題，以及促使個(gè)體更楓極地冊行知識傳遞的激勵(lì)問翩，這兩提問題使知識經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)的存在戚本出現(xiàn)。在這樣的關(guān)于企業(yè)本質(zhì)的邏輯下，企業(yè)的規(guī)模和邊界由知識的市場化傳遞的知識交易成本與知識傳遞內(nèi)部化的協(xié)調(diào)和激勵(lì)戚本共同決定。當(dāng)企業(yè)在知識的生產(chǎn)和傳遞的橫向與縱向黯合所

14、帶來的內(nèi)部化戚本超過內(nèi)部化收益時(shí)，企業(yè)的拖陽和規(guī)模達(dá)到其上限。二、企業(yè)的知識創(chuàng)造機(jī)制如前文所端，知識經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)的本質(zhì)是一個(gè)知識創(chuàng)造系統(tǒng)，知識和俯息在這個(gè)系統(tǒng)中流動(dòng)并在流動(dòng)過程中得到發(fā)展和使用。明確知識和信息如何在企業(yè)組織系統(tǒng)中流動(dòng)并如何在流動(dòng)過程中發(fā)展使用，即明確企業(yè)的知識創(chuàng)造機(jī)制是設(shè)計(jì)使知識流動(dòng)和發(fā)展更有效的系統(tǒng)的前蠅。1.企業(yè)知識創(chuàng)造的兩個(gè)層面:個(gè)體與姐織。我們認(rèn)為企業(yè)的知識創(chuàng)造機(jī)制的本質(zhì)是作為知識的社會學(xué)司周期周部化的企業(yè)學(xué)習(xí)

15、周期，即新知識在企業(yè)形成的倍息空間的周期性運(yùn)動(dòng)，這個(gè)周期性的運(yùn)動(dòng)過程可分為6個(gè)階段:審視→解決問題→抽象→擴(kuò)散葉吸收→影響。審視階段在特殊的個(gè)人就小群體中進(jìn)行，通過這…階段個(gè)人和小群體挾取并擁有表現(xiàn)為數(shù)據(jù)結(jié)晶形式的單一的、帶個(gè)人特點(diǎn)的知識解決問黯階段仍然發(fā)生在個(gè)體中，在這一階段，審視階段的單一的、帶個(gè)人特點(diǎn)的知識在形式上就得確定的形森和外形，實(shí)際上是對棋取的知識的整理過程抽象階段問樣發(fā)生在個(gè)體中，在這一階段，個(gè)體對整理過的知識在其效用的

16、適用拖圍方商加以延伸，并對延伸過后的知識加以概掘。這3個(gè)階段均發(fā)生在企業(yè)中的個(gè)體恩面，是個(gè)體對知識的挾取、整理和創(chuàng)造過程。企業(yè)學(xué)~周期的擴(kuò)散階段姐越個(gè)體磨面而發(fā)生在整個(gè)企業(yè)組織或企業(yè)中的…些群體巾，在這一階段中，企業(yè)中更多的個(gè)體就得上述階段中所創(chuàng)造的新知識吸收階段發(fā)生在企業(yè)個(gè)體層面，在這…階段中企業(yè)個(gè)體對新創(chuàng)造的知識通過反復(fù)使用而內(nèi)部化，并在很大程度上成為隱性知識:影響階段發(fā)生在企業(yè)組織的思面，這個(gè)階段和擴(kuò)散階段一樣，需要企業(yè)組織擺闊的

17、黯合力量參與才能更加有效，在這一階段中，新知識嵌入到具體實(shí)踐和實(shí)際的人工制品中。知識的創(chuàng)造機(jī)制從知識形式上看是不問知識形式之一31間的轉(zhuǎn)化。從動(dòng)態(tài)過程上看是個(gè)體的知識創(chuàng)造、知識在組織中的傳遞。擴(kuò)散和使用以及知識通過使用在個(gè)體中的再創(chuàng)造的過程。從包涵的主體層面來看分為個(gè)體和組織兩個(gè)層面，而且知識的創(chuàng)造是在個(gè)體層面進(jìn)行。企業(yè)的知識創(chuàng)造和使用過程是知識的內(nèi)部化過程，是知識的延伸化和集體化過程，是知識在企業(yè)中的擴(kuò)散過程，是知識的具體化和實(shí)物化過

18、程。因此知識經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)運(yùn)作的本質(zhì)實(shí)際上是知識的獲取、創(chuàng)造和使用過程：資源(人財(cái)物)投企I企業(yè)生產(chǎn)過程l產(chǎn)品(有形與無形)產(chǎn)生————————————————————————————”一一一圖1對企業(yè)運(yùn)作模式的傳統(tǒng)理解圖2對企業(yè)運(yùn)作模式的知識邏輯理解大多數(shù)的組織知識研究者認(rèn)為，個(gè)人是知識創(chuàng)造的主體，組織內(nèi)的知識最初往往表現(xiàn)為個(gè)人未編碼的知識和技能。它們通過組織學(xué)習(xí)，通過成員闖的溝通與對話，實(shí)現(xiàn)個(gè)人知識的整合，形成組織知識及其知識資本。

19、組織知識理論的重點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)如何將個(gè)人知識轉(zhuǎn)化為組織知識，以及組織知識的有效管理。2企業(yè)知識創(chuàng)造與使用的4個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：知識獲取、個(gè)體創(chuàng)造、知識擴(kuò)散與知識轉(zhuǎn)化。經(jīng)過上文的分析，可以將企業(yè)知識創(chuàng)造與使用的全過程總結(jié)為：外部知識獲取個(gè)體吸收一隱性化_延伸知識編碼一組織擴(kuò)散_個(gè)體應(yīng)用一知識轉(zhuǎn)化為人工產(chǎn)品。若對這個(gè)過程加以描述上的簡化，則可以表示為：知識獲取葉個(gè)體創(chuàng)造_知識擴(kuò)散_知識轉(zhuǎn)化。本文認(rèn)為，簡化后的企業(yè)知識創(chuàng)造與使用過程的組成部分就是企業(yè)知識

20、創(chuàng)造與使用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)的知識獲取環(huán)節(jié)可以通過兩種方式實(shí)現(xiàn)。或通過擁有企業(yè)所需知識的新個(gè)體的引入，或通過企業(yè)原有個(gè)體對企業(yè)所需知識的有意識學(xué)習(xí)。我們認(rèn)為，企業(yè)不能總是通過引入新個(gè)體的方式解決企業(yè)對新知識的需求，所以對企業(yè)通過原有個(gè)體對企業(yè)所需知識的有意識學(xué)習(xí)的方式有必要在本文中研究。企業(yè)通過這種方式在這一環(huán)節(jié)所獲取的知識抽象程度高、編碼程度高，一般為不能立即在企業(yè)使用的通用知識，必須通過后續(xù)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的專門知識后才能在企業(yè)中使用。

21、企業(yè)通過后一種方式完成知識獲取的效率取決于何種原因，成為企業(yè)組織設(shè)計(jì)與優(yōu)化過程在這一環(huán)節(jié)所關(guān)注的問題。知識在個(gè)體大腦中的轉(zhuǎn)化過程，是將從外部獲取的通用知識加以專門化和隱性化的過程，是知識在企業(yè)中創(chuàng)造和使用的必須的、在個(gè)體層面進(jìn)行的環(huán)節(jié)。這一環(huán)節(jié)在企業(yè)個(gè)體的大腦中進(jìn)行，其過程不能夠加以監(jiān)督，同時(shí)因?yàn)橐?2一知識轉(zhuǎn)化的結(jié)果與個(gè)體的人力資產(chǎn)的形成有關(guān)，涉及到資產(chǎn)的專用性問題，因此這一環(huán)節(jié)的效率與成效不僅取決于這一環(huán)節(jié)所涉及的個(gè)體的知識轉(zhuǎn)化與創(chuàng)

22、造能力，更加取決于這一環(huán)節(jié)所涉及的員工個(gè)體的知識轉(zhuǎn)化與創(chuàng)造的動(dòng)力問題，而如何影響員工個(gè)體進(jìn)行知識創(chuàng)造與轉(zhuǎn)化的動(dòng)力是企業(yè)組織設(shè)計(jì)的重要問題。同時(shí)可以看到，企業(yè)的外部知識獲取和知識創(chuàng)造這兩個(gè)不同的環(huán)節(jié)是否在同一群體中進(jìn)行，如果不在同一群體中進(jìn)行，則不同群體之間的知識傳遞方式如何、群體的個(gè)體差異和結(jié)構(gòu)差異如何等問題會對企業(yè)知識創(chuàng)造與轉(zhuǎn)化的效率造成直接和深遠(yuǎn)的影響。企業(yè)的知識擴(kuò)散環(huán)節(jié)是經(jīng)個(gè)體創(chuàng)造和轉(zhuǎn)化后的知識向企業(yè)需要將這些知識進(jìn)行運(yùn)用的個(gè)體和

23、群體進(jìn)行傳遞的過程，是在個(gè)體之間即腦與腦之間進(jìn)行的環(huán)節(jié)，涉及到員工個(gè)體和企業(yè)組織兩個(gè)層面，這一環(huán)節(jié)的效率高低直接影響企業(yè)對前一環(huán)節(jié)所創(chuàng)造和轉(zhuǎn)化的知識的使用效果。在這一環(huán)節(jié)中，知識擴(kuò)散的對象是哪些個(gè)體和群體、擴(kuò)散過程使用怎樣的技術(shù)手段、擴(kuò)散過程的知識編碼程度有多高、由哪些個(gè)體成為擴(kuò)散源、擴(kuò)散是否經(jīng)過中間環(huán)節(jié)、經(jīng)過哪些中間環(huán)節(jié)、作為擴(kuò)散源的個(gè)體是否有動(dòng)力進(jìn)行知識的擴(kuò)散、作為知識接收者的個(gè)體是否有動(dòng)力進(jìn)行知識的接收等問題，是這一環(huán)節(jié)是否有效率

24、的直接影響因素。其中，知識擴(kuò)散所經(jīng)過的渠道結(jié)構(gòu)和渠道長度、作為擴(kuò)散源的個(gè)體和作為接收者的個(gè)體的知識傳遞動(dòng)力大小是企業(yè)組織設(shè)計(jì)能夠影響和必須加以影響的內(nèi)容。企業(yè)的知識轉(zhuǎn)化過程是將知識加以應(yīng)用，從而轉(zhuǎn)化為人工產(chǎn)品的過程，不同于知識在個(gè)體大腦中由通用知識向?qū)ｉT知識的轉(zhuǎn)化過程。企業(yè)的知識創(chuàng)造過程與知識創(chuàng)造價(jià)值能否在市場上得到承認(rèn)與實(shí)現(xiàn)，完全取決于這個(gè)環(huán)節(jié)。因此，有學(xué)者將知識的審視一解決問題一抽象過程稱為知識的價(jià)值創(chuàng)造過程，而將知識的擴(kuò)散一吸收一

25、影響過程稱為知識的價(jià)值應(yīng)用過程。我們認(rèn)為，企業(yè)知識向人工產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)的效率取決于同時(shí)作為知識接收者和知識使用者的員工個(gè)體是否有能力和是否有動(dòng)力將所接收的知識加以理解和延伸為其崗位的專門化知識，其能力與其自身的人力資產(chǎn)特征根本相關(guān)，而其動(dòng)力則與作為企業(yè)的組織設(shè)計(jì)結(jié)果之一的治理結(jié)構(gòu)緊密相關(guān)，由企業(yè)的組織設(shè)計(jì)與優(yōu)化的思路、方法和路徑?jīng)Q定企業(yè)組織設(shè)計(jì)結(jié)果能夠同時(shí)也必須對上述個(gè)體的知識吸收、延伸和應(yīng)用的能力和動(dòng)力進(jìn)行根本性的影響。參考文獻(xiàn)：1(

26、美)W理查德斯格特著，黃洋等譯組織理論華夏出版社，20022(法)米歇爾克羅齊埃著，劉雙全譯科層現(xiàn)象上海人民出版社，20023(美)保羅S麥耶斯主編，蔣惠工等譯知識管理與組織設(shè)計(jì)。珠海出版社，1998作者簡介：南京大學(xué)商學(xué)院博士生收稿日期：20040308。萬方數(shù)據(jù)跚博二七論壇翩現(xiàn)代管理科學(xué).2004年第5期間的轉(zhuǎn)化。從動(dòng)態(tài)過程上辛苦是個(gè)體的知識創(chuàng)造、知識在組知識轉(zhuǎn)化的結(jié)果與個(gè)體的人力資產(chǎn)的形成有關(guān)，撈及到資織中的傳遞。擴(kuò)散和使用以及知

27、識通過使用在個(gè)體中的再產(chǎn)的專用性問題，因此這…環(huán)節(jié)的效率與成效不僅取決于創(chuàng)造的過程。從包涵的主體層面來看分為個(gè)體和組織兩個(gè)這…環(huán)節(jié)所涉及的個(gè)體的知識轉(zhuǎn)化與創(chuàng)造能力，更加取決層面，而且知識的創(chuàng)造是在個(gè)體層面進(jìn)行。企業(yè)的知識創(chuàng)于這一環(huán)節(jié)所涉及的員工個(gè)體的知識轉(zhuǎn)化與創(chuàng)造的動(dòng)力施和使用過程是知識的內(nèi)部化過程，是知識的班伸化和集問礎(chǔ)，而如何影響員工個(gè)體進(jìn)行知識創(chuàng)造與轉(zhuǎn)化的動(dòng)力是體化進(jìn)程，是知識在企業(yè)中的擴(kuò)散過程，是知識的具體化企業(yè)組織設(shè)計(jì)的熏要問

28、跑。問時(shí)可以看到，企業(yè)的外部知和實(shí)物化過程?；卮酥R結(jié)濟(jì)背景下企業(yè)培作的本質(zhì)實(shí)際識挾取和知識創(chuàng)進(jìn)這兩個(gè)不間的環(huán)節(jié)是否在問一群體中上是知識的報(bào)取、制造和使用過程:進(jìn)衍，如果不在向一群體中進(jìn)行，則不問群體之間的知識資源(人財(cái)物)投也|企業(yè)生產(chǎn)過程|產(chǎn)品(有形與元形)產(chǎn)均傳通方式如何、群體的個(gè)體操異和結(jié)構(gòu)整界如何等問題會..1.1否對企業(yè)知識創(chuàng)造與轉(zhuǎn)化的效率造成直接和深遠(yuǎn)的影響。圖1對企業(yè)運(yùn)作模式的傳統(tǒng)理解企業(yè)的知識擴(kuò)散環(huán)節(jié)是經(jīng)個(gè)體創(chuàng)造和轉(zhuǎn)化

29、脂的知識周2對企業(yè)運(yùn)作模式的知識邏輯理解大多數(shù)的組織知識研究者認(rèn)為，個(gè)人是知識創(chuàng)造的業(yè)體，組織內(nèi)的知識最初往柱表現(xiàn)為個(gè)人來編碼的知識和技能。它們通過組織學(xué)習(xí)，通過成員間的溝通與對話，實(shí)現(xiàn)個(gè)人知識的整合，形成組織知識及其知識資本。組織知識理論的重點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)如何將個(gè)人知識轉(zhuǎn)化為組織知識，以及組織知識的有放管理。2.企業(yè)知識創(chuàng)造與使用的4個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié):知識在取、個(gè)體創(chuàng)造、知識擴(kuò)散與知識轉(zhuǎn)化。經(jīng)過上文的分析，可以將企業(yè)知識創(chuàng)造與使用的全過程總結(jié)為:

30、外部知識就取→個(gè)體吸收→隱性化→班伸→知識編碼→組織擴(kuò)散→個(gè)體應(yīng)用→知識轉(zhuǎn)化為人工產(chǎn)品。者對這個(gè)過程加以描述上的簡化，則可以表示為:知識挾取葉個(gè)體創(chuàng)造→知識擴(kuò)散→知識轉(zhuǎn)化。本文認(rèn)為，簡化臘的企業(yè)知識創(chuàng)造與使用過程的組成部分就是企業(yè)知識創(chuàng)造與使用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)的知識就取環(huán)節(jié)可以通過兩種方式實(shí)現(xiàn)，罵自混過擁有企業(yè)所需知識的新個(gè)體的引人，或通過企業(yè)原有個(gè)體對企業(yè)所需知識的有意識學(xué)習(xí)。我們認(rèn)為，企業(yè)不能，也是通過引人新個(gè)體的方式解決企業(yè)對新知

31、識的需求，所以對企業(yè)通過原有個(gè)體對企業(yè)所需知識的有意識學(xué)習(xí)的方式有必要在本文中研究。企業(yè)通過這種方式在這…環(huán)節(jié)所在取的知識抽象程度高、編碼程度高，一般為不能立即在企業(yè)使用的通用知識，必須i醒過后續(xù)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的專門知識脂才能在企業(yè)中使用。企業(yè)通過后一種方式完成知識獲取的效率取決于何種服劇，成為企業(yè)組織設(shè)計(jì)與優(yōu)化過程在這一環(huán)節(jié)所關(guān)性的問翩。知識在個(gè)體大脯中的轉(zhuǎn)化過程，是將從外部挾取的通用知識加以專門化和隱性化的過程，是知識在企業(yè)中創(chuàng)造和

32、使用的必瑣的、在個(gè)體居麗進(jìn)行的環(huán)節(jié)。這一環(huán)節(jié)在企業(yè)個(gè)體的大腦中進(jìn)行，其過程不能夠加以監(jiān)督，問時(shí)因?yàn)榻?2…向企業(yè)需要將這些知識進(jìn)行運(yùn)用的個(gè)體和群體進(jìn)行傳遞的過程，是在個(gè)體之間即腦與腦之間進(jìn)行的環(huán)節(jié)，涉及到員工個(gè)體和企業(yè)組織兩個(gè)層面，這…環(huán)節(jié)的效率高低直接影響企業(yè)對前一環(huán)節(jié)所創(chuàng)造和轉(zhuǎn)化的知識的使用效果。在這一環(huán)節(jié)中，知識擴(kuò)散的對象是哪些個(gè)體和群體、擴(kuò)散過程使用怎樣的技術(shù)手段、擴(kuò)散過程的知識編碼程度有多商、由哪些個(gè)體成為擴(kuò)散源、擴(kuò)散是否鍛過

33、中間環(huán)節(jié)、經(jīng)過哪蠟中問環(huán)節(jié)、作為擴(kuò)散糠的個(gè)體是否有動(dòng)力進(jìn)行知識的擴(kuò)散、作為知識接收者的個(gè)體是沓有動(dòng)力進(jìn)行知識的接收等問題，是這一環(huán)節(jié)是否有效率的商接影響因素。其中，知識擴(kuò)散所經(jīng)過的果道結(jié)構(gòu)和渠道長臟、作為擴(kuò)散糠的個(gè)體和作為接收者的個(gè)體的知識傳遞動(dòng)力大小是企業(yè)組織設(shè)計(jì)能夠影響和必須加以影響的內(nèi)釋。企業(yè)的知識轉(zhuǎn)化過程是將知識加以應(yīng)用，從而轉(zhuǎn)化為人工產(chǎn)品的過程，不同于知識在個(gè)體大腦中由通用知識向?qū)ｉT知識的轉(zhuǎn)化過程。企業(yè)的知識創(chuàng)造過程與知識創(chuàng)造

34、價(jià)值能否在市場上得到承認(rèn)與實(shí)現(xiàn)，究金取決于這個(gè)環(huán)節(jié)。因此，有學(xué)者將知識的審視葉解決問題→抽象過程稱為知識的價(jià)值創(chuàng)造過程，而將知識的擴(kuò)散→吸收葉影響過程稱為知識的價(jià)值應(yīng)用過程。我們認(rèn)為，企業(yè)知識向人工產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)的效率取決于問時(shí)作為知識接收者和知識使用者的員工個(gè)體是否有能力和是否有動(dòng)力將所接收的知識加劇珊解和延伸為其崗位的專門化知識，其能力與其自身的人力資產(chǎn)特征根本相關(guān)，而其動(dòng)力則與作為企業(yè)的組織設(shè)計(jì)結(jié)果之一的治理結(jié)構(gòu)緊嘴相關(guān)，由企業(yè)的