1、服裝導(dǎo)購(gòu)服務(wù)培訓(xùn)資料服裝導(dǎo)購(gòu)服務(wù)培訓(xùn)資料服裝導(dǎo)購(gòu)是在服裝店，作為顧客的引導(dǎo)，介紹產(chǎn)品，服務(wù)于消費(fèi)者的一個(gè)服務(wù)性群體。下面小編給大家?guī)矸b導(dǎo)購(gòu)服務(wù)培訓(xùn)資料，歡迎大家閱讀。服裝導(dǎo)購(gòu)服務(wù)培訓(xùn)資料1導(dǎo)購(gòu)員是公司品牌形象代言人。導(dǎo)購(gòu)員戰(zhàn)斗在銷售工作的最前沿，面對(duì)面的與顧客接觸，其精神面貌、言行舉止都代表著公司的形象、產(chǎn)品形象等，是公司最直接的品牌形象代言人。導(dǎo)購(gòu)工作的挑戰(zhàn)性和重要性。導(dǎo)購(gòu)員每天都要面對(duì)品種繁多的商品，適應(yīng)不同類型的顧客，需要充沛

2、的精力、良好的心態(tài)、高雅的言談舉止、專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)技能才能勝任重要的導(dǎo)購(gòu)工作。導(dǎo)購(gòu)員是公司與顧客之間的橋梁，沒有導(dǎo)購(gòu)員的參與再好的產(chǎn)品都很難到達(dá)顧客的手中，公司離不開導(dǎo)購(gòu)人員，顧客離不開導(dǎo)購(gòu)人員，要為自己的導(dǎo)購(gòu)工作樹立自豪感。如此重要的工作交給你希望你能為公司的銷售工作和為滿足顧客的迫切需求做出卓越貢獻(xiàn)。信心是導(dǎo)購(gòu)員成功的開始。如果你對(duì)自己、公司以及公司的產(chǎn)品都沒有信心的話，顧客又怎么會(huì)對(duì)你有信心又怎么會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品感興趣呢第一原則“顧客永遠(yuǎn)

3、是對(duì)的”，當(dāng)你認(rèn)為顧客是錯(cuò)的時(shí)，請(qǐng)按此原則。任何顧客所說所做一定有他的道理，只要你能真正②顧客觀——尋求怎樣讓顧客滿意的方法③制度觀——遵守各項(xiàng)規(guī)章制度④合作觀——具有團(tuán)隊(duì)精神與朋友、同事通力合作⑤品質(zhì)觀——盡量不出錯(cuò)扎扎實(shí)實(shí)地工作⑥利益觀——考慮集體的利益成果。微笑露一點(diǎn)腦筋活一點(diǎn)嘴巴甜一點(diǎn)說話輕一點(diǎn)理由少一點(diǎn)脾氣小一點(diǎn)做事多一點(diǎn)行動(dòng)快一點(diǎn)效率高一點(diǎn)度量大一點(diǎn)。服裝導(dǎo)購(gòu)服務(wù)培訓(xùn)資料211、接待顧客“三意”誠(chéng)意：用誠(chéng)懇的態(tài)度來接待每一位