1、米高蒲志總結(jié)：提高遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)管理效率的技巧作者M(jìn)arcusSmann01December2014過去8年里，我一直在亞洲從事團(tuán)隊(duì)管理工作，我是承認(rèn)遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)管理并非易事的第一人。原因何在？因?yàn)檫h(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)接觸不到我們認(rèn)為理所當(dāng)然的日常交流。一周開始的時(shí)候，大家可能對(duì)項(xiàng)目都非常清楚，但到了周五，在經(jīng)過反復(fù)澄清、討論、修改、揉合之后，項(xiàng)目可能完全變了模樣。由于無法接觸到這些對(duì)話，所以，遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)成員可能要比所有其他人慢五步，這并不令人奇怪。我們先入為

2、主地認(rèn)為，他們進(jìn)度相同，但現(xiàn)實(shí)中，他們已經(jīng)落后，也被剝奪了創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)會(huì)。在我的職業(yè)生涯中，我發(fā)現(xiàn)，有效管理遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)的秘訣非常簡單：遇到疑問，一定要溝通！下面是我在與海外團(tuán)隊(duì)保持有效溝通的過程中，付諸實(shí)踐的6點(diǎn)想法。每天總結(jié)每天結(jié)束時(shí)，會(huì)由團(tuán)隊(duì)中的一名成員圍繞重點(diǎn)項(xiàng)目總結(jié)討論要點(diǎn)。如果我們討論了流程、問題、顧慮，或者在當(dāng)天做了任何決定，我們會(huì)把相關(guān)信息記錄下來，歸檔，并發(fā)送給遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)成員。這樣就不會(huì)因翻譯而丟失任何信息。到目前為止，我已

3、經(jīng)在我的團(tuán)隊(duì)中堅(jiān)持這樣做了12個(gè)星期，效果非常好。遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)成員感到歸屬感得到了增強(qiáng)，了解的信息也更多了；與以前相比，我可以更早地結(jié)束項(xiàng)目，且錯(cuò)誤也少了。另有一個(gè)簡單的考慮，如果手下管著國外的人員，根據(jù)他們的時(shí)區(qū)，把會(huì)議安排在方便的時(shí)間。除非發(fā)生重大危機(jī)，否則，我不會(huì)錯(cuò)過或調(diào)整與亞洲團(tuán)隊(duì)召開的會(huì)議。他們不在這里，不可能去了解會(huì)議不能如期舉行的原因，所以，有必要履行承諾，證明我重視他們的時(shí)間，看重我們的交班會(huì)。減慢會(huì)議議程的步伐即使語言不是

4、問題，電話會(huì)議也很困難。因?yàn)榻邮斩说娜撕茈y聽清楚，也很難插嘴，并且無法理解社交線索。要避免趕進(jìn)度，這一點(diǎn)至關(guān)重要。遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)需要有機(jī)會(huì)加入討論并做出回應(yīng)，因?yàn)槲覀兛床坏剿麄兝Щ蟮谋砬?。需要讓他們覺得有機(jī)會(huì)傾聽和參與。對(duì)于每個(gè)討論話題，我都會(huì)按以下方式進(jìn)行組織：“亞洲的伙伴們有問題嗎？”“澳大利亞的伙伴們有問題嗎？”“亞洲的伙伴們，在我們進(jìn)入下一個(gè)討論話題之前，你們還有什么要補(bǔ)充的嗎？”這樣，遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)就有充足的機(jī)會(huì)，來復(fù)述、澄清或解釋事情。