1、關于質量成本管理的的思考◆向遠昊(國家糧食儲備局武漢科學設計院。湖北武漢430000)【摘要】隨著商品經濟的發(fā)展，市場競爭日趨激烈。企業(yè)要在激篇論文。烈的競爭中取勝，對產品的要求是實用、價廉、優(yōu)質。產品的質質量成本管理并不是一個嶄新的話題，但是在當前仍有探量對企業(yè)的經濟效益影響甚大，甚至決定一個企業(yè)是否能得到討的必要，因為產品的高質量是維系企業(yè)生存的根本，而產品長還的發(fā)展。的低成本是保證市場占有率的基礎，也就是說產品的質量和成【關鍵詞】

2、質量管理本是企業(yè)發(fā)展的兩翼，如果能保證這兩翼的協調平衡，企業(yè)就質量是企業(yè)的生存之本，全面提高產品質量，是我國企業(yè)現在面臨加入WT0以后所帶來的挑戰(zhàn)而應采取的重要措施。在取消了關稅壁壘及政策性保護，外國企業(yè)大舉進入中國市場的情況下，我國企業(yè)除了依靠質量之外，別無它擇。但質量是有經濟I生的，不能因片面的追求高質量而忽視成本的因素，企業(yè)在生產經營中必須注意質量與效益的統(tǒng)一性，既要提高質量，又要防止過高的成本。世界各國企業(yè)同樣都面臨這一問題，質

3、量成本管理理論與方法正是在這種前提下顯得尤為重要并受到企業(yè)的重視。質量成本管理作為全面質量管理的一個重要組成部分，最早是在60年代從西方國家的質量管理實踐中逐步形成和發(fā)展起來的。我國自80年代推行全面質量管理以來，質量成本管理也隨之引入我國的企業(yè)管理當中，但仍存在不少問題。本文試圖通過對質量成本管理理論的論述，及對我國企業(yè)開展質量成本管理實際情況的調查、分析，對如何在我國企業(yè)加強質量成本管理工作做一些粗淺的探討，提出筆者的一些看法，以達

4、拋磚引玉之目的。所以，我國很多企業(yè)在近幾年來紛紛完成了iso9000質量管理體系認證工作，標準為企業(yè)通過開展質量成本管理來改進和完善質量體系提供了有力的理論依據。對于獲證企業(yè)來講，當前最緊迫的問題就是盡快開展質量成本管理，在擺脫困境的過程中充分發(fā)揮質量體系應有的作用。但是，因為發(fā)展時間比較短，加上專業(yè)偏見的緣故，我國的質量成本管理理論還不是很完善，有待拓展和深化。在實踐方面，我國多數企業(yè)對質量成本管理的實施都比較注重采用精打細算減少浪費

5、等絕對成本控制措施，卻對質量成本管理沒有正確的、完整的認識，對科學的管理方法重視不夠，也沒有站在全局的高度考慮問題。所以，如何加強質量成本管理是一個有現實意義的，當今急需探討的話題。質量成本管理這一思想很早就有人提出，我國于1986年頒布、1987年正式實施的國家標準GB6583186《質量管理和質量保證術語》將質量成本定義為：將產品質量保持在規(guī)定的質量水平以上所需要的成本。1990年8月，國家技術監(jiān)督局提出了國家標準《質量成本管理導則

6、》，完善了質量成本管理這一概念。到目前為止，質量成本管理已經深入企業(yè)，并且有專家提出了全面質量成本管理和戰(zhàn)略質量成本管理，并對如何加強質量成本管理提出了很多具有可行性的意見。為了對質量成本管理有更深入和全面的了解，本人查閱了很多質量成本管理方面的理論書籍，又在網上搜集了許多相關資料，再加上我在實習期間的所得，經過認真思考終于完成了這12能騰。但是，目前很多企業(yè)的質量成本管理存在問題，或者偏重于產品的質量，或者一門心思地想著如何節(jié)約成本，

7、又或者只盯著產品的質量和成本卻沒有把質量成本管理與整個企業(yè)聯系起來，這種種問題導致質量成本管理的裹足不前，妨礙了企業(yè)的發(fā)展。所以解決這些問題迫在眉睫。在我們對質量成本管理的概念和目標有了更全面、更深刻的理解后，我們可以掃除障礙，認真、有效地開展質量成本管理。對于獲證企業(yè)來講，當前最緊迫的問題就是盡快開展質量成本管理，在實現扭虧、擺脫困境的過程中充分發(fā)揮質量體系應有的作用。下面，談談關于開展質量成本管理的幾點建議。1轉變觀念走出誤區(qū)對獲證

8、企業(yè)來說，“取證”是參與市場競爭的“護照”，是促進企業(yè)管理上臺階的手段，但不少企業(yè)是為‘l取證’而‘取證’，未從本質上認識到“取證’的目的是以適宜的產品質量參與市場競爭。這是導致“質量體系說起來重要，干起來次要，忙起來不要”的根本原因。企業(yè)應徹底轉變觀念，丟掉“等、靠、要’的依賴思想，從市場實際需求出發(fā)測算每道工序的目標成本，逐層分解落實到每一位職工；14其與職工的工資收入掛鉤，使每一位職工都切實體會到市場的壓力，樹立市場觀念。企業(yè)應形

9、成一種用貨幣價值的作用來激勵和調節(jié)職工積極性和創(chuàng)造性的競爭氣氛；廢棄非理性的決策，采用科學的管理方法，真正走出‘管理是擺設’、“管理是花架子’的認識誤區(qū)。2運用戰(zhàn)略質量成本管理首先，要明白企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，了解市場需求和消費者偏好，確定企業(yè)采取何種競爭戰(zhàn)略，并努力貫徹下去，讓整個質量成本管理體系圍繞它運轉；另一方面，運用價值鏈分析、識別、利用企業(yè)內外部的聯系，培植企業(yè)的核心競爭力。對于企業(yè)的內部作業(yè)，要努力提高其增值作業(yè)，降低乃至消除不

10、增值作業(yè)。對于企業(yè)的外部情況，要了解客戶需求，市場行情，競爭對手的情況，并和產品的原材料供應商、產品經銷商搞好關系，如此四通八達，產品能順利生產，也可以迅速銷售。這樣實施的質量成本管理體系，才能保證企業(yè)長久的、穩(wěn)定的發(fā)展。3明確職責加強考核開展質量成本管理，必須建立與質量體系協調一致的質量成本管理體系(包括組織機構和人員配置)。通過建立以質量責任制為核心的經濟責任制，明確規(guī)定每個職工在質量工作中的具體任務、職責和權限。切實做到人人有專責

11、、事事有人管、辦事有標準(制度)、工作有檢查、考核有獎罰。萬方數據(1)質量成本目標應與質量目標有機銜接，質量成本目標應是質量目標的重要內容。(2)在管理職責和有關質量體系文件中，規(guī)范每個職工的任務、職責和權限，明確考核標準并堅持考核，真正體現出質量經濟性和質量成本的思想。(3)根據企業(yè)實際確定適宜的質量成本科目，健全質量成本管理制度，明確有關部門和人員的任務、職責和權限，使其成為質量責任制考核的內容。(4)健全以質量管理部門為中心的質

12、量信息反饋管理系統(tǒng)，理順質量信息流通渠道，及時收集、分析、處理、傳遞有關質量信息，供企業(yè)領導決策時參考。4注重培訓提高素質“以人為本’是質量管理的基本思想之一，它要求企業(yè)必須‘始于教育，終于教育”。(1)對企業(yè)領導和有關管理人員開展質量成本管理教育，增強他們的質量成本意識。學習的重點應放在質量成本與產品成本的關系、質量成本與產品質量的關系、質量成本在企業(yè)各項費用中所占的比例、質量成本對企業(yè)經濟效益的影響等方面，使企業(yè)領導高度重視產品質量

13、。(2)對質量管理人員、有關技術人員和統(tǒng)計、財會人員進行教育和培011這些人員是質量成本管理的操作者和執(zhí)行者。培訓應分階段，以交流為主。在開展質量成本管理的初期，主要學習質量成本管理的基本原理、概念、方法，以及質量管理的原理、方法等。在此基礎上，學員應了解和熟悉企業(yè)質量管理現狀、質量體系結構和實際運行情況，獨自提出一套質量成本管理體系，相互交流，取長補短。然后，綜合學員的方案和意見，建立適合企業(yè)實際的質量成本管理體系。(3)隨著質量成本

14、管理的開展，企業(yè)應針對出現的問題，組織有關人員實事求是地分析原因，采取措施，不斷改進和完善。5突出重點有的放矢開展質量成本管理應突出重點，在對企業(yè)質量成本現狀作出充分調查的基礎上，結合行業(yè)特點和企業(yè)實際質量費用的開支J隋況，提出重點控制的質量成本二級科目或關鍵工序一次合格率(通過率)，使企業(yè)的質量成本管理效益明顯，從而最大限度地得到企業(yè)領導的支持，以有利于質量成本管理工作的全面推廣和開展。ISO9000族標準提出的企業(yè)管理思想僅僅是最基

15、本的質量保證要求，只有深刻領會標準的精髓，利用各種現代管理技術、方法和手段(包括質量成本管理原理和方法)才能使質量體系不斷完善和改進并有效地運行。6調整科目方便核算現行企業(yè)發(fā)生的各種質量成本列支的渠道較多，不能系統(tǒng)地考核一個企業(yè)質量成本總的開支J情況。例如：內部質量損失計人產品生產成本；外部質量損失有的計人產品銷售費用，有的計人營業(yè)外支出；這些列支辦法既不利于全面、系統(tǒng)地反映企業(yè)質量成本的總的核算情況，也不利于加強企業(yè)質量成本的管理。針

16、對現行質量成本核算存在的問題，我認為可做以下方面改進：增設“質量成本”總賬科目，同時取消“廢品損失”和“停工損失”總賬科目。在“質量成本”總賬科目下，設置內部損失、停工損失、廢品損失、外部損失四個二級科目，用以分別反映各種不同的質量成本的詳細情況，在“生產成本”總賬科目下增設質量成本二級科目，月末，將歸集在質量成本借方的所有成本進行分配。由于內部質量損失、停工損失、廢品損失主要屬于生產過程的成本，將三個二級科目歸集的成本轉入該產品的生產

17、成本質量成本之中。外部損失科目所歸集的費用全部結轉至“本年利潤”賬戶。綜上所述，在市場經濟迅猛發(fā)展的今天，若想不被市場汰淘，產品成本管理就不能僅限于簡單的生產成本管理，還要考慮到質量成本的管理，逐步建立起以質量成本管理為核心的現代成本管理體系。只有不斷加強研究市場，開發(fā)新產品，提高產品質量，降低成本，提高企業(yè)經濟效益，并在此基礎上加強企業(yè)的軟硬件設施，制訂出正確企業(yè)戰(zhàn)略，使企業(yè)整體管理水平得到提高，以更加有利的條件參加國內和國際的市場競

18、爭。在當今企業(yè)競爭越來越激烈的情況下，質量成本管理作為成本管理的一個分支倍受重視。企業(yè)要生存，要發(fā)展，就必須依靠產品的質量如何在保證產品的質量滿足消費者需要的情況下，降低產品的成本，并以更快的速度生產和銷售產品，是企業(yè)要做大做強所必須考慮的問題。這也就是質量成本管理研究的內容。截止目前為止，已有許多關于質量成本管理的書籍和論文問世，但是不論是理論還是企業(yè)實踐，往往有一定的側重面，或者是致力于提高產品質量，或者是努力節(jié)約成本，而且往往視域

19、狹窄，沒有從企業(yè)全局考慮問題。從這個意義上講，我覺得質量成本管理的理論和實踐工作做得還不夠，還存在很多問題，很有研究的必要。本論文是在研究前人理論成果的基礎上，加上筆者自己的一些見解寫成。因為質量成本管理是一門極為復雜的學問，加之筆者水平有限，時間較緊，本論文涉及的內容自然不是很全面(主要講了當今質量成本管理理論和時間中存在的問題，以及我的一些建議)，還有待深化，故此有不妥之處，還請各位老師、同學不吝賜教。參考文獻：【11韓惠俠“質量成

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