1、建材商貿城物業(yè)管理方案前言作為xx市集住宅、商鋪為一體的樓盤其物業(yè)管理工作開展的標準應體現出一種“舒適、安全、尊貴”。欽州市xxx物業(yè)管理有限公司將以高起點、高標準、嚴要求的標準來開展工作。舒適物業(yè)管理的舒適體現在“溫暖、潔凈、方便、快捷”的人居環(huán)境上。物業(yè)使用人選擇一個居住、學習、工作的環(huán)境更注重“舒適”的一面以滿足其“生理上的基本需求”。安全安全防范是物業(yè)管理公司的一項專項業(yè)務公司應從治安、消防、車輛三個方面來搞好管理工作

2、同時為了滿足物業(yè)使用人“安全需求”的需要出發(fā)制定出相應的管理制度和應急預案。尊貴“以人為尊”、“以人為本”的一貫服務理念能讓業(yè)主或物業(yè)使用人在小區(qū)中體現到生活尊貴的一面。本公司在管理好物業(yè)本身的基礎上充分實現物業(yè)管理服務的內容讓業(yè)主及物業(yè)使用人滿足“受人尊重的需求”。第一章xxx物業(yè)管理有限公司簡介一、公司簡介欽州市xxx物業(yè)管理有限公司是一家新成立的專業(yè)物業(yè)管理公司公司地址:欽州市揚帆大道與金海灣東大街交匯處。二、企業(yè)管理理念

3、及服務理念根據物業(yè)管理的先進操作模式和企業(yè)自身的特點公司采取以下管理理念團隊意識和吃苦精神個性舒張和競爭機制1、團隊意識和吃苦精神在當前資本企業(yè)向人本企業(yè)轉變的過程中團隊意識和吃苦精神的樹立無疑是企業(yè)求生存、求發(fā)展的先決條件?！捌髽I(yè)以人為本、員工以企業(yè)為家”便是其核心體現。2、個性舒張和競爭機制在人本企業(yè)中講的是如何用人如何充分調動其積極性為企業(yè)的發(fā)展做貢獻。個性舒張是對員工活力激發(fā)的重要方式人有不同層次的需求，員工對自己

4、個性的舒張能夠從其愛好的方面來發(fā)揮其工作的能動性有利于員工自身素質的培養(yǎng)和業(yè)務技能的提高競爭機制是企業(yè)用人的重要手段相馬不如賽馬賽馬機制將是企業(yè)在招聘、培訓、定崗、換崗、升降職的主要方法?！罢媲懈冻?、心靈交匯”是我公司的服務理念。從本行業(yè)來說物管企業(yè)與業(yè)主或物業(yè)使用人之間是一種合作關系是企業(yè)如何創(chuàng)造一種環(huán)境使我們很好的生活、學習、工作在我們的員工中營造這種氛圍中與合作方達成一種理解、協(xié)調與共識。三、六項主要服務內容1、物

5、業(yè)共用部位日常維護和管理服務2、物業(yè)共用設施、設備及其運行、使用的日常維護和管理服務3、環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務4、物業(yè)管理區(qū)域內交通秩序與車輛停放的管理服務5、物業(yè)管理區(qū)域內治安、消防協(xié)助管理服務6、物業(yè)裝飾裝修管理服務。四、物業(yè)服務質量分項標準和指標項目服務質量標準(一)綜合服務1、根據業(yè)主需求提供物業(yè)服務合同之外的特約服務和代辦服務等有償便民服務的并公示服務項目和服務標準。備按照項目配套建設管理責任分工運轉正常日常的

6、管理和維修養(yǎng)護情況良好依法應由專業(yè)部門負責的除外。2、公用設施設備運行維修養(yǎng)護制度健全每年1次編制共用設施設備運行維修養(yǎng)護計劃建立的公用設施設備檔案設備臺帳、運行、檢查、維修、保養(yǎng)記錄齊全。3、維修養(yǎng)護制度健全并在工作場所明示水、電、監(jiān)控等工作標準及崗位責任制明確操作維護人員嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范設施設備運行正常無事故隱患。4、對共用設施設備定期組織巡查做好巡查記錄需要維修屬于小修范圍的24小時內

7、組織修復屬于大、中修范圍的及時編制維修計劃、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議根據業(yè)主大會的決定組織維修或更新改造。5、小區(qū)道路平整主要道路及及停車場交通標志齊全、規(guī)范小區(qū)內公共娛樂設施、水池等部位設置有明顯的安全警示標志。6、每天至少1次檢查路燈、樓道燈、景觀燈等公共照明設施完好率95%以上按約定時間定時開關。7、設備用房整潔、通風無跑、冒、滴、漏和鼠害現象危及人身安全隱患

8、處有明顯標志和防范措施。8、以可能發(fā)生的各種設備故障及重大或突發(fā)事件有應急方案和現場處理措施、處理記錄。9、消防設施設備完好可隨時啟用消防通道通暢有健全的消防管理制度建立消防責任制及火災消防預案。10、雨水井、化糞池每月檢查1次根據需要定期清理疏通保持通暢無堵塞外溢。12、接到相關部門停水、停電通知應在小區(qū)醒目位置處提前通知業(yè)主。(四)綠化養(yǎng)護1、有專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理。2、根據氣候狀況和季節(jié)適時組織澆灌、施肥和松

9、土花草樹木生長良好無枯死、無樹掛適時修剪疏密得當有良好的觀賞效果樹形符合自然特征整形植物保持一定形狀。發(fā)現死樹一周內清除并適時補種。3、草坪生長整齊高度不應超過8公分超過時應在一周內及時進行修剪及時清除雜草有效控制雜草孳生無垃圾、無煙頭紙屑。4、綠籬枝葉較茂密適時進行修剪綠籬無死枝枯葉及雜物當天清除修剪廢棄物。5、適時組織防凍保暖定期噴灑藥物預防病蟲害病蟲害無明顯跡象。6、園林建筑和輔助設施完好整

10、潔無損。7、綠化地設有提示人們愛護綠化的宣傳牌。(五)保潔服務1、根據小區(qū)實際情況合理布設果皮箱或垃圾桶垃圾袋裝化。垃圾清運日產日清無垃圾桶、果皮箱外溢現象每周至少清洗1次保持垃圾設施清潔、無異味垃圾收集點周圍地面無散落垃圾、無污跡、無異味。2、有健全的保潔制度小區(qū)道路、廣場、停車場綠地等公共區(qū)域設專人保潔每天清掃2次樓道每日清掃2次每周拖洗1次一層共用大廳每日拖洗1次樓梯扶手每日擦洗1次共用部位玻璃每周清潔1次