1、人力資源／HumanResouce識資本，因而在組織中有很強的獨立性和自主性。這為企業(yè)中的團隊運作提出了挑戰(zhàn)；第二，知識型員工具有較高的流動意愿，不希望終身在一個組織中工作，由追求終生就業(yè)轉(zhuǎn)向?qū)K生就業(yè)能力的追求，這為企業(yè)如何保留優(yōu)質(zhì)的人力資源提出了挑戰(zhàn)；第三，知識型員工的工作過程難以直接監(jiān)控，工作成果難以直接衡量，使價值評價體系的建立變得復(fù)雜而不確定。第四，知識型員工的能力與貢獻之間差異大，決定了內(nèi)在需求的不確定性和多樣性，這導(dǎo)致人力

2、資源的整體管理與個性化服務(wù)的矛盾：第五，知識型員工在團隊中領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)界限變得模糊，從而對人力資源管理的權(quán)威性提出了挑戰(zhàn)。所以，如何適應(yīng)知識員工自身的特點，構(gòu)建以知識員工管理為重點的人力資源管理體系，持續(xù)地開發(fā)知識員工的潛能，持續(xù)地提高知識員工的生產(chǎn)效率，成為企業(yè)急需解決的新課題。而現(xiàn)實中，企業(yè)創(chuàng)新能力不足，知識員工效率低下的現(xiàn)實，更使得這一課題的解決具有急迫性和嚴峻性。來自現(xiàn)實的挑戰(zhàn)從現(xiàn)實來看，我國的人力資源不但數(shù)量巨大，而且質(zhì)量優(yōu)秀

3、，而且現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理的理念也早就深入人心。我國并不缺乏優(yōu)秀的人力資源種子，缺乏的是發(fā)育這些優(yōu)秀種子的土壤和陽光，以致許多優(yōu)秀的種子要漂洋過海，到異國他鄉(xiāng)的土地上生根、開花。我們也同時看到，這種表面層次的轉(zhuǎn)變是比較容易的，中國人又是非常重視理念、名分和時尚的。但問題或許并沒有這么簡單，在功利性的企業(yè)組織中，觀念的轉(zhuǎn)變是重要的，但僅僅停留于觀念的轉(zhuǎn)變是沒有任何價值的，因為觀念屬于上層建筑，構(gòu)不成價值創(chuàng)造因素，觀念只有與生產(chǎn)力相結(jié)合才

4、能創(chuàng)造價值。其實我國企業(yè)并不缺少先進的理念，甚至在某些方面我們還很超前，我們欠缺的是以系統(tǒng)的制度、機制、體系與方法支撐理念的能力。為實現(xiàn)這一目標，企業(yè)必須構(gòu)建在現(xiàn)代人力資源管理理念專欄25企業(yè)策劃成功十要素一、企業(yè)的自我了解企業(yè)應(yīng)了解自身的生產(chǎn)或經(jīng)營目標，目前的競爭戰(zhàn)略的優(yōu)勢或是劣勢，以及了解自身的潛力等等。當然，企業(yè)要想了解自己必須解決一個基本的問題：企業(yè)目前最大的障礙是什么以至于不能更好地滿足客戶的需求二、強大的企業(yè)理念任何成功的企

5、業(yè)都有自己強大的企業(yè)理念和企業(yè)文化，而且這一理念是市場和員工都熟知的。因為員工和市場是企業(yè)制定行之有效的長期戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。三、企業(yè)對自己進行市場定位準確的定位可以使企業(yè)自身的資源得到更加合理的運用，從而使企業(yè)制定合理的發(fā)展目標，調(diào)整自身的發(fā)展方向，并在競爭中制定行之有效的市場營銷戰(zhàn)略。四、對市場環(huán)境分析市場是瞬息萬變的，任何一次環(huán)境的變化都會帶來風(fēng)險，但同時也提供了巨大的市場機會。這對企業(yè)的成功與否有決定性的作用。對環(huán)境的分析，可以為發(fā)現(xiàn)

6、風(fēng)險和機會提供更多的可能，從而增加企業(yè)成功率。五、目標描述企業(yè)成功的一個必要前提，就是制定具體的戰(zhàn)略目標。書面的、具體的、理由充分的目標，可以讓企業(yè)輕而易舉地確定一個明確的發(fā)展方向。倘若只將戰(zhàn)略目標停留在口頭上，那么將計劃與方案付諸實施是相當困難的。六、競爭對手分析對市場一線信息的收集和運用是每一個企業(yè)都重視的，只有擁有運轉(zhuǎn)良好的信息反饋系統(tǒng)，不斷收集處理競爭者的信息，企業(yè)才有可能擁有長期應(yīng)對的策略與能力。七、制定市場營銷戰(zhàn)略市場營銷戰(zhàn)

7、略的制定應(yīng)以市場數(shù)據(jù)的分析為基礎(chǔ)，應(yīng)該是系統(tǒng)而有效的具體措施。企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略要像企業(yè)的生產(chǎn)戰(zhàn)略、資本運作戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略等一樣與企業(yè)長期的發(fā)展戰(zhàn)略一致。八、對顧客分析成功的企業(yè)至少能解決市場中一個核心問題。這個核心問題就來源于企業(yè)的廣大消費者。所以，進行客戶分析的核心目的，就是尋找至關(guān)重要的尚待解決或是尚未很好解決的問題。九、將工作程序化和清晰化這是一條行之有效的方法，很多企業(yè)都在強調(diào)和使用。是不是企業(yè)制定了好的市場戰(zhàn)略就能夠成功了呢

8、答案是否定的。好的戰(zhàn)略只有在實施的時候才是最重要的。因此，還有一個問題需要解決，那就是“怎么樣才能把我們這個好的市場真正運用到企業(yè)及企業(yè)活動中去”企業(yè)同樣需要有一套好的管理模式和管理戰(zhàn)略，它同樣具有決定性的意義。否則，將戰(zhàn)略落實是相當困難的。切記：即使最好的戰(zhàn)略也只有付諸實施，才會具有生命力，才會產(chǎn)生效用。十、市場營銷控制其主要目的是形成一個市場戰(zhàn)略執(zhí)行信息反饋模式，它有助于企業(yè)長期把精力集中于市場中強大的未被滿足的需求。這里反饋的信息

9、將對前面的九個步驟產(chǎn)生影響，因此這是十步驟的終點，但也是起點。(摘自《財經(jīng)界)2oo63)維普資訊人力資源／HumanResouce識資本，因而在組織中有很強的獨立性和自主性。這為企業(yè)中的團隊運作提出了挑戰(zhàn)；第二，知識型員工具有較高的流動意愿，不希望終身在一個組織中工作，由追求終生就業(yè)轉(zhuǎn)向?qū)K生就業(yè)能力的追求，這為企業(yè)如何保留優(yōu)質(zhì)的人力資源提出了挑戰(zhàn)；第三，知識型員工的工作過程難以直接監(jiān)控，工作成果難以直接衡量，使價值評價體系的建立變得

10、復(fù)雜而不確定。第四，知識型員工的能力與貢獻之間差異大，決定了內(nèi)在需求的不確定性和多樣性，這導(dǎo)致人力資源的整體管理與個性化服務(wù)的矛盾：第五，知識型員工在團隊中領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)界限變得模糊，從而對人力資源管理的權(quán)威性提出了挑戰(zhàn)。所以，如何適應(yīng)知識員工自身的特點，構(gòu)建以知識員工管理為重點的人力資源管理體系，持續(xù)地開發(fā)知識員工的潛能，持續(xù)地提高知識員工的生產(chǎn)效率，成為企業(yè)急需解決的新課題。而現(xiàn)實中，企業(yè)創(chuàng)新能力不足，知識員工效率低下的現(xiàn)實，更使得這

11、一課題的解決具有急迫性和嚴峻性。來自現(xiàn)實的挑戰(zhàn)從現(xiàn)實來看，我國的人力資源不但數(shù)量巨大，而且質(zhì)量優(yōu)秀，而且現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理的理念也早就深入人心。我國并不缺乏優(yōu)秀的人力資源種子，缺乏的是發(fā)育這些優(yōu)秀種子的土壤和陽光，以致許多優(yōu)秀的種子要漂洋過海，到異國他鄉(xiāng)的土地上生根、開花。我們也同時看到，這種表面層次的轉(zhuǎn)變是比較容易的，中國人又是非常重視理念、名分和時尚的。但問題或許并沒有這么簡單，在功利性的企業(yè)組織中，觀念的轉(zhuǎn)變是重要的，但僅僅停

12、留于觀念的轉(zhuǎn)變是沒有任何價值的，因為觀念屬于上層建筑，構(gòu)不成價值創(chuàng)造因素，觀念只有與生產(chǎn)力相結(jié)合才能創(chuàng)造價值。其實我國企業(yè)并不缺少先進的理念，甚至在某些方面我們還很超前，我們欠缺的是以系統(tǒng)的制度、機制、體系與方法支撐理念的能力。為實現(xiàn)這一目標，企業(yè)必須構(gòu)建在現(xiàn)代人力資源管理理念專欄25企業(yè)策劃成功十要素一、企業(yè)的自我了解企業(yè)應(yīng)了解自身的生產(chǎn)或經(jīng)營目標，目前的競爭戰(zhàn)略的優(yōu)勢或是劣勢，以及了解自身的潛力等等。當然，企業(yè)要想了解自己必須解決一

13、個基本的問題：企業(yè)目前最大的障礙是什么以至于不能更好地滿足客戶的需求二、強大的企業(yè)理念任何成功的企業(yè)都有自己強大的企業(yè)理念和企業(yè)文化，而且這一理念是市場和員工都熟知的。因為員工和市場是企業(yè)制定行之有效的長期戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。三、企業(yè)對自己進行市場定位準確的定位可以使企業(yè)自身的資源得到更加合理的運用，從而使企業(yè)制定合理的發(fā)展目標，調(diào)整自身的發(fā)展方向，并在競爭中制定行之有效的市場營銷戰(zhàn)略。四、對市場環(huán)境分析市場是瞬息萬變的，任何一次環(huán)境的變化都會

14、帶來風(fēng)險，但同時也提供了巨大的市場機會。這對企業(yè)的成功與否有決定性的作用。對環(huán)境的分析，可以為發(fā)現(xiàn)風(fēng)險和機會提供更多的可能，從而增加企業(yè)成功率。五、目標描述企業(yè)成功的一個必要前提，就是制定具體的戰(zhàn)略目標。書面的、具體的、理由充分的目標，可以讓企業(yè)輕而易舉地確定一個明確的發(fā)展方向。倘若只將戰(zhàn)略目標停留在口頭上，那么將計劃與方案付諸實施是相當困難的。六、競爭對手分析對市場一線信息的收集和運用是每一個企業(yè)都重視的，只有擁有運轉(zhuǎn)良好的信息反饋系

15、統(tǒng)，不斷收集處理競爭者的信息，企業(yè)才有可能擁有長期應(yīng)對的策略與能力。七、制定市場營銷戰(zhàn)略市場營銷戰(zhàn)略的制定應(yīng)以市場數(shù)據(jù)的分析為基礎(chǔ)，應(yīng)該是系統(tǒng)而有效的具體措施。企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略要像企業(yè)的生產(chǎn)戰(zhàn)略、資本運作戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略等一樣與企業(yè)長期的發(fā)展戰(zhàn)略一致。八、對顧客分析成功的企業(yè)至少能解決市場中一個核心問題。這個核心問題就來源于企業(yè)的廣大消費者。所以，進行客戶分析的核心目的，就是尋找至關(guān)重要的尚待解決或是尚未很好解決的問題。九、將工作程序化

16、和清晰化這是一條行之有效的方法，很多企業(yè)都在強調(diào)和使用。是不是企業(yè)制定了好的市場戰(zhàn)略就能夠成功了呢答案是否定的。好的戰(zhàn)略只有在實施的時候才是最重要的。因此，還有一個問題需要解決，那就是“怎么樣才能把我們這個好的市場真正運用到企業(yè)及企業(yè)活動中去”企業(yè)同樣需要有一套好的管理模式和管理戰(zhàn)略，它同樣具有決定性的意義。否則，將戰(zhàn)略落實是相當困難的。切記：即使最好的戰(zhàn)略也只有付諸實施，才會具有生命力，才會產(chǎn)生效用。十、市場營銷控制其主要目的是形成一