1、1出租車公司管理制度出租車公司管理制度目錄1、營運車輛管理制度；、營運車輛管理制度；2、駕駛員管理制度；、駕駛員管理制度；3、企業(yè)值班制度；、企業(yè)值班制度；4、投訴處理制度；、投訴處理制度；5、票務登記管理制度；、票務登記管理制度；6、車輛維修保養(yǎng)制度；、車輛維修保養(yǎng)制度；7、定期學習培訓制度；、定期學習培訓制度；8、營運車輛定期進場安檢及駕駛員安全例會制度；、營運車輛定期進場安檢及駕駛員安全例會制度；3運；運；五、車輛自檢應真正落實到

2、每次的出車前、行車途中和收五、車輛自檢應真正落實到每次的出車前、行車途中和收車后的車況檢查，對發(fā)現(xiàn)的隱患和問題，應及時排除故車后的車況檢查，對發(fā)現(xiàn)的隱患和問題，應及時排除故障，使車輛隨時保持技術狀況良好；障，使車輛隨時保持技術狀況良好；六、營運車輛嚴禁無本車服務資格證人員駕駛；六、營運車輛嚴禁無本車服務資格證人員駕駛；七、符合其它有關規(guī)定。七、符合其它有關規(guī)定。駕駛員服務質量管理制度駕駛員服務質量管理制度為了使我公司客運出租汽車駕駛員服

3、務規(guī)范，按照城市客為了使我公司客運出租汽車駕駛員服務規(guī)范，按照城市客運管理部門要求、和國家法律、法規(guī)的相關規(guī)定，特制定運管理部門要求、和國家法律、法規(guī)的相關規(guī)定，特制定本制度。本制度。一、建立健全公司駕駛員服務質量信譽考核檔案，做到一一、建立健全公司駕駛員服務質量信譽考核檔案，做到一人一檔，內容要真實有效；人一檔，內容要真實有效；二、保持良好的精神面貌，做到精力充沛，微笑服務，親二、保持良好的精神面貌，做到精力充沛，微笑服務，親切和藹，